สำหรับทีมงาน Yoga&Me

ระบบใหม่ของเรา — ได้อะไรตั้งแต่วันเปิดใช้ และอะไรเป็น Future Option

เอกสารนี้สรุปให้เห็นภาพเดียวกันทั้งทีมว่า ระบบใหม่จะช่วยงานเราอย่างไร เรื่องไหนต้องขอความเห็นจากทีมก่อน และเรื่องไหนเก็บไว้ทำในระยะถัดไป · อ่านจบใน 5 นาที

⏱ ช่วงเวลาโดยคร่าว

  • เริ่มใช้จริงที่สาขาเกษตรก่อน — ประมาณ 2 เดือนหลังเริ่มโครงการ
  • ราชพฤกษ์และอารีย์ ตามมาในระยะที่ 2 — ระหว่างนี้ใช้ระบบเดิมได้ตามปกติ ไม่ต้องทำสองระบบพร้อมกัน
  • ระบบเดิมจะปิด ต่อเมื่อตรวจยอดคงเหลือครบและทุกคนใช้คล่องแล้วเท่านั้น
  • วันที่แน่นอนจะแจ้งอีกครั้งเมื่อนัดกับหัวหน้าสาขาเรียบร้อย

🤝 เราไม่ปล่อยให้ลองเอง

  • มีอบรมการใช้งานก่อนเปิดจริง แยกตามหน้าที่ — เคาน์เตอร์ / ครู / ผู้จัดการ
  • มีคู่มือสั้นให้เปิดดูซ้ำได้ตลอด
  • สัปดาห์แรกที่เปิดใช้ มีทีมงานคอยดูแลใกล้ชิด และมีช่องทางถามด่วน
  • ช่วงแรกทำช้าหรือถามบ่อยเป็นเรื่องปกติ ไม่ใช่ความผิดของใคร

✅ อยู่ในโครงการนี้

ได้ใช้แน่นอน — บางเรื่องมาใน ระยะ 1 บางเรื่องมาใน ระยะ 2 ดูป้ายท้ายบรรทัด

🟡 กำลังหารือร่วมกัน

ส่วนใหญ่เป็นกติกาแพ็กเกจ — ต้องการคำยืนยันจากทีมหน้าร้าน

⏳ Future Option

เรื่องที่เก็บไว้ทำระยะถัดไป — ตั้งใจแยกไปทำทีหลัง เพื่อให้ของที่ใช้ทุกวันเสร็จก่อนและเปิดใช้ได้เร็ว

✅ สิ่งที่จะได้ใช้ในโครงการนี้

จัดตามหน้าที่งาน — หาหัวข้อของตัวเองแล้วอ่านเฉพาะส่วนนั้นก็ได้ · ระยะ 1 เปิดใช้ก่อนที่สาขาเกษตร · ระยะ 2 ตามมาเมื่อขยายครบ 3 สาขา · ระหว่างที่ยังไม่ถึงระยะ 2 งานส่วนนั้นยังทำแบบเดิมได้ตามปกติ

🧾 งานหน้าเคาน์เตอร์ · ต้อนรับ · ขาย

ดูแลการจอง
  • จองคลาสให้ลูกค้า · เลื่อน · ยกเลิก ระยะ 1
  • ลูกค้าเข้าคิวสำรองได้เมื่อคลาสเต็ม และได้รับแจ้งเตือนทาง LINE ทันทีที่มีที่ว่าง ระยะ 1
  • เช็คอินลูกค้าด้วย QR จากมือถือของลูกค้า ระยะ 1
  • แก้สถานะเช็คอินย้อนหลังได้ เช่น ลูกค้ามาแต่ระบบขึ้นว่าไม่มา ระยะ 1
  • เห็นครั้งคงเหลือและวันหมดอายุของลูกค้าแต่ละคน ระยะ 1
ขายและออกเอกสาร
  • ออกใบเสร็จรับเงินจากระบบขาย ระยะ 1 · ใบกำกับภาษีตามรูปแบบที่ตกลงร่วมกัน ระยะ 2
  • ขายแพ็กเกจและตั๋วครั้งเดียวที่เคาน์เตอร์ (จุดขายเต็มรูปแบบ) ระยะ 2
  • รับชำระได้หลายช่องทาง — เงินสด · โอน · QR พร้อมเพย์ · LINE Pay (เพิ่ม–ลดช่องทางได้ภายหลัง) ระยะ 2
  • โปรโมชัน ส่วนลด และบัตรกำนัล ระยะ 2
  • ค้นหารายการขายและใบเสร็จย้อนหลังจากชื่อลูกค้า วันที่ หรือเลขที่ใบเสร็จ ระยะ 2
เครื่องมือช่วยขาย
  • เรดาร์ต่ออายุ — เห็นล่วงหน้าว่าใครใกล้หมดคอร์ส ระยะ 1
  • เตือนลูกค้าให้ใช้สิทธิ์ก่อนหมดอายุ ระยะ 1
  • เก็บรายชื่อผู้สนใจที่ยังไม่สมัคร ระยะ 1
  • รายการงานประจำวัน + สรุปส่งเข้า LINE ให้ทีมขายทุกวัน ระยะ 1
  • รายชื่อลูกค้าวันเกิดเดือนนี้ · อันดับลูกค้ายอดซื้อสูงสุด · ยอดขายรายพนักงาน ระยะ 2
  • ยอดเครดิตและบัตรกำนัลคงเหลือในบัญชีลูกค้า ระยะ 2
คอมมิชชันทีมขาย
  • ระบบคำนวณให้อัตโนมัติ โดยใช้กติกาและอัตราเดิมที่ร้านใช้อยู่ — ไม่ได้เปลี่ยนสูตร ระยะ 2
  • แต่ละคนเปิดดูยอดของตัวเองได้ทุกวัน ไม่ต้องรอสรุปสิ้นเดือน
  • ถ้ายอดไม่ตรง แจ้งหัวหน้าสาขาแก้ไขได้ และระบบเก็บประวัติการแก้ไว้

🧘 งานครูผู้สอน

ก่อนเข้าสอน
  • เห็นตารางสอนของตัวเอง ระยะ 1
  • เห็นอาการบาดเจ็บหรือข้อจำกัดของลูกค้าในคลาสที่ตนสอน ก่อนเริ่มคลาส ระยะ 1 (ขอบเขตว่าครูเห็นได้แค่ไหน จะกำหนดร่วมกับผู้บริหารตามข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)
  • ได้รับสรุปจากครูคนก่อนหน้าโดยอัตโนมัติ ระยะ 2
  • ตั้งช่วงเวลาว่างของตัวเองสำหรับสอนตัวต่อตัว แล้วลูกค้าเลือกคิวกับเราได้เอง ระยะ 1
หลังสอน
  • บันทึกการดูแลลูกค้า 3 ด้าน — พัฒนาการ · ข้อจำกัด · อารมณ์ ระยะ 2
  • ระบุ “สิ่งที่ครูคนถัดไปควรรู้” แล้วระบบส่งต่อให้เอง ระยะ 2
  • บันทึกเก็บไว้ในระบบเพื่อให้การดูแลลูกค้าต่อเนื่อง (การเปิดให้ลูกค้าเห็นบันทึกของตัวเอง ยังไม่สรุป ขึ้นกับข้อกำหนดคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)
เครื่องมือช่วยพัฒนาการสอน — ของครูเอง
  • ครูเห็นความคิดเห็นและคะแนนจากผู้เรียนของตัวเอง เป็นหน้าส่วนตัวของครูคนนั้น ระยะ 2
  • ใช้เพื่อพัฒนาการสอน ไม่ผูกกับค่าตอบแทน การต่อสัญญา หรือการประเมินผลงาน — เรื่องค่าตอบแทนยังใช้วิธีเดิมทุกอย่าง
  • ผู้จัดการเห็นเฉพาะภาพรวมของสาขา ไม่ใช่การจัดอันดับรายคน

🏢 งานผู้จัดการสาขา

จัดตารางและห้อง
  • สร้าง แก้ไข และยกเลิกคลาส พร้อมแจ้งลูกค้าผ่าน LINE ให้อัตโนมัติ ระยะ 1
  • ตั้งตารางคลาสประจำที่เกิดซ้ำทุกสัปดาห์ พร้อมวันเริ่มและการพักตารางชั่วคราว ระยะ 1
  • กำหนดจำนวนผู้เรียนสูงสุดต่อคลาส และระบบกันการจองซ้อนเวลา/เกินความจุให้เอง ระยะ 1 (การเลือกเครื่องหรือตำแหน่งรายชิ้น อยู่ระหว่างยืนยันตอนออกแบบ)
ดูแลทีมและข้อมูล
  • เห็นข้อมูลและรายงานของสาขาตัวเอง ระยะ 1
  • เห็นความหนาแน่นของแต่ละคลาส เต็ม / ครึ่ง / ว่าง เพื่อปรับตาราง ระยะ 2
  • จำนวนสมาชิก สมาชิกใหม่ และอัตราการกลับมาเรียนซ้ำ ระยะ 2
  • สิทธิ์การเข้าถึงแยกตามบทบาทและสาขา ระยะ 2 (ชุดบทบาทที่ใช้จริงจะสรุปร่วมกับทีมก่อนตั้งค่า)
  • ทีมส่วนกลาง (ผู้บริหาร การตลาด บุคคล บัญชี ขายออนไลน์) เห็นข้อมูลได้ทุกสาขา
ภาพรวมผู้บริหาร
  • หน้าสรุปภาพรวมสำหรับผู้บริหาร เริ่มที่สาขาเกษตร ระยะ 1 แล้วครบทุกสาขา ระยะ 2
ตั้งค่าการเรียนตัวต่อตัว
  • กำหนดว่าครูแต่ละคนรับสอนตัวต่อตัวแบบไหนได้บ้าง เช่น คลาส 60 นาที หรือประเมินท่าครั้งแรก ระยะ 1
  • ตั้งกติกาการจองคิว เช่น จองล่วงหน้ากี่ชั่วโมง และต้องจ่ายก่อนหรือจ่ายที่หน้าร้าน ระยะ 1
  • ปิดรับจองห้องหรือคลาสเป็นช่วง ๆ ได้ เช่น ช่วงซ่อมห้อง หรือช่วงที่ครูลาพัก ระยะ 1

📱 ฝั่งลูกค้า — แอปสมาชิกบน LINE

จองและใช้บริการ
  • จองเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง เลือกตามคลาสหรือตามครู ระยะ 1
  • ดูตารางคลาส ระยะ 1
  • เข้าคิวสำรองเมื่อคลาสเต็ม ระยะ 1
  • จองคิวเรียนตัวต่อตัวกับครูที่ต้องการได้เอง จากช่วงเวลาว่างที่ครูเปิดไว้ ระยะ 1
  • เช็คอินด้วย QR ที่หน้าร้าน ระยะ 1 (ยังไม่มีจอเช็คอินตั้งเองที่เคาน์เตอร์ในรอบนี้)
จัดการแพ็กเกจของตัวเอง
  • ดูครั้งคงเหลือและวันหมดอายุ ระยะ 1
  • ซื้อแพ็กเกจและชำระเงินในแอป ระยะ 1
  • ดูประวัติการเรียนและใบเสร็จย้อนหลัง ระยะ 1
การสื่อสาร
  • แจ้งอาการบาดเจ็บตั้งแต่ตอนจอง เพื่อให้ครูรู้ล่วงหน้า ระยะ 1
  • รับแจ้งเตือนผ่าน LINE — ยืนยันการจอง · เตือนก่อนคลาส · มีที่ว่างจากคิวสำรอง · ใกล้หมดอายุ ระยะ 1
  • ใช้ได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ระยะ 1

🌐 งานภาพรวมของทั้งกิจการ

รองรับทั้ง 3 สาขา
  • เริ่มใช้ที่สาขาเกษตรก่อน ระยะ 1 แล้วขยายให้ครบทั้งราชพฤกษ์และอารีย์ ระยะ 2
  • แยกข้อมูลและสิทธิ์ตามสาขา ระยะ 2
ย้ายข้อมูลจากระบบเดิม
  • ย้ายรายชื่อลูกค้า แพ็กเกจ และสิทธิ์คงเหลือมาให้ — เท่าที่ดึงออกจากระบบเดิมได้ครบ ระยะ 1 (ขณะนี้ไฟล์ที่ส่งมามีเฉพาะสาขา ชื่อ และเบอร์โทร — ดูหัวข้อ 🙏 ข้อ 2)
  • ตรวจสอบยอดคงเหลือร่วมกันก่อนเริ่มใช้จริง ระยะ 1
จัดการข้อมูลลูกค้า (สำหรับแอดมิน)
  • ค้นหาบัญชีลูกค้าที่ซ้ำกัน และรวมให้เป็นบัญชีเดียวพร้อมประวัติทั้งหมด ระยะ 1
  • แยกบัญชีที่รวมไปแล้วกลับคืนได้ ถ้ารวมผิดคน ระยะ 1
  • สร้างช่องกรอกข้อมูลเพิ่มเองบนโปรไฟล์ลูกค้า ระยะ 1
  • จัดกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลพื้นฐาน เช่น ช่วงอายุ อาชีพ หรือย่านที่อยู่ และตั้งตัวเลือกย่อยของแต่ละกลุ่มเองได้ ระยะ 1
  • จำแนกประเภทลูกค้าและช่องทางที่รู้จักร้าน เพื่อใช้ทำรายงาน ระยะ 1
  • จัดหมวดหมู่บันทึกการติดต่อลูกค้า และกรองดูตามหมวดได้ ระยะ 1
  • เพิ่มตัวเลือกเพศนอกเหนือจากค่าพื้นฐาน ระยะ 1
  • ผูกความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า เช่น ครอบครัวหรือเพื่อนที่ใช้บริการร่วมกันหรือจ่ายแทนกัน ระยะ 1
รายงานที่ทีมจะได้ใช้
  • ยอดขายแยกตามสาขา/บริการ/พนักงานขาย · การใช้โค้ดส่วนลด · แดชบอร์ดผู้บริหาร ระยะ 2
  • สมาชิก · สมาชิกใหม่ · แพ็กใกล้หมดอายุ · สิทธิ์คงเหลือ · อัตราการกลับมาเรียนซ้ำ ระยะ 1
  • การเข้าเรียน · ลูกค้าหาย · ลูกค้ายอดซื้อสูงสุด · ลูกค้าวันเกิด · การผิดนัด ระยะ 2
  • รายงานที่ยังไม่รวม: งานบัญชีเชิงลึก (ลูกหนี้/กำไร/ภาษี) · ค่าสอนครู · แต้มสะสม · ผลโฆษณาออนไลน์ — ดูหมวด Future Option
ดูแลลูกค้าและข้อมูล
  • ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายตั้งแต่วันแรก ระยะ 1
  • ตัวช่วยแนะนำคลาสที่เหมาะกับลูกค้าใหม่ ปรับเกณฑ์การแนะนำเองได้ ระยะ 1
  • ระบบช่วยหาลูกค้าที่ห่างหายและชวนกลับมา ระยะ 2
  • ดึงข้อมูลการขายและการเงินออกเป็นไฟล์ Excel ได้ตลอดเวลา ระยะ 1
  • ตารางคลาสและข้อมูลครูถูกดึงไปแสดงบนเว็บไซต์ของร้านอัตโนมัติ ระยะ 2 (แสดงผลอย่างเดียว — การจองทำผ่าน LINE · รอบนี้ไม่รวมการออกแบบ ทำเนื้อหา หรือ SEO ของเว็บไซต์)
เรื่องที่ต้องขออนุมัติก่อนรายละเอียด
รายการเหล่านี้
  • คืนเงิน หรือยกเลิกบิลที่ออกไปแล้ว
  • ให้ส่วนลดพิเศษนอกเหนือจากโปรโมชัน
  • ปรับจำนวนครั้งคงเหลือของลูกค้าด้วยมือ
  • แก้หรือยกเลิกการจองย้อนหลัง
ทำไมทำได้ในระบบ แต่สงวนสิทธิ์ให้ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของอนุมัติ เพื่อป้องกันความผิดพลาดและให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ — ไม่ใช่เพราะไม่ไว้ใจหน้าร้าน
สรุปสั้น ๆ: งานที่เราทำอยู่ทุกวัน — ขายแพ็ก จองคลาส นัดหมายตัวต่อตัว เช็คอิน ดูแลและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า จัดตาราง — อยู่ในระบบใหม่ครบ · สิ่งที่เปลี่ยนคืองานคีย์ข้อมูลซ้ำ ๆ และการตอบแชทจองคลาสนอกเวลาจะน้อยลง เพื่อให้เรามีเวลาอยู่กับลูกค้าตรงหน้ามากขึ้น ไม่ใช่เพื่อลดคน · ยังเหลือกติกาแพ็กเกจบางกลุ่มในหมวดสีเหลืองที่ต้องเคาะร่วมกันก่อน ระบบจึงจะตัดสิทธิ์ได้ตรงกับที่ร้านใช้จริง
เรื่องการส่งข้อความ LINE: ระบบส่งแจ้งเตือนให้อัตโนมัติ แต่จำนวนข้อความมีเพดานตามแพ็กเกจ LINE ของร้าน — ด้วยฐานลูกค้ากว่า 2,000 คน การส่งแคมเปญหลายรอบจะเกินโควตาที่ใช้ฟรี ก่อนวางแคมเปญใหญ่จึงควรปรึกษาผู้ประสานงานโครงการก่อน

🟡 เรื่องที่กำลังหารือร่วมกัน

ส่วนใหญ่เป็นกติกาของแพ็กเกจที่มีรายละเอียดเยอะ — ทีมหน้าร้านคือคนที่รู้ดีที่สุด จึงอยากขอความเห็นก่อนตั้งค่าระบบ · คำตอบของทีมจะถูกใช้สรุปร่วมกับผู้บริหารว่าจะรวมกติกาใดในรอบนี้ — บางข้ออาจถูกจัดเป็นงานระยะถัดไป

เรื่องคืออะไร ทำไมต้องเคาะก่อนอยากขอจากทีม
แพ็กที่ใช้ร่วมกันหลายคนแพ็ก Duo (2 คน) และ Family (3 คน) รวมถึงแพ็กคลาสส่วนตัวบางแบบต้องตกลงว่าระบบจะตัดครั้งจากกองกลางร่วมกันอย่างไร และใครเป็นผู้ถือสิทธิ์ช่วยยืนยันว่าปัจจุบันขายแบบไหน และลูกค้าใช้ร่วมกันจริงอย่างไร
แพ็กเสาร์–อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์แพ็กที่ใช้ได้เฉพาะเสาร์–อาทิตย์และวันหยุดราชการระบบต้องรู้ว่าวันไหนนับเป็นวันหยุด และต้องมีคนดูแลปฏิทินวันหยุดในแต่ละปีช่วยบอกว่าใครควรเป็นผู้ดูแลปฏิทินวันหยุดของร้าน
แพ็กช่วงเช้า และช่วงบ่าย–เย็นแพ็กที่ใช้ได้เฉพาะบางช่วงเวลาของวันต้องตกลงว่าช่วงเวลาเริ่ม–สิ้นสุดของแต่ละแพ็กคือเวลาใดแน่นอนช่วยยืนยันช่วงเวลาที่ใช้จริงในปัจจุบันของแต่ละสาขา
แพ็กแบบไม่จำกัดจำนวนครั้งแพ็กรายเดือนหรือรายปีที่ไม่นับครั้ง แต่จำกัดวันละ 1–2 คลาสต้องตกลงว่าระบบจะนับเพดานต่อวันอย่างไร และนับข้ามเที่ยงคืนแบบไหนช่วยยืนยันกติกาที่ใช้อยู่จริงหน้าร้าน
วันหมดอายุเริ่มนับเมื่อไรปัจจุบันแพ็กเริ่มนับอายุเมื่อลูกค้ามาเรียนครั้งแรก ไม่ใช่วันที่ซื้อมีผลต่อการคำนวณวันหมดอายุ การเตือนต่ออายุ และการย้ายแพ็กที่ซื้อแล้วแต่ยังไม่เริ่มใช้ช่วยยืนยันว่าใช้กติกานี้กับทุกแพ็กหรือเฉพาะบางแพ็ก
การพักแพ็กเกจชั่วคราวหยุดนับวันหมดอายุชั่วคราวเมื่อลูกค้าบาดเจ็บหรือเดินทาง แล้วกลับมาใช้ต่อเป็นกติกาที่กระทบการคำนวณวันหมดอายุโดยตรง และยังไม่ได้ระบุไว้ในขอบเขตงานปัจจุบันให้พักได้กี่ครั้ง ครั้งละกี่วัน และใครเป็นผู้อนุมัติ
แพ็กใช้ได้กี่สาขาแพ็กบางแบบใช้ได้สาขาเดียว บางแบบ 2 สาขา บางแบบทุกสาขา และราคาต่างกันระบบต้องรู้ว่าซื้อที่สาขาไหนแล้วใช้ได้ที่สาขาไหนบ้าง จึงจะตัดสิทธิ์ถูกยืนยันกติกาข้ามสาขาที่ใช้จริงของแต่ละแพ็ก
แพ็กไหนขายออนไลน์ได้บ้างบางแพ็กตั้งใจขายเฉพาะหน้าร้าน ไม่เปิดขายออนไลน์ต้องมีวิธีกำหนดว่าแพ็กใดแสดงบนแอปสมาชิก แพ็กใดขายที่เคาน์เตอร์เท่านั้นช่วยทำรายการว่าแพ็กไหนควรขายออนไลน์ได้
คอร์สแบบเปิดรุ่น (มีวันเริ่ม–จบ)คอร์สที่ลูกค้าลงทะเบียนเป็นรุ่น ไม่ใช่แพ็กนับครั้งต้องรู้ว่าปัจจุบันขายแบบเปิดรุ่นจริงหรือขายเป็นแพ็กนับครั้ง เพื่อออกแบบให้ตรงตัวอย่างคอร์สแบบรุ่นที่ขายอยู่ตอนนี้
วันหยุดทำการของร้านการปิดให้บริการทั้งวันหรือเฉพาะบางประเภทบริการความสามารถปิดรับจองเป็นช่วง ๆ อยู่ในระยะ 1 แล้ว — ที่ยังต้องเคาะคือใครมีสิทธิ์ตั้ง และตั้งแยกรายสาขาหรือรวมทั้งร้านช่วยบอกวิธีที่ร้านใช้ประกาศวันหยุดในปัจจุบัน
ใบกำกับภาษีรูปแบบและชื่อนิติบุคคลที่ใช้ออกเอกสารต้องรู้ว่าออกในนามบริษัทใด ส่งทางไหน และลูกค้าขอบ่อยแค่ไหนตัวอย่างใบกำกับภาษีที่ออกอยู่ตอนนี้
ระบบชวนเพื่อนการให้โค้ดชวนเพื่อน ติดตามว่าใครชวนใคร และให้ของรางวัลทั้งสองฝ่ายอยู่ระหว่างสรุปร่วมกันว่าจะรวมในรอบนี้ หรือทำในระยะถัดไปพร้อมระบบสะสมแต้มช่วยบอกว่าปัจจุบันร้านใช้วิธีชวนเพื่อนแบบไหน และสำคัญแค่ไหน
ทำไมเรื่องนี้สำคัญ: กติกาแพ็กเกจเป็นพื้นฐานที่ระบบใช้คำนวณสิทธิ์ของลูกค้าทุกครั้งที่จอง — ยิ่งบอกเราเร็ว ยิ่งปรับได้ง่ายก่อนระบบเริ่มใช้จริง

⏳ Future Option — เรื่องที่เก็บไว้ทำระยะถัดไป

ไม่ใช่ของที่ถูกตัดทิ้ง — “Future Option” คือชื่อเรียกงานชุดที่วางแผนไว้ทำต่อในระยะถัดไป (ใช้คำเดียวกับในเอกสารข้อเสนอ เพื่อให้คุยกันเข้าใจตรงกัน) · ที่ลงรายละเอียดครบก็เพื่อให้ทุกคนวางแผนงานของตัวเองได้ถูก ไม่ต้องเดา

งานเงินเดือนและการลงเวลา — ยังใช้วิธีเดิม

✅ ตอนนี้ทำได้ยืนยันก่อน: การคิดค่าสอน ค่าจ้าง และรอบการจ่ายเงิน ยังทำเหมือนเดิมทุกอย่าง ระบบใหม่ไม่ได้เข้าไปยุ่งกับเรื่องนี้ — คำว่า “Future Option” หมายถึงยังไม่ย้ายงานเหล่านี้เข้ามาไว้ในระบบใหม่ ไม่ใช่ว่าจะหายไป
⏳ Future Option
  • ระบบลงเวลาเข้า–ออกงานของพนักงาน
  • การคำนวณค่าสอนของครูในระบบ
  • การตั้งอัตราค่าสอนรายชั่วโมงในระบบ

งานบัญชี — ลูกหนี้ กำไร และภาษี

✅ ตอนนี้ทำได้ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี และรายงานยอดขาย อยู่ในระบบใหม่แล้ว · และดึงข้อมูลการขายออกเป็นไฟล์ Excel ได้ตลอดเวลา เพื่อนำไปทำงานบัญชีต่อในโปรแกรมเดิม
⏳ Future Option
  • รายงานลูกค้าที่ใช้บริการแล้วยังไม่ชำระเงิน
  • ยอดลูกหนี้และการกระทบยอดทางบัญชี
  • อัตรากำไรของสินค้าและบริการ
  • รายงานภาษีระดับงานบัญชี
  • การรับรู้รายได้จากคอร์สที่ขายล่วงหน้า
  • การประมาณการยอดขายล่วงหน้า
  • การส่งข้อมูลเข้าโปรแกรมบัญชีโดยอัตโนมัติ
  • การจัดหมวดหมู่รายได้แบบงานบัญชีเต็มรูปแบบ
  • การเชื่อมระบบคลัง/สต๊อกของสินค้าที่ขายในร้าน (นับสต๊อกอัตโนมัติ)

รูปแบบคลาส

✅ ตอนนี้ทำได้คลาสกลุ่มและคลาสส่วนตัวที่สอนในสตูดิโอ อยู่ในระบบใหม่ครบ
⏳ Future Option
  • คลาสออนไลน์แบบถ่ายทอดสด
  • คลังวิดีโอหรือคลาสอัดไว้ให้ลูกค้าดูย้อนหลัง
  • การเปิดขาย workshop และงานอีเวนต์เป็นรายการแยก

การเข้าใช้งานของลูกค้า

✅ ตอนนี้ทำได้ลูกค้าใช้ผ่าน LINE เป็นช่องทางเดียว · ลูกค้าที่ไม่มี LINE ให้พนักงานจองให้ที่เคาน์เตอร์ได้ตามปกติ · เว็บไซต์ใช้ดูตารางและข้อมูลครูเท่านั้น
⏳ Future Option
  • สมัครหรือเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล เบอร์โทร Google Facebook หรือ Apple
  • การจองผ่านหน้าเว็บไซต์

ระบบสะสมแต้ม

✅ ตอนนี้ทำได้การให้ส่วนลดหรือของรางวัลกับลูกค้าประจำ ยังใช้วิธีเดิมของร้านได้ตามปกติ — ระบบใหม่ไม่ได้ปิดกั้น เพียงยังไม่ได้ทำให้เป็นอัตโนมัติในรอบนี้
⏳ Future Option
  • สะสมแต้มจากการมาเรียนหรือซื้อแพ็ก แล้วแลกของรางวัลหรือส่วนลด
  • รายงานแต้มที่แจก แต้มที่ใช้ และแต้มคงเหลือ
  • รายงานว่าลูกค้าใหม่มาจากการแนะนำของใคร

การตลาดออนไลน์และการวัดผลโฆษณา

✅ ตอนนี้ทำได้ระบบเก็บให้อยู่แล้วว่าลูกค้าใหม่มาจากช่องทางใดตอนสมัคร และดูยอดขายรายสาขาได้ — ส่วนที่เป็น Future Option คือการเชื่อมตรงกับระบบโฆษณา
⏳ Future Option
  • เชื่อมกับโฆษณา Facebook และ Instagram
  • เชื่อมกับ Google Analytics
  • ส่งอีเมลการตลาดอัตโนมัติ
  • รายงานว่าลูกค้ามาจากช่องทางโฆษณาใด (Facebook / Instagram / TikTok)
  • รายงานเส้นทางลูกค้าตั้งแต่รู้จักร้านจนสมัครสมาชิก
  • การเลือกกลุ่มลูกค้าแล้วส่งข้อความเองแบบอิสระ — ระบบจะส่งตามแคมเปญที่ตั้งไว้เท่านั้น

ค่าปรับเมื่อไม่มาตามนัด

✅ ตอนนี้ทำได้ระบบจับได้ว่าใครไม่มาตามนัดและใช้เป็นสัญญาณดูแลลูกค้า — การติดตามและเก็บค่าปรับ ยังทำด้วยวิธีเดิมของร้าน เหมือนทุกวันนี้
⏳ Future Option
  • ตั้งกติกาและเรียกเก็บค่าปรับอัตโนมัติเมื่อลูกค้าไม่มาตามนัดหรือยกเลิกกระชั้นชิด

ช่องทางแจ้งเตือนอื่นนอกจาก LINE

✅ ตอนนี้ทำได้ระบบใช้ LINE เป็นช่องทางหลัก เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ใช้อยู่แล้วและไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม
⏳ Future Option
  • แจ้งเตือนทาง SMS
  • แจ้งเตือนทางอีเมล
  • ให้ลูกค้าเลือกเองว่าจะรับแจ้งเตือนทางช่องทางใด

เรื่องทางเทคนิคของระบบ

✅ ตอนนี้ทำได้การสำรองข้อมูลทำทุกวันอยู่แล้วโดยทีมดูแลระบบ
⏳ Future Option
  • ปุ่มสำรองและกู้คืนข้อมูลให้ผู้ดูแลของร้านกดเอง
  • การเชื่อมเข้าสู่ระบบกับระบบสมาชิกขององค์กรอื่น
  • การรูดบัตรเครดิตหรือเดบิตตรงในระบบ และการตัดเงินอัตโนมัติรายเดือนจากบัตร
ระหว่างนี้ทำอย่างไร: เรื่องในหมวดนี้ยังทำด้วยวิธีเดิมได้ตามปกติ — ระบบใหม่ไม่ได้ปิดกั้นอะไร เพียงแต่ยังไม่ได้ทำให้เป็นอัตโนมัติในรอบนี้

🙏 สิ่งที่อยากขอความช่วยเหลือจากทีม

5 เรื่องนี้ช่วยให้ระบบเริ่มต้นได้ตรงและเร็วขึ้น

เรื่องตอนนี้เรามีอะไรแล้ว ทำไมต้องใช้สิ่งที่อยากได้
รายชื่อและข้อมูลครูผู้สอนได้ไฟล์รายชื่อพนักงานแล้ว 19 คน — ยังไม่มีส่วนของครูระบบต้องใช้ข้อมูลครูสำหรับตารางสอน การจองตามครู และการดูแลลูกค้าต่อเนื่องรายชื่อครูทุกคน · สาขาที่สอน · ตารางสอนปัจจุบัน
ข้อมูลลูกค้าส่วนที่เหลือได้ไฟล์รายชื่อลูกค้าแล้ว (สาขา ชื่อ เบอร์โทร) — ขอส่วนที่เหลือเพิ่มต้องมีข้อมูลครบจึงจะย้ายเข้าระบบใหม่ได้ถูกต้อง โดยเฉพาะสิทธิ์คงเหลือของลูกค้าอีเมล · วันเกิด · ครั้งหรือสิทธิ์คงเหลือ · ประวัติการชำระเงิน · บัตรกำนัล · การให้ความยินยอมเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
กติกาแพ็กเกจที่ใช้จริงมีแพ็กเกจกว่า 120 แบบ และหลายแบบมีเงื่อนไขซ้อนกันทีมหน้าร้านคือคนที่รู้กติกาจริงดีที่สุด ระบบจะได้ตัดสิทธิ์ตรงกับที่ใช้อยู่คำตอบของหัวข้อสีเหลืองทั้ง 12 เรื่องด้านบน
รายชื่อพนักงานพร้อมตำแหน่งจริงมีรายชื่อแล้ว แต่ตำแหน่งบางส่วนยังจับคู่กับบทบาทในระบบไม่ได้เพื่อกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงให้ตรงกับหน้าที่จริงของแต่ละคนตำแหน่งที่ใช้เรียกจริงในร้าน และใครดูแลสาขาไหนบ้าง
รายการตั้งค่าที่ใช้อยู่ในระบบเดิมยังไม่ทราบว่าหน้าตั้งค่าทั่วไปเปิดใช้อะไรอยู่บ้างจะได้รู้ว่าตัวเลือกใดที่ร้านใช้จริงและต้องมีในระบบใหม่ภาพหน้าจอหรือรายการตัวเลือกที่เปิดใช้อยู่
ส่งให้ใคร: ส่งที่หัวหน้าสาขา หรือ [ชื่อผู้ประสานงานโครงการ] ทางกลุ่ม [ชื่อกลุ่ม LINE] · ภายใน [วันที่] · ใช้เวลาประมาณ: คุยกันรอบเดียว ~45 นาที ไม่ต้องเตรียมเอกสารสวยงาม เล่าปากเปล่าได้เลย

สรุป 3 ข้อที่อยากให้จำ

1 งานประจำวันของเราอยู่ในระบบใหม่ครอบคลุมทั้งหมด — ขาย จองคลาส นัดหมายตัวต่อตัว เช็คอิน ดูแลและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า จัดตาราง และงานจุก ๆ อย่างจดใส่สมุด ตามยอดคงเหลือ ตอบแชทจองคลาสตอนดึก จะเบาลง
2 กติกาแพ็กเกจต้องการความช่วยเหลือจากทีมหน้าร้าน — 12 เรื่องในหมวดสีเหลือง ทีมที่ขายและดูแลลูกค้าทุกวันคือคนที่ตอบได้ดีที่สุด
3 เรื่องที่เป็น Future Option ไม่ได้หายไป — งานเงินเดือน งานบัญชี ระบบสะสมแต้ม และการตลาดออนไลน์ วางแผนไว้ทำเป็นระยะถัดไป ระหว่างนี้ยังทำด้วยวิธีเดิมได้ตามปกติ
มีคำถาม หรือเห็นว่าอะไรตกหล่น — บอกหัวหน้าสาขาหรือผู้ประสานงานโครงการได้เลย ยิ่งบอกเร็ว ยิ่งปรับได้ง่ายก่อนระบบเริ่มใช้จริง