YOGA&ME × BALDR LABS · เอกสารประกอบการวิเคราะห์ขอบเขตงาน

Fit-Gap Analysis V1.3 — ความต้องการจาก Mindbody × SOW V3.1

ฐานหลัก = Mindbody Requirement V1.0 (197 ข้อ · รหัส M-) · เทียบรายข้อกับเอกสาร Scope of Work ฉบับลงนาม (BL-YM-SOW-2026-001) และสรุปขอบเขตระยะ 1 ตาม 6 กลุ่มผู้ใช้ (SOW V3.1 · 134 รายการ · รหัส S) · V1.3 — ปรับปรุง 5 ส.ค. 2026: คอลัมน์ SOW อ้างอิงมาตรฐานเดียวทั้งฉบับ — ป้ายข้อเอกสารลงนามนำทุกแถว (หมวดนอกขอบเขตแสดง "ข้อ 3.x" · งานอนาคตแสดง "ข้อ 5" ตามตัวอักษรของเอกสารลงนาม)

ความต้องการเดิม 197 ข้อ → มีคำตอบในระยะ 1 รวม 157 ข้อ (ตรง 107 · ทดแทน 9 · บางส่วน 41) · ระยะถัดไป 17 · นอกขอบเขต SOW 11 · งานฝั่งผู้พัฒนา 12

✅ 107

ตรงกับ SOW ระยะ 1

🔄 9

ทำทดแทน

🟡 41

ได้บางส่วนในระยะ 1

⏭ 17

ระยะถัดไปตาม SOW

⛔ 11

นอกขอบเขต SOW (ระบุข้อ)

🔧 12

งานฝั่งผู้พัฒนา

เอกสารนี้คืออะไร: ตารางเทียบ "ไฟล์ความต้องการอ้างอิงจากระบบเดิม (Mindbody) ที่ทีม Yoga&Me ส่งมา" กับ "ขอบเขตงานของโครงการ" ทีละข้อ ครบทั้ง 197 ข้อ — รหัส M-x.x.x หน้าแต่ละแถว = เลขข้อความต้องการฝั่ง Yoga&Me (จากเอกสาร Mindbody Requirement V1.0)

วิธีอ่าน Part 1 Requirement Part 2 Authorization Part 3 Setting แอดมิน ประเด็นยืนยันร่วม ภาคผนวก: ดัชนี SOW V3.1

วิธีอ่านคอลัมน์ "SOW อ้างอิง" (มี 2 ชั้นในทุกแถว)

ชั้นที่ 1 — ป้ายสี	อ่านว่า	ความหมาย
SOW-1.1 … SOW-1.8	งานระยะส่งมอบที่ 1	ความต้องการข้อนี้อยู่ในขอบเขตงานระยะแรกของเอกสาร Scope of Work ฉบับลงนาม (BL-YM-SOW-2026-001) — ตัวเลขชี้ข้อของเอกสารโดยตรง เปิดเทียบได้ทันที
SOW-2.1 … SOW-2.3	งานระยะส่งมอบที่ 2	อยู่ในขอบเขตโครงการ แต่ส่งมอบในระยะที่ 2 (ชุดรายงานตามภาคผนวก ก อยู่ใต้ข้อ SOW-2.2)
ข้อ 3.1 … ข้อ 3.6	งานที่ไม่รวมในขอบเขต	เอกสารลงนามหมวด 3 ระบุว่ารายการกลุ่มนี้ไม่รวมอยู่ในโครงการ — หากต้องการภายหลัง ดำเนินการเป็นคำขอเปลี่ยนแปลง (Change Request) หรืองานเพิ่มตามหมวด 5
ข้อ 5	งานพัฒนาเพิ่มเติมในอนาคต (Future Options)	เอกสารลงนามหมวด 5 ระบุชื่องานนี้ไว้เป็นทางเลือกพัฒนาต่อ (เช่น คลาสออนไลน์ · ระบบสะสมแต้ม Yoga&Me Circle · payment gateway · เครดิตฝากบัญชี) — เสนอเงื่อนไข/ราคาแยกจากโครงการนี้
ไม่มีข้อ SOW ตรง	ไม่ปรากฏในเอกสารลงนาม	คำขอข้อนี้ไม่มีหมวดรองรับในเอกสารลงนามเลย (ทั้งเอกสารมีแถวเดียว) — สถานะเป็นไปตามคำอธิบายท้ายแถว

ชั้นที่ 2 — รหัส S อ่านว่า

S5.4.1 ฯลฯ รายการใน "สรุปขอบเขตระยะ 1 ตาม 6 กลุ่มผู้ใช้" ที่รองรับความต้องการข้อนั้น — โครงรหัสคือ S<กลุ่มผู้ใช้>.<กลุ่มงาน>.<ลำดับข้อ> เลขตัวแรกบอกว่าเป็นฟีเจอร์ของใคร: S1 ลูกค้า/สมาชิก · S2 พนักงานหน้าร้าน · S3 ผู้จัดการสาขา · S4 ครูผู้สอน · S5 ผู้ดูแลระบบ · S6 เจ้าของกิจการ — ข้อความเต็มของทุกรหัสเปิดดูได้ที่ ภาคผนวกท้ายรายงาน (134 รายการ)

ได้แทน/ที่ยังได้: ป้ายกำกับพิเศษ — ปรากฏเฉพาะแถวสถานะ "ระยะถัดไป" หรือ "นอกขอบเขต" หมายความว่ารหัส S ที่ตามมา คือสิ่งใกล้เคียงที่ระยะ 1 มีให้ใช้ไปก่อน ไม่ใช่ตัวความต้องการข้อนั้นเอง

ชั้นที่ 2 — รหัส S	อ่านว่า
`S5.4.1` ฯลฯ	รายการใน "สรุปขอบเขตระยะ 1 ตาม 6 กลุ่มผู้ใช้" ที่รองรับความต้องการข้อนั้น — โครงรหัสคือ `S<กลุ่มผู้ใช้>.<กลุ่มงาน>.<ลำดับข้อ>` เลขตัวแรกบอกว่าเป็นฟีเจอร์ของใคร: S1 ลูกค้า/สมาชิก · S2 พนักงานหน้าร้าน · S3 ผู้จัดการสาขา · S4 ครูผู้สอน · S5 ผู้ดูแลระบบ · S6 เจ้าของกิจการ — ข้อความเต็มของทุกรหัสเปิดดูได้ที่ ภาคผนวกท้ายรายงาน (134 รายการ)
ได้แทน/ที่ยังได้:	ป้ายกำกับพิเศษ — ปรากฏเฉพาะแถวสถานะ "ระยะถัดไป" หรือ "นอกขอบเขต" หมายความว่ารหัส S ที่ตามมา คือสิ่งใกล้เคียงที่ระยะ 1 มีให้ใช้ไปก่อน ไม่ใช่ตัวความต้องการข้อนั้นเอง

ตัวอย่างการอ่าน 1 แถว: ความต้องการ "กำหนดตำแหน่งและสิทธิ์การใช้งาน" (M-1.1.2) มีป้าย SOW-1.8 SOW-2.2 แล้วตามด้วย S5.5.2 S5.5.3 S6.4.1 อ่านว่า — การจำกัดสิทธิ์ตามตำแหน่งขั้นพื้นฐานได้ตั้งแต่ระยะที่ 1 (อยู่ใต้ข้อ SOW-1.8 ของเอกสารลงนาม) ส่วนการปรับสิทธิ์แบบละเอียดรายรายงาน/รายปุ่มเป็นงานระยะที่ 2 (ข้อ SOW-2.2) โดยฟีเจอร์ที่รองรับในระยะ 1 คือรายการ S5.5.2 และ S5.5.3 (ฝั่งผู้ดูแลระบบ) กับ S6.4.1 (ฝั่งเจ้าของกิจการ) · เครื่องหมาย ° ที่พบในเอกสาร = รายละเอียดตกลงร่วมกันตอนประชุมเริ่มโครงการ (kickoff)

คำอธิบายสถานะ

สถานะ	ความหมาย
✅	ตรงกับ SOW ระยะ 1
🔄	ทำทดแทน — แนวทางต่างแต่ตอบโจทย์เดิม
🟡	ได้บางส่วนในระยะ 1 · ส่วนที่เหลือระบุในคำอธิบาย
⏭	ระยะถัดไปตาม SOW
⛔	นอกขอบเขต SOW (ระบุข้อ)
🔧	งานฝั่งผู้พัฒนา — ไม่ใช่ฟีเจอร์ส่งมอบแยก

Part 1: Requirement: ที่อยากให้มีโดยอ้างอิงจากMindbody

M-1.1 ขอบเขตระบบ และโครงสร้างสาขา

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-1.1.1	ระบบต้องรองรับหลายสาขา (multi-location) ใช้บัญชีเดียว แต่แยก data ตามสาขาได้ เช่น ตารางคลาส, ครู, ราคา, โปรโมชั่น	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-2.1 `S5.5.1` `S1.1.1`	บริหารทุกสาขาจากบัญชีเดียว ข้อมูลตารางคลาส/ครู/ราคา/โปรโมชั่นแยกตามสาขา · ระยะ 1 เปิดใช้จริงสาขาเกษตร-นวมินทร์ก่อน ครบ 3 สาขาในระยะ 2 (โครงสร้างรองรับตั้งแต่แรก)
M-1.1.2	มีการกำหนด role และ permission เช่น Admin, เจ้าของทุกสาขา, ผู้จัดการแต่ละสาขา, พนักงานหน้าร้าน, ครู, ฝ่ายบุคคล, ฝ่ายบัญชี, ฝั่งลูกค้า	✅ ตรง	SOW-1.8 SOW-2.2 `S5.5.2` `S5.5.3` `S6.4.1`	กำหนดตำแหน่ง+สิทธิ์ได้ละเอียดถึงรายปุ่ม · SOW นำเสนอ 6 กลุ่มผู้ใช้ตามที่ตกลงร่วมกัน — ฝ่ายบุคคล/บัญชีตั้งเป็นกลุ่มสิทธิ์เพิ่มได้เองโดยไม่ต้องแก้โปรแกรม
M-1.1.3	รองรับทั้งคลาสกลุ่ม, private session, workshop/event, และคลาสออนไลน์ (live/recorded) ตามประเภทบริการของธุรกิจ	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.6 ข้อ 5 `S3.1.1` `S3.2.1` `S3.2.2` `S1.1.9`	คลาสกลุ่ม + private session + workshop/event ครบระยะ 1 · คลาสออนไลน์ (live/recorded) ไม่อยู่ใน SOW ระยะ 1 — ต้องหารือเป็นงานเพิ่มถ้าต้องการ

M-1.2 ฟีเจอร์ฝั่งลูกค้า — ระบบใหม่ให้บริการผ่านแอปบน LINE (LIFF) เท่านั้น

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-1.2.1 บัญชีลูกค้า และโปรไฟล์
M-1.2.1.1	ลูกค้าสมัครสมาชิก/ล็อกอินด้วย email, เบอร์โทร, หรือ social login (Google, Facebook, Apple ID).	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 SOW-1.5 ข้อ 3.6 `S5.4.4`	ทดแทนด้วย LINE Login ช่องทางเดียว (ผูกบัญชี LINE กับเบอร์โทรอัตโนมัติ) — ไม่มี email/Google/Facebook/Apple login ตามแนวทาง LINE-only (SOW ข้อ 3.6) ลูกค้าไม่ต้องจำรหัสผ่านใหม่
M-1.2.1.2	โปรไฟล์ลูกค้า: ข้อมูลส่วนตัว, รูปโปรไฟล์, ประวัติสุขภาพ/ข้อห้ามฝึก, ภาษา, การยอมรับ Terms & Conditions, consent ด้าน PDPA.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.3 SOW-1.7 SOW-1.8 `S1.6.1` `S1.6.2` `S1.6.3` `S1.6.4`	โปรไฟล์+รูป · ประวัติสุขภาพ/ข้อห้ามฝึก · ภาษา (สลับไทย/อังกฤษ) · การยอมรับเงื่อนไข + consent PDPA พร้อมเก็บหลักฐาน — ครบตามต้องการ
M-1.2.1.3	ดูประวัติการเข้าเรียน, ประวัติการซื้อ, ชำระเงิน, เครดิตที่เหลือ, membership ที่ใช้งานอยู่	✅ ตรง	SOW-1.1 `S1.4.1` `S1.4.2`	ลูกค้าเห็นประวัติเข้าเรียน ประวัติซื้อ/ชำระเงิน เครดิตคงเหลือ และแพ็กเกจที่ถือ ครบในแอปบน LINE
M-1.2.2 การจองคลาส และนัดหมาย
M-1.2.2.1	หน้า “Schedule” ให้ลูกค้าเลือกสาขา, ประเภทคลาส, ครู, วัน–เวลา, และช่องค้นหา/กรองตาม level, type (Yoga, Pilates Mat, Barre, Dance, Trampoline, V2Max).	✅ ตรง	SOW-1.1 `S1.1.1`	หน้าตารางคลาส เลือกสาขา ประเภท ครู วัน-เวลา พร้อมค้นหา/กรองตามระดับและประเภท — ตรงตามต้องการ
M-1.2.2.2	ลูกค้าจองคลาสได้ 24/7 ทั้งบนเว็บและมือถือ พร้อมแสดงจำนวนที่นั่งคงเหลือ และ waiting list สำหรับคลาสเต็ม	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 ข้อ 3.6 `S1.1.1` `S1.1.2` `S1.1.5`	จอง 24 ชม. + ที่นั่งคงเหลือ + คิวสำรอง ครบ แต่ช่องทางลูกค้า = แอปบน LINE เท่านั้น — การจอง/สมัครสมาชิกผ่านหน้าเว็บ ไม่มีทั้งสองระยะ (นอกขอบเขตถาวร SOW ข้อ 3.6) · หมายเหตุ: 'เว็บไซต์' ที่มีในระยะ 2 (SOW-2.2) คือเว็บสาธารณะโชว์ตารางคลาส/ครู แบบดึงข้อมูลมาแสดงอย่างเดียว ไม่ใช่ช่องทางจองของใครทั้งสิ้น (พนักงานหน้าร้านจองแทนลูกค้าผ่านหน้าจอหลังบ้านของระบบ)
M-1.2.2.3	ระบบจัดการ booking conflict เช่น ลูกค้าจองซ้อนเวลา หรือจองเกิน quota ที่ membership รองรับ	✅ ตรง	SOW-1.1 `S1.1.7`	ระบบกันพลาดอัตโนมัติ: จองซ้อนเวลา เกินโควตาแพ็ก นอกประเภท/สาขาที่แพ็กครอบคลุม เกินเพดานต่อวัน — แจ้งเตือน/บล็อกพร้อมเหตุผล °รายละเอียดเคาะตอน kickoff
M-1.2.3 การชำระเงิน และแพ็กเกจ
M-1.2.3.1	ลูกค้าซื้อแพ็กเกจคลาส,, membership รายเดือน/รายครั้ง, drop-in ticket ผ่านแอป/เว็บ.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S1.2.1`	ซื้อแพ็กเกจคลาส สมาชิกรายเดือน บัตรรายครั้ง (drop-in) ผ่านแอปบน LINE ได้เอง
M-1.2.3.2	รองรับการจ่ายผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, โอนเงิน, และการใช้คูปอง/โค้ดส่วนลด.	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.8 SOW-1.3 ข้อ 3.5 ข้อ 5 `S1.2.3` `S1.2.4` `S5.3.2`	โอนเงิน (QR+ส่งสลิป+พนักงานตรวจ) + คูปอง/โค้ดส่วนลด ครบ · บัตรเครดิต/เดบิตและการตัดเงินอัตโนมัติ = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.5) — LINE Pay เป็นทางเลือกอนาคต
M-1.2.3.3	แสดงรายละเอียดแพ็กเกจ: จำนวนครั้ง, หมดอายุ, เงื่อนไขการจอง, cancellation policy แบบโปร่งใสก่อนซื้อ	✅ ตรง	SOW-1.1 `S1.2.2`	เห็นจำนวนครั้ง วันหมดอายุ เงื่อนไขการจอง นโยบายยกเลิก ครบก่อนตัดสินใจซื้อ
M-1.2.4 สื่อสารและแจ้งเตือน
M-1.2.4.1	ระบบ push notification / SMS / email สำหรับ: ยืนยันการจอง, reminder ก่อนคลาส, การยกเลิก, waitlist ได้เลื่อนเข้าเรียน, ใบเสร็จการชำระเงิน	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 SOW-1.8 ข้อ 3.5 `S1.5.1` `S1.2.3`	แจ้งเตือนครบทุกเหตุการณ์ (ยืนยันจอง เตือนก่อนคลาส ยกเลิก คิวสำรองได้เลื่อน ใบเสร็จ) แต่ส่งทาง LINE OA ช่องทางเดียว — ไม่มี push app/SMS/email แจ้งเตือน (SOW ข้อ 3.5 · email ใช้เฉพาะแนบเอกสารใบเสร็จ)
M-1.2.4.2	ลูกค้าเลือกได้ว่าจะรับแจ้งเตือนช่องทางไหน และปรับตั้งค่า notification ในแอปเอง.	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 `S1.5.3`	ตั้งค่าเปิด/ปิดประเภทการแจ้งเตือนได้เองในแอป + ดูรายการย้อนหลัง — เลือก 'ช่องทาง' ไม่ได้เพราะระบบใช้ LINE ช่องทางเดียวโดยออกแบบ
M-1.2.5 ประสบการณ์ใช้งาน (UX)
M-1.2.5.1	UI เรียบง่าย: filter ชัดเจน, หน้า home มี quick actions เช่น “จองวันนี้”, “ดูแพ็กเกจ”, “ตารางโปรโมชัน”.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S1.4.3`	หน้าแรกมีทางลัดงานที่ใช้บ่อย (จองวันนี้ ดูแพ็กเกจ โปรโมชัน) + การ์ดสรุปคลาสถัดไป ตรงตามต้องการ
M-1.2.5.2	รองรับหลายภาษา (อย่างน้อย Thai/English) เพื่อรองรับลูกค้าต่างชาติ	✅ ตรง	SOW-1.1 `S1.6.4`	สลับภาษาไทย/อังกฤษได้เองทั้งแอป

M-1.3 ฟีเจอร์ฝั่งสตูดิโอ (Back Office สำหรับ 3 สาขา)

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-1.3.1 การจัดตารางคลาส และครู
M-1.3.1.1	Calendar แบบรายวัน/สัปดาห์/เดือน แยกตามสาขา, ห้อง, ครู, ประเภทคลาส.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S3.1.2`	ปฏิทินรายวัน/สัปดาห์/เดือน แยกตามสาขา ห้อง ครู ประเภทคลาส
M-1.3.1.2	กำหนด capacity ตามจำนวน reformer, เสื่อ, หรือขนาดห้อง และเชื่อมกับการจองลูกค้าแบบ real-time	✅ ตรง	SOW-1.1 `S3.1.4`	กำหนดจำนวนรับต่อคลาสตามเครื่อง/เสื่อ/ขนาดห้อง เชื่อมยอดจองแบบทันที ไม่มีจองเกิน
M-1.3.1.3	ตั้ง recurring classes (เช่น ทุกวันจันทร์ 18:00–19:00) พร้อมช่วง effective date และ pause ได้เวลาเปลี่ยนตาราง.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S3.1.3`	คลาสประจำวนซ้ำรายสัปดาห์ + ช่วงวันเริ่ม-สิ้นสุด + พักตารางชั่วคราวได้
M-1.3.2 การจัดการลูกค้า
M-1.3.2.1	Client CRM: เก็บข้อมูลลูกค้า, แบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม เช่น active, inactive, high-value, new member.	✅ ตรง	SOW-1.3 SOW-1.5 `S3.4.5`	แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม (ขาประจำ ห่างหาย คนสำคัญ สมาชิกใหม่) °รายละเอียดเกณฑ์เคาะตอน kickoff
M-1.3.2.2	บันทึก note จากครู/พนักงาน เช่น ข้อจำกัดร่างกาย, โปรไฟล์การฝึก, ความชอบ และการแจ้งเตือนภายในทีม.	✅ ตรง	SOW-1.7 SOW-1.3 SOW-1.5 `S2.5.1` `S4.3.4` `S2.4.4`	โน้ตจากครู/พนักงาน (ข้อจำกัดร่างกาย ความชอบ) + ระบบแจ้งโน้ตสำคัญภายในทีม — มี Be Care เสริมเหนือ Mindbody เดิม
M-1.3.2.3	การจัดการสัญญา membership: ต่ออายุอัตโนมัติ, freeze, suspend, cancel พร้อม log การเปลี่ยนแปลง.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.8 SOW-1.5 `S5.1.5` `S5.4.2`	ออกบิลรอบใหม่อัตโนมัติ เปลี่ยนสถานะ ใช้งาน/พัก/หมดอายุ/ยกเลิก พร้อมประวัติครบ + บันทึกทุกการแก้ไข (audit)
M-1.3.3 การขาย และ POS หน้าร้าน
M-1.3.3.1	POS สำหรับเคาน์เตอร์: ขายแพ็กเกจ, drop-in, สินค้า (mat, น้ำ, เสื้อผ้า) พร้อมเชื่อมกับ stock.	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.1 ข้อ 3.5 ได้แทน/ที่ยังได้:`S2.2.5` `S1.2.3`	POS ระยะ 2 (SOW-2.1) = สมัคร/ขายแพ็กเกจให้ลูกค้า + รับชำระที่เคาน์เตอร์ เท่านั้น · การขายสินค้าอื่น (mat/น้ำ/เสื้อผ้า) พร้อมตัดสต๊อก = Future Option นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.5 'ระบบคลัง/สต๊อกสินค้า' · ข้อสรุป 4 ส.ค.) · ระยะ 1 ทดแทนด้วย: พนักงานออกแพ็กเกจในระบบแบบ manual + ลูกค้าชำระโอน/QR+ส่งสลิปให้ตรวจ
M-1.3.3.2	รองรับการออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี (PDF, email) และเลือกชื่อบริษัท/สาขาออกเอกสาร.	✅ ตรง	SOW-1.8 `S2.6.1` `S2.6.2`	ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี PDF หรือส่งอีเมลแนบเอกสาร + เลือกบริษัท/สาขาออกเอกสาร °จำนวนนิติบุคคลต้องยืนยันกับลูกค้า
M-1.3.3.3	การตั้งโปรโมชั่น: multi-buy, early bird, first timer, friend referral, corporate package.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.3 SOW-2.1 `S5.6.5` `S5.6.6`	โปรโมชั่นครบทุกแบบ: multi-buy · early bird · ลูกค้าใหม่ครั้งแรก · แพ็กเกจองค์กร · friend referral — SOW-1.3 ระบุโปรแกรมชวนเพื่อน (โค้ด/ลิงก์ + รางวัลคูปอง/ส่วนลด) อยู่ในขอบเขตระยะ 1 (ยืนยันตามขอบเขตงานลงนาม 4 ส.ค.) °เงื่อนไขรางวัลตกลงช่วง Phase-0
M-1.3.4 การจัดการบุคลากร
M-1.3.4.1	โปรไฟล์ครู/พนักงาน: ตารางสอน, rate ค่าจ้าง, KPI การสอน, ประวัติการเข้า–ออกงาน.	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.4 SOW-1.8 SOW-2.2 ข้อ 3.1 `S2.7.1` `S4.6.3` `S5.5.2`	โปรไฟล์+ตารางสอนครบ · เรทค่าจ้างเก็บในระบบเห็นเฉพาะ Admin/Owner (SOW-1.4) · KPI การสอนเต็มรูป (Quality Score) = ระยะ 2 · ประวัติเข้า-ออกงาน (ระบบ HR) = นอกขอบเขต SOW ข้อ 3.1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.)
M-1.3.4.2	Tracking การสอนต่อคลาส (จำนวนลูกค้า, revenue ต่อคลาส, rating จากลูกค้า).	🟡 บางส่วน	SOW-1.4 SOW-1.1 SOW-2.2 `S3.1.7` `S4.6.1`	จำนวนผู้เรียนต่อคลาส + สถิติการสอนมีระยะ 1 · รายได้ต่อคลาสและ rating จากลูกค้าแบบเต็มรูป = รายงานชุดใหญ่ระยะ 2
M-1.3.4.3	ระบบ time attendance และ payroll basic (เชื่อมต่อไป HR/Accounting ภายนอกได้ในอนาคต).	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.1 SOW-1.4 ได้แทน/ที่ยังได้:`S5.2.4` `S4.5.1`	ระบบลงเวลาเข้า-ออกงานพนักงาน + payroll = นอกขอบเขต SOW ข้อ 3.1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) · ข้อยกเว้นที่ยังส่งมอบระยะ 1: การคำนวณ/สรุปยอดค่าสอนครู (SOW-1.4 · ปิดคลาสตรึงยอด) + แจ้งลา/ขอครูสอนแทน · คอมมิชชันทีมขาย = ระยะ 2 (SOW-2.2)

M-1.4 ระบบรายงาน (Reporting & Analytics)

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-1.4.1 รายงานการเงิน และยอดขาย
M-1.4.1.1	รายงานยอดขายแยกตาม: สาขา, ประเภทแพ็กเกจ, ครู, ช่องทางขาย (หน้าร้าน/ออนไลน์)	🟡 บางส่วน	SOW-1.4 SOW-2.2 `S6.2.1` `S6.1.1` `S2.6.4`	ระยะ 1: สรุปยอดขายรายวันส่งเข้า LINE + แดชบอร์ดหลัก + สรุปรายสาขา · รายงานเจาะลึกแยกสาขา/แพ็กเกจ/ครู/ช่องทางขาย = รายงานชุดใหญ่ระยะ 2
M-1.4.1.2	รายงานยอดรับชำระ/คืนเงิน, outstanding (หนี้ค้างจ่าย), reconciliation รายวัน–รายเดือน.	🟡 บางส่วน	SOW-1.4 SOW-1.1 SOW-1.8 ข้อ 3.2 `S2.6.4` `S6.2.1` `S2.6.3` `S5.3.3` `S5.3.1`	ระยะ 1 ได้: สรุปยอดรายรับรายวัน/รายเดือน/รายปี + ดูรายการรับชำระ ค้นธุรกรรมย้อนหลัง ตรวจสลิปเทียบยอดรายรายการ · รายงาน reconciliation (กระทบยอดบัญชี) รายวัน–รายเดือน และ outstanding/หนี้ค้างจ่าย = นอกขอบเขต — Future Option ไปกับงานระบบบัญชี (SOW ข้อ 3.2 · ข้อสรุป 4 ส.ค.)
M-1.4.1.3	Attendance with revenue (รายได้เฉลี่ยต่อการเข้าใช้บริการ): ดูว่าในการเข้าใช้บริการของลูกค้าแต่ละครั้ง (Client Visit) สร้างรายได้เฉลี่ยเท่าไหร่	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	ทำในระยะที่ 2 ตาม SOW ข้อ SOW-2.2 (ชุดรายงานภาคผนวก ก หมวดการเงิน/ยอดขาย: 'รายได้เฉลี่ยต่อการเข้าใช้บริการ') — ระยะที่ 1 ระบบเก็บข้อมูลการเข้าเรียนและยอดขายให้ครบก่อน แล้วเปิดรายงานนี้ในระยะที่ 2 พร้อมตกลงวิธีคิดรายได้ต่อครั้งเรียนร่วมกัน
M-1.4.1.4	Sale by service (ยอดขายแยกตามประเภทบริการ): ดึงข้อมูลยอดขายแยกตามแต่ละบริการที่ร้านมีให้บริการ	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-2.2 `S5.1.2` `S6.2.2`	commit เป็นของส่งมอบระยะ 1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) — มุมมองสรุป (pivot) มาตรฐานจากยอดขายที่ผูก 'ประเภทบริการ' ซึ่งเป็นข้อมูลหลักตั้งแต่ระยะ 1
M-1.4.1.5	Outstanding series (รายได้รอการรับรู้จากแพ็กเกจ/คอร์สคงเหลือ): ตรวจสอบมูลค่าเงินคงเหลือของลูกค้าที่ซื้อบริการล่วงหน้า (Prepaid) แต่ยังไม่ได้เข้ามาใช้บริการ (Deferred Revenue)	🟡 บางส่วน	SOW-1.3 ข้อ 3.2 `S3.4.3`	มูลค่า/ครั้งคงเหลือที่ลูกค้ายังไม่ใช้ (deferred) ดูรายคนได้ระยะ 1 · รายงาน outstanding/deferred series ภาพรวม = Future Option ไปกับงานระบบบัญชี (SOW ข้อ 3.2 · ข้อสรุป 4 ส.ค.) — ไม่ใช่รายงานชุดระยะ 2
M-1.4.1.6	Sales by Rep(ยอดขายแยกตามพนักงานขาย): ดูสรุปยอดขายที่พนักงานขาย (Sales Rep) แต่ละคนทำได้	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.2 SOW-2.2 `S2.2.5` `S6.2.2`	commit เป็นของส่งมอบระยะ 1 แบบจำกัดนิยาม (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) — จัดกลุ่มยอดขายตามผู้ทำรายการซึ่งระบบบันทึกอัตโนมัติ · เงื่อนไข: นิยาม 'ผู้บันทึกรายการ = ผู้ขาย' ต้องยืนยันกับลูกค้า
M-1.4.1.7	Promotion(รายงานการใช้โค้ดส่วนลด): ตรวจสอบว่ามีลูกค้ารายใดบ้างที่ใช้โค้ดส่วนลด (Promo Code) ในการสั่งซื้อ	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.3 SOW-2.1 SOW-2.2 `S5.6.5` `S6.2.2`	commit เป็นของส่งมอบระยะ 1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) — saved filter + list/pivot บนข้อมูลการใช้โค้ด/คูปองที่ระบบบันทึกตั้งแต่ระยะ 1
M-1.4.1.8	Revenue by class (รายได้แยกตามคลาส): ดูว่าคลาสเรียนหรือกิจกรรมแต่ละคลาสสร้างรายได้เท่าไหร่	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2 ได้แทน/ที่ยังได้:`S5.2.4`	รายได้แยกรายคลาส = รายงาน custom (SQL view) ต้อง attribute มูลค่าที่ตัดใช้ต่อการเข้าคลาส + freeze สูตรปันส่วนก่อน — ยืนยันระยะ 2 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค. · ยอดค่าสอน/ผู้เรียนต่อคลาสถูกตรึงเก็บตั้งแต่ระยะ 1 ที่ S5.2.4)
M-1.4.1.9	Average Revenue Analysis (วิเคราะห์รายได้ตามตัวเลือกราคา): ดูว่าแพ็กเกจหรือตัวเลือกราคา (Pricing Options) แต่ละแบบ สร้างรายได้เป็นจำนวนเท่าไหร่	✅ ตรง	SOW-2.2 `S6.2.2`	commit เป็นของส่งมอบระยะ 1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) — pivot ยอดขายต่อแพ็กเกจ/ตัวเลือกราคา + ค่าเฉลี่ย (แพ็กเกจเป็นสินค้าในระบบขายอยู่แล้ว)
M-1.4.1.10	Prospects (สถานะว่าที่ลูกค้า): แสดงรายชื่อว่าที่ลูกค้า (Prospects) พร้อมติดตามสถานะปัจจุบันในกระบวนการขาย (Sales Pipeline)	✅ ตรง	SOW-1.2 SOW-1.3 `S2.3.1` `S3.6.1`	commit เป็นของส่งมอบระยะ 1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) — CRM pipeline สำเร็จรูป (kanban/list + วิเคราะห์สถานะ) · ฐานอยู่ใน SOW-1.2 แล้ว: แบบคัดกรอง + การติดตามรายสัปดาห์ผ่านรายการงานฝ่ายขาย
M-1.4.1.11	Best sellers (สินค้าและบริการขายดี): ดูรายการสินค้าและบริการที่ขายดีที่สุด พร้อมแสดงอัตรากำไร (Profit Margin)	🟡 บางส่วน	SOW-2.2 ข้อ 3.2 ข้อ 3.5	อันดับขายดีของบริการ/แพ็กเกจ = รายงานระยะ 2 ตามภาคผนวก ก ('อันดับสินค้า/บริการขายดี ไม่รวมอัตรากำไร') · ฝั่งสินค้า retail = Future Option (การขายสินค้า+ตัดสต๊อกไม่อยู่ในระบบ — SOW ข้อ 3.5 + ข้อสรุปร่วม 4 ส.ค.) · อัตรากำไร (profit margin) ตัดออกตาม SOW ข้อ 3.2 (ระบบไม่เก็บต้นทุน)
M-1.4.1.12	Sales forecast (ประมาณการยอดขายอนาคต): ประเมินรายได้ในอนาคต โดยคำนวณจากจำนวนว่าที่ลูกค้า (Prospects) และสถานะในกระบวนการขาย	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.2	ประมาณการยอดขายอนาคต (sales forecast) ไม่อยู่ใน SOW ทั้ง 2 ระยะ (เป็นการพยากรณ์ ไม่ได้ตกลงไว้ — ระบุในตารางรายงานที่ไม่รวมของ SOW) · ใกล้เคียงสุดคือกระดาน Sales Pipeline ซึ่ง commit เข้าระยะ 1 แล้ว · ถ้าต้องการ forecast เป็นงานเพิ่ม
M-1.4.1.13	Reward program(ระบบสะสมแต้ม): ตรวจสอบจำนวนแต้มสะสมทั้งหมดที่ถูกแจก (Earned), แต้มที่ถูกใช้ไป (Redeemed) และแต้มคงเหลือในระบบ (Outstanding Points)	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.3 ข้อ 5	ระบบสะสมแต้ม (reward program) นอกขอบเขตตาม SOW ข้อ 3.3 — เสนอแยกเป็นโครงการ Yoga&Me Circle ในอนาคต
M-1.4.1.14	Dashboard สำหรับเจ้าของ: กราฟรายได้, จำนวน booking, retention rate, usage rate ของ membership.	✅ ตรง	SOW-1.4 `S6.1.1`	แดชบอร์ดเจ้าของ: กราฟรายได้ จำนวนจอง retention rate อัตราใช้สิทธิ์สมาชิก ครบหน้าเดียว ตั้งแต่ระยะ 1
M-1.4.2 รายงานลูกค้า
M-1.4.2.1	รายงาน attendance: จำนวนเช็กอิน/คลาสต่อคน, top frequent clients, inactive clients (ไม่ได้เข้าเรียนเกิน n วัน).	🟡 บางส่วน	SOW-1.3 SOW-2.2 `S3.4.4`	ความถี่เข้าเรียนรายคน + หาคนมาบ่อย/หายนานเกินเกณฑ์ ได้ระยะ 1 (เครื่องมือรักษาสมาชิก) · รายงาน attendance ฉบับเต็ม = ระยะ 2
M-1.4.2.2	รายงาน conversion funnel: sign-up → first booking → repeat booking → membership.	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	conversion funnel (สมัคร → จองครั้งแรก → จองซ้ำ → สมาชิก) อยู่ชุดรายงานระยะ 2
M-1.4.2.3	รายงานผลแคมเปญ: ใช้โค้ดส่วนลดไหน, แพลตฟอร์มใดให้ลูกค้ามากที่สุด (FB, IG, TikTok, LINE OA) เมื่อเชื่อม tracking ภายนอก.	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.3 ข้อ 3.4 SOW-2.1 SOW-2.2 `S5.6.5` `S6.2.2`	แยกเป็น 2 ส่วน: รายงานการใช้โค้ดส่วนลดในระบบ = commit เข้าระยะ 1 แล้ว (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) · การวัดผลแพลตฟอร์มโฆษณาภายนอก (FB/IG/TikTok) + tracking ภายนอก = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.4)
M-1.4.2.4	Membership รายงานสมาชิกและประเภทแพ็กเกจ : ตรวจสอบจำนวนสมาชิกทั้งหมดของธุรกิจ พร้อมระบุประเภทสมาชิก (Membership Types) ที่แต่ละคนถืออยู่	🟡 บางส่วน	SOW-1.5 SOW-1.3 SOW-1.1 SOW-2.2 `S6.3.1` `S3.5.2`	จำนวนสมาชิก + ประเภทแพ็กเกจที่ถือ ดูผ่านเครื่องมือข้อมูลลูกค้าระยะ 1 · รายงานสถิติสมาชิกฉบับเต็ม = ระยะ 2
M-1.4.2.5	Mailing list ข้อมูลติดต่อลูกค้า:ดึงข้อมูลสำคัญของลูกค้าเพื่อสร้างรายชื่อสำหรับจัดส่งเอกสาร/อีเมล (Mailing/Emailing Lists)	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2 ข้อ 3.4	ดึงรายชื่อ/ข้อมูลติดต่อเพื่อทำ mailing list = ระยะ 2 และเป็นการดึงรายชื่อเท่านั้น — การส่งอีเมลการตลาดอัตโนมัติ นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.4)
M-1.4.2.6	Birthday list: ดึงรายชื่อลูกค้าที่มีวันเกิดในเดือนนั้นๆ เพื่อทำโปรโมชันหรือส่งคำอวยพร	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	รายชื่อลูกค้าวันเกิดรายเดือน อยู่ชุดรายงานระยะ 2
M-1.4.2.7	Attendance Analysis: Find out which time of day has the highest attendance at your business.	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	วิเคราะห์ช่วงเวลาที่คนเข้าเยอะสุด (attendance analysis) อยู่ชุดรายงานระยะ 2
M-1.4.2.8	Membership expiration (แพ็กเกจใกล้หมดอายุ): ตรวจสอบรายชื่อลูกค้าที่คอร์ส/แพ็กเกจบริการแบบเติมเงิน (Prepaid Series) กำลังจะหมดอายุในเร็วๆ นี้	✅ ตรง	SOW-1.3 SOW-1.1 `S3.4.1` `S1.5.2`	รายชื่อแพ็กเกจใกล้หมดอายุฝั่งร้าน (ชวนต่ออายุ) + แจ้งเตือนลูกค้าเองทาง LINE — ครบตั้งแต่ระยะ 1
M-1.4.2.9	Big spenders รายงานลูกค้ายอดซื้อสูงสุด : ดึงข้อมูลลูกค้ารายบุคคลที่มียอดใช้จ่ายสะสมสูงสุดในธุรกิจ	🟡 บางส่วน	SOW-1.5 SOW-1.3 SOW-2.2 `S6.3.1`	ลูกค้ายอดใช้จ่ายสะสมสูงสุด ดูผ่านเครื่องมือข้อมูลลูกค้าระยะ 1 · ฉบับรายงานสถิติเต็มรูป = ระยะ 2
M-1.4.2.10	Rating & Reviews รีวิวและความคิดเห็น: ดึงข้อมูลคำติชมและคะแนนรีวิวของธุรกิจที่ลูกค้าส่งเข้ามา	🟡 บางส่วน	SOW-2.2 `S1.7.1`	ลูกค้าให้คะแนน/รีวิวได้ระยะ 1 · รายงานรีวิว-คำติชมสำหรับผู้บริหาร + ระบบคัดกรอง = ระยะ 2
M-1.4.2.11	Account balance ยอดเงินคงเหลือ/ค้างชำระของลูกค้า : ตรวจสอบว่าลูกค้ารายใดมียอดเงินฝากคงเหลือเป็นบวก (Positive Balance) หรือมียอดเงินติดลบ/ค้างชำระ	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.8 ข้อ 5 `S5.1.5` `S5.3.1`	ยอดค้างชำระติดตามผ่านสถานะบิล/ตรวจสลิป · ยอดเงินฝากคงเหลือ (store credit) = งานพัฒนาเพิ่มเติมในอนาคต (SOW ข้อ 5) นอกขอบเขตระยะนี้
M-1.4.2.12	Contact logs ประวัติการติดต่อลูกค้า บันทึกและดูประวัติการสื่อสารระหว่างพนักงานกับลูกค้า	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	ประวัติการติดต่อ/สื่อสารกับลูกค้า (contact logs) อยู่ระยะ 2
M-1.4.2.13	Client health check ระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า : แสดงคะแนนสุขภาพลูกค้า (Health Rating) เพื่อวิเคราะห์ระดับความถี่และการมีส่วนร่วม (Engagement) ของลูกค้าแต่ละราย	✅ ตรง	SOW-1.3 `S3.4.2`	คะแนนสุขภาพความสัมพันธ์รายลูกค้า (client health/engagement) ชี้เป้าคนเริ่มหาย — มีตั้งแต่ระยะ 1 เป็นเครื่องมือหลักงานรักษาสมาชิก
M-1.4.2.14	Cancellations (รายงานการยกเลิกบริการ : สรุปรายการยกเลิกนัดหมาย พร้อมระบุพนักงานที่เป็นคนทำรายการ และมีฟังก์ชันกดกู้คืนรายการ (Undo Cancellation) ได้จากหน้ารายงาน	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-2.2 `S5.2.2`	ยกเลิกการจอง+คืนสิทธิ์ (พร้อม audit ว่าใครทำ) ทำได้ระยะ 1 โดยส่วนกลาง · รายงานสรุปการยกเลิก + ปุ่มกู้คืน (Undo) = ระยะ 2 °สิทธิ์ระดับสาขารอเคาะ
M-1.4.2.15	First Visits (รายงานการเข้าใช้บริการครั้งแรก) : ดูวันที่ลูกค้ามาใช้บริการครั้งแรก ประเภทบริการที่เลือกใช้ และจำนวนครั้งที่กลับมาใช้บริการซ้ำหลังจากนั้น	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	รายงานการเข้าใช้ครั้งแรก + อัตรากลับมาซ้ำ (first visits) อยู่ชุดรายงานระยะ 2
M-1.4.2.16	Unpaid visits (รายงานรายการค้างชำระ) : ตรวจสอบรายชื่อลูกค้าที่มาเข้าใช้บริการแล้ว แต่ยังไม่ได้ชำระเงิน	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 SOW-1.8 `S5.3.1` `S5.1.5`	ระยะ 1 ออกแบบให้ชำระ/ตรวจสลิปก่อนเปิดสิทธิ์ จึงไม่เกิด 'เข้าใช้แล้วยังไม่จ่าย' เป็นปกติ · กรณีบิลรอบใหม่ค้างจ่ายติดตามได้จากสถานะบิล °เงื่อนไขจองแบบยังไม่จ่ายรอเคาะ
M-1.4.2.17	Last visits (รายงานการเข้าใช้บริการครั้งสุดท้าย) : ดูวันที่ลูกค้ารายนั้นๆ เข้ามาใช้บริการล่าสุด (เพื่อใช้นำไปดึงลูกค้าที่หายไปนานกลับมา)	🟡 บางส่วน	SOW-1.3 SOW-2.2 `S3.4.4`	วันเข้าใช้ล่าสุด/คนหายไปนานดูได้จากเครื่องมือรักษาสมาชิกระยะ 1 · รายงาน last visits ฉบับเต็ม = ระยะ 2
M-1.4.2.18	New members รายงานสมาชิกใหม่ ดึงรายชื่อสมาชิกใหม่ พร้อมรายละเอียดประเภทแพ็กเกจสมาชิกที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ	🟡 บางส่วน	SOW-1.5 SOW-1.3 SOW-2.2 `S6.3.1`	สมาชิกใหม่+แพ็กเกจที่ซื้อ ดูได้จากเครื่องมือข้อมูลลูกค้า · รายงาน new members ฉบับเต็ม = ระยะ 2
M-1.4.2.19	Visits remaining (สิทธิ์การเข้าใช้บริการคงเหลือ) : ดูจำนวนคอร์สที่เหลือ (มูลค่าเงินที่ยังไม่ได้ใช้คอร์สของลูกค้า) รวมถึงสถานะว่ามูลค่าคอร์สนั้นถูกนำไปกดจองคลาสแล้วหรือยัง	✅ ตรง	SOW-1.3 SOW-1.1 `S3.4.3` `S1.4.1`	จำนวนครั้ง/มูลค่าคงเหลือ + สถานะถูกกดจองแล้วหรือยัง — ฝั่งร้านดูรายคน ฝั่งลูกค้าเห็นของตัวเอง ครบระยะ 1
M-1.4.2.20	Retention (อัตราการรักษาฐานลูกค้า : วิเคราะห์ประสิทธิภาพของธุรกิจในการรักษาฐานลูกค้า ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน (Client Retention Rate)	🟡 บางส่วน	SOW-1.4 SOW-2.2 `S6.1.1`	retention rate แสดงบนแดชบอร์ดหลักระยะ 1 · รายงานวิเคราะห์การรักษาฐานลูกค้าฉบับเต็ม = ระยะ 2
M-1.4.2.21	Referral type(ช่องทางการแนะนำ) : สรุปจำนวนลูกค้าใหม่ แยกตามประเภทหรือช่องทางการแนะนำ (เช่น เพื่อนบอกต่อ, โซเชียลมีเดีย)	✅ ตรง	SOW-1.5 SOW-1.3 `S5.4.3` `S3.6.2`	จัดกลุ่มช่องทางที่รู้จักสตูดิโอ (โซเชียล/หน้าร้าน/กิจกรรม/เพื่อนบอกต่อ) ตั้งแต่ระยะ 1 · การติดตามการชวนเพื่อน+รายงานผู้แนะนำ = ขอบเขต SOW-1.3 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.)
M-1.4.2.22	Referee (รายงานผู้แนะนำลูกค้า : แสดงรายชื่อลูกค้าเดิมที่เป็นคนแนะนำลูกค้าใหม่เข้ามาใช้บริการ	✅ ตรง	SOW-1.3 `S3.6.2`	รายชื่อลูกค้าเดิมผู้แนะนำลูกค้าใหม่ = 'รายงานผู้แนะนำลูกค้า' ระบุตรงใน SOW-1.3 ระยะ 1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) °เงื่อนไขรางวัลตกลงช่วง Phase-0
M-1.4.2.23	Clients per teacher (จำนวนลูกค้าต่อพนักงาน/ผู้สอน): ดูจำนวนลูกค้าจริงแบบไม่ซ้ำคน (Unique Clients) ที่พนักงานหรือผู้สอนแต่ละคนให้บริการ	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	จำนวนลูกค้าไม่ซ้ำคนต่อครู/พนักงาน อยู่ชุดรายงานระยะ 2
M-1.4.2.24	No Show (รายงานการผิดนัด) : ตรวจสอบรายชื่อลูกค้าที่จองคิวไว้ แต่ไม่มาตามนัดหมายโดยไม่แจ้งยกเลิก	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.4 SOW-2.2 `S2.2.4` `S5.2.4`	สถานะไม่มาเรียน (no-show) ถูกบันทึก/แก้ไขได้ และถูกตรึงตอนปิดคลาสตั้งแต่ระยะ 1 · รายงานสรุปผู้ผิดนัด = ระยะ 2
M-1.4.2.25	Client's arrival (ช่วงเวลาเข้าใช้บริการยอดฮิต): วิเคราะห์ช่วงเวลาของวันที่ลูกค้าเดินทางมาถึงหน้าร้าน/สถานบริการมากที่สุด เพื่อจัดสรรกำลังคนและพื้นที่	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	วิเคราะห์ช่วงเวลาลูกค้ามาถึงหน้าร้าน (client's arrival) อยู่ชุดรายงานระยะ 2
M-1.4.3 Staff Report (รายงานพนักงาน)
M-1.4.3.1	Payroll: รายงานคำนวณค่าสอนของครู และค่าคอมมิชชันของพนักงาน	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.1 SOW-1.4 SOW-2.2 ได้แทน/ที่ยังได้:`S5.2.4` `S2.6.5`	รายงาน payroll/ค่าคอมมิชชัน = นอกขอบเขต SOW ข้อ 3.1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) · ยอดค่าสอนครูรายคลาส (SOW-1.4 · ตรึงตอนปิดคลาส + ส่งออกให้บัญชี) ยังส่งมอบ — ใช้เป็นฐานจ่ายครูภายนอกระบบได้ · คอมมิชชันทีมขาย = SOW-2.2 ระยะ 2
M-1.4.3.2	Payrate (อัตราค่าจ้าง): เรทค่าสอนของครุแต่ละคนคิดเป็นชั่วโมง	✅ ตรง	SOW-1.8 SOW-1.1 SOW-1.4 `S5.5.2` `S5.2.4`	เรทค่าสอนรายครู = 'ตั้งอัตราค่าสอน' ระบุตรงใน SOW-1.4 · ใช้คำนวณยอดค่าสอนตอนปิดคลาส — เห็นเฉพาะ Admin/Owner ตามนโยบายสิทธิ์
M-1.4.4 รายงานเชิงปฏิบัติการ
M-1.4.4.1	Load ของแต่ละคลาส (เต็ม/ครึ่ง/ว่าง) เพื่อปรับตารางและขยายคลาสที่ฮิต.	🟡 บางส่วน	SOW-1.4 SOW-1.1 SOW-2.2 `S3.1.7`	จำนวนผู้เรียนต่อคลาส (เต็ม/ว่าง) ติดตามได้ระยะ 1 เพื่อปรับตาราง · รายงานความหนาแน่นทุกคลาสแบบสำเร็จรูป = ระยะ 2
M-1.4.4.2	Utilization ห้องและอุปกรณ์ (เช่น reformer ใช้เต็มกี่ %, เสื่อกี่ผืน) เพื่อวางแผนลงทุนเพิ่ม.	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2	รายงานการใช้ห้อง/ความจุ อยู่ชุดรายงานระยะ 2 (ภาคผนวก ก) · เปอร์เซ็นต์การใช้อุปกรณ์รายชิ้น (เช่น reformer/เสื่อ) = ไม่รวม — ภาคผนวก ก ระบุ 'ไม่รวมเปอร์เซ็นต์อุปกรณ์รายชิ้น' ต้องการรายอุปกรณ์เป็นงานเพิ่ม

M-1.5 การชำระเงิน และ Integration ที่สำคัญ

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-1.5.1 Payment & Accounting Integration
M-1.5.1.1	เชื่อม Payment Gateway ที่ใช้ในไทย	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.5 ข้อ 5 ได้แทน/ที่ยังได้:`S5.3.1` `S5.3.2`	Payment gateway = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.5) — ทดแทนด้วย QR สตูดิโอ + ส่งสลิป + ระบบช่วยตรวจกันพลาด (เลขอ้างอิงธนาคาร/สลิปซ้ำ/เทียบยอด) · LINE Pay เป็นทางเลือกอนาคต
M-1.5.1.2	Export ข้อมูลการเงินไปในรูปแบบไฟล์มาตรฐานเช่น CSV/Excel.	✅ ตรง	SOW-1.4 `S2.6.5`	ส่งออกข้อมูลการเงินเป็นไฟล์มาตรฐาน (CSV/Excel) ให้ฝ่ายบัญชีใช้ต่อ °ขอบเขตรายงานที่ส่งออกเคาะตอน kickoff
M-1.5.2 Marketing & CRM Integration
M-1.5.2.1	เชื่อมกับ Meta Ads (conversion tracking), Google Analytics/GA4 สำหรับวัด funnel จากโฆษณาไปจนจองคลาส.	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.4	เชื่อม Meta Ads (conversion tracking) และ Google Analytics/GA4 = นอกขอบเขตตาม SOW ข้อ 3.4
M-1.5.2.2	เชื่อม LINE Official Account, Email provider (เช่น Mailchimp, SendGrid) สำหรับ automation campaign	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.3 ข้อ 3.4 `S1.5.1` `S5.6.3` `S5.6.4`	LINE Official Account = แกนกลางของระบบ (แจ้งเตือน+ข้อความหากลุ่มเป้าหมาย) ครบ · เชื่อม email provider (Mailchimp/SendGrid) เพื่อ automation campaign = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.4)
M-1.5.3 อื่น ๆ
M-1.5.3.1	Webhook / API สำหรับให้ dev ต่อเชื่อมกับเว็บ WordPress, landing page, หรือระบบ BI ที่คุณใช้.	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.6	Webhook/API สำหรับต่อ WordPress/landing page/BI = ไม่อยู่ SOW ระยะ 1-2 · หมายเหตุทางเทคนิค: แพลตฟอร์มที่ใช้มี API มาตรฐานในตัว ต่อยอดภายหลังได้เป็นงานเพิ่ม
M-1.5.3.2	Single Sign-On หรือ OAuth มาตรฐาน หากในอนาคตจะเชื่อมกับระบบสมาชิกอื่น เช่น corporate wellness platform.	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 SOW-1.5 `S5.4.4`	ฝั่งลูกค้าใช้ LINE Login (มาตรฐาน OAuth) อยู่แล้ว · SSO กับระบบสมาชิกองค์กรอื่น (corporate wellness) = นอกขอบเขต ต่อยอดอนาคตได้

M-1.6 ระบบสิทธิ์การใช้งาน และความปลอดภัย (Security & Roles)

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-1.6.1	Role-based access control: admin, branch manager, front desk, instructor, finance, marketing แต่ละ role เห็นและทำสิ่งที่ต่างกัน	✅ ตรง	SOW-1.8 SOW-2.2 `S5.5.2` `S5.5.3`	Role-based access control ครบทุกตำแหน่ง แต่ละ role เห็น/ทำต่างกัน ปรับละเอียดถึงระดับรายงาน/รายปุ่มโดยไม่ต้องแก้โปรแกรม
M-1.6.2	การเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย (เข้ารหัส, ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต) และสอดคล้อง PDPA.	🟡 บางส่วน	SOW-1.8 SOW-1.7 SOW-2.2 `S5.4.5` `S1.6.3` `S5.5.3`	PDPA ครบ: consent + คำขอแก้/ลบ + นโยบายเก็บรักษา + ทะเบียนเหตุรั่วไหลกรอบ 72 ชม. · การป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต = ระบบสิทธิ์ละเอียดรายปุ่ม+ขอบเขตสาขา · ส่วน 'การเข้ารหัสข้อมูล' เป็นมาตรฐานฝั่งผู้พัฒนา ไม่ปรากฏเป็นข้อส่งมอบแยกใน SOW — ควรระบุเป็นเกณฑ์รับมอบ
M-1.6.3	Audit log: ใครแก้ไขคลาส, เปลี่ยนเครดิตลูกค้า, ยกเลิกการจอง, ปรับราคา เพื่อป้องกัน fraud และตรวจสอบย้อนหลัง	✅ ตรง	SOW-1.8 `S5.4.6`	Audit log: ใครแก้คลาส เปลี่ยนเครดิต ยกเลิกจอง ปรับราคา — ทุกรายการเสี่ยงสูงบันทึกอัตโนมัติ ตรวจย้อนหลังได้

M-1.7 ฝั่งระบบเทคนิค (Technical Requirements ระดับ high-level)

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-1.7.1	สถาปัตยกรรมรองรับ multi-branch, และรองรับ concurrent users สูงในช่วง prime time.	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.1 SOW-2.1 `S5.5.1`	สถาปัตยกรรม multi-branch อยู่ในโครงระบบ (ข้อมูลแยกสาขา) · การรองรับผู้ใช้พร้อมกันช่วง prime time = เกณฑ์คุณภาพฝั่งผู้พัฒนา ผูกกับการทดสอบร่วมก่อนเปิดใช้ ไม่ใช่ฟีเจอร์ส่งมอบแยก
M-1.7.2	มี RESTful API / GraphQL สำหรับ mobile app (iOS, Android) และ web client ฝั่งลูกค้า.	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 ข้อ 3.6	ไม่มี mobile app แยก (iOS/Android) โดยออกแบบ — ลูกค้าใช้แอปบน LINE ซึ่งทำงานผ่านช่องทางมาตรฐานของแพลตฟอร์มอยู่แล้ว จึงไม่ต้องมี API สาธารณะแยกในระยะนี้
M-1.7.3	Database แยก tenant ตามสตูดิโอ (ในอนาคต) หรืออย่างน้อยมี field ระบุสาขา/ธุรกิจ เพื่อรองรับการ scale เป็น SaaS.	⛔ นอกขอบเขต	ไม่มีข้อ SOW ตรง ได้แทน/ที่ยังได้:`S5.5.1`	โครงสร้าง SaaS แยก tenant หลายธุรกิจ = นอกขอบเขต (ระบบนี้เป็นของ Yoga&Me รายเดียว) · การแยกข้อมูลตามสาขามีครบตามที่ requirement ระบุขั้นต่ำ
M-1.7.4	ระบบ backup, disaster recovery, monitoring (uptime, performance), และ error logging สำหรับทีม dev/ops.	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.8	Backup รายวัน + disaster recovery + เฝ้าระวังระบบ + บันทึกข้อผิดพลาด = บริการฝั่งผู้พัฒนาตามข้อตกลงดูแลระบบ (ตามข้อตกลงดูแลระบบ 28 ก.ค.) — ไม่ส่งมอบเป็นเครื่องมือให้ลูกค้ากดเอง

M-1.8 โมดูลเสริมที่ช่วยงานการตลาด และ Retention

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-1.8.1	ระบบคะแนน/loyalty (สะสม point ต่อการเข้าเรียน, ซื้อแพ็กเกจ, รีวิว) แลกของหรือส่วนลด.	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.3 ข้อ 5	ระบบสะสมแต้ม/loyalty แลกของรางวัล = นอกขอบเขตตาม SOW ข้อ 3.3 — เสนอแยกเป็นโครงการ Yoga&Me Circle ในอนาคต
M-1.8.2	ระบบรีวิวคลาส/ครูในแอป และโชว์ rating เฉลี่ย (พร้อม moderation สำหรับคำไม่เหมาะสม).	🟡 บางส่วน	SOW-2.2 `S1.7.1`	ให้คะแนน/รีวิวคลาส-ครู + เห็นค่าเฉลี่ย มีระยะ 1 · ระบบคัดกรองคำไม่เหมาะสม (moderation) + การใช้คะแนนเต็มรูป = ระยะ 2
M-1.8.3	ระบบ referral: การให้โค้ดเชิญเพื่อน, track ใครชวนใคร, reward ให้ทั้งผู้ชวนและเพื่อนใหม	✅ ตรง	SOW-1.3 `S1.8.1` `S5.6.6`	ระบบ referral ครบวงจร (โค้ดเชิญเพื่อน · track ใครชวนใคร · รางวัลอัตโนมัติสองฝั่งรูปคูปอง/ส่วนลด · รายงานผู้แนะนำ) = ขอบเขต SOW-1.3 ระยะ 1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) — รางวัลเป็นแต้มไม่ได้ (แต้มสะสม = นอกขอบเขต 3.3) · ความสัมพันธ์กับระบบชวนเพื่อนหมวด 8 (เป็นชุดเดียวกันหรือแยก) ยืนยันร่วมกันตอน kickoff
M-1.8.4	Module สำหรับ push campaign ที่ผูกกับ segment เช่น คนที่ไม่ได้เข้าเรียนเกิน 30 วัน, คนที่ใช้แพ็กเกจใกล้หมด, first-timer ที่ยังไม่ซื้อ membership.	✅ ตรง	SOW-1.3 `S5.6.3`	ส่งข้อความหากลุ่มเป้าหมายตาม segment: ไม่เข้าเรียนเกิน 30 วัน · แพ็กใกล้หมด · ผู้ทดลองที่ยังไม่ซื้อ — ตรงตามต้องการทุกตัวอย่างที่ระบุ

Part 2: Authorization: การกำหนดสิทธิ์ของ log in ตำแหน่งต่างๆ

ตารางสิทธิ์ 7 ตำแหน่งของต้นฉบับ (พนักงาน·ผู้จัดการ·ครู·HR·Finance·Admin·Owner) ใช้เป็นเกณฑ์ตั้งค่ากลุ่มสิทธิ์ในระบบ (S5.5.2/S5.5.3) — SOW V3.1 นำเสนอ 6 กลุ่มผู้ใช้ตามที่ตกลงร่วมกัน โดย HR/Finance ตั้งเป็นกลุ่มสิทธิ์เพิ่มได้เองไม่ต้องแก้โปรแกรม

M-2.1 กลุ่มสิทธิ์ด้านสมาชิก (Members / Clients)

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.1.1	members.view_basic — ดูรายชื่อและข้อมูลพื้นฐาน (ชื่อ, เบอร์, email, branch).	✅ ตรง	SOW-1.5 `S2.4.1`	ค้นหารายชื่อ/ข้อมูลติดต่อพื้นฐานของลูกค้า — ขอบเขตสาขาตั้งได้ตามตารางสิทธิ์
M-2.1.2	members.view_detail — ดูประวัติการเข้าเรียน, membership, การชำระเงิน.	✅ ตรง	SOW-1.5 SOW-1.1 `S2.4.2`	ดูประวัติเข้าเรียน สมาชิกภาพ การชำระเงิน
M-2.1.3	members.create — สร้างสมาชิกใหม่.	✅ ตรง	SOW-1.2 `S2.3.4`	สร้างสมาชิกใหม่ (รวม walk-in หน้าเคาน์เตอร์)
M-2.1.4	members.edit_profile — แก้ข้อมูลโปรไฟล์ (ชื่อ, เบอร์, note).	✅ ตรง	SOW-1.5 `S2.4.3`	แก้โปรไฟล์ลูกค้า (ชื่อ เบอร์ โน้ต)
M-2.1.5	members.delete — ลบสมาชิก (soft delete).	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.1`	ปิดบัญชีแบบเก็บประวัติไว้ตรวจสอบ (soft delete) — สิทธิ์ระดับ Admin/Owner ตามตาราง
M-2.1.6	members.view_health_notes — ดู note สุขภาพ/ข้อจำกัด.	✅ ตรง	SOW-1.7 SOW-1.3 `S2.5.1` `S4.2.2`	ดูโน้ตสุขภาพ/ข้อจำกัด — ครูเห็นของผู้เรียนตัวเองพร้อมป้ายเตือนก่อนสอน
M-2.1.7	members.edit_health_notes — แก้/เพิ่ม note สุขภาพ.	✅ ตรง	SOW-1.7 SOW-1.3 `S2.5.1`	แก้/เพิ่มโน้ตสุขภาพ — ตามตาราง: หน้าร้าน/ผู้จัดการแก้ได้ ครูดูอย่างเดียว (ขอยืนยันว่าตั้งใจ)
M-2.1.8	members.merge – สามารถ merge account กรณีลงทะเบียนลูกค้าซ้ำในระบบ	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.1`	รวมบัญชีลูกค้าซ้ำ (merge) โดยประวัติครบถ้วน — สิทธิ์ Admin/Owner
M-2.1.9	members.becare – ดู/แก้/ใส่ข้อมูลใน be care ได้	✅ ตรง	SOW-1.7 `S2.5.2` `S4.3.1`	Be Care: ครูบันทึก/แก้ · หน้าร้าน-ผู้จัดการ-HR ดูอย่างเดียว ตรงตามตารางสิทธิ์

M-2.2 กลุ่มสิทธิ์ด้าน Membership / Package / Credit

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.2.1	membership.view — ดู membership/แพ็กเกจที่ลูกค้าถืออยู่.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S2.2.3` `S1.4.1`	ดูแพ็กเกจ/membership ที่ลูกค้าถือ — ทุกตำแหน่งดูได้ตามตาราง
M-2.2.2	membership.create — สร้าง membership ใหม่ให้ลูกค้า (เช่น manual grant).	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.2 `S2.2.5`	ออกแพ็กเกจ/สมาชิกภาพใหม่ให้ลูกค้า (manual grant)
M-2.2.3	membership.edit_status — เปลี่ยนสถานะ active/frozen/expired/cancelled.	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.2`	เปลี่ยนสถานะ ใช้งาน/พัก/หมดอายุ/ยกเลิก — รวมศูนย์ที่ส่วนกลางตามตาราง (สาขาส่งเรื่องมา)
M-2.2.4	membership.adjust_credits — ปรับเครดิต (เพิ่ม/ลด) แบบ manual.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.8 `S5.1.3`	ปรับเครดิต/จำนวนครั้ง/วันหมดอายุรายคน โดยบังคับใส่เหตุผล + บันทึกทุกการแก้ไข
M-2.2.5	membership.plan_manage — สร้าง/แก้ไข MembershipPlan (สินค้า)	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.1.1`	สร้าง/แก้แพ็กเกจ (MembershipPlan) ทุกรูปแบบที่ขายจริง
M-2.2.6	Membership.payment_method – สร้าง/แก้ไข ประเภทการจ่ายเงินของลูกค้าได้ เช่น การจ่ายแบบโอนเงิน, credit card, recurring, complementary, 0% installment plan, point เป็นต้น	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-2.1 ข้อ 3.5 ข้อ 3.3 `S5.3.2`	ตั้งประเภทการชำระระยะ 1: โอน · QR+ส่งสลิปให้ตรวจ · สิทธิ์ฟรี (complementary) · บิลรอบซ้ำ (recurring) — เงินสดผ่าน POS = ระยะ 2 (SOW-2.1) · credit card / ผ่อน 0% / จ่ายด้วยแต้ม = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.5 + 3.3) · ⚠ สิทธิ์นี้ไม่มีแถวในตารางตำแหน่งของต้นฉบับ ต้องถามลูกค้า

M-2.3 กลุ่มสิทธิ์ด้านตารางคลาส (Classes / Scheduling)

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.3.1	classes.view_schedule — ดูตารางคลาสทุกสาขา/สาขาตัวเอง.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.6 `S2.1.1` `S4.1.4`	ดูตารางคลาส — ทุกตำแหน่งตามขอบเขตสาขาในตาราง
M-2.3.2	classes.create_instance — สร้างคลาสใหม่ใน Calendar.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S2.1.2` `S3.1.1`	เปิดคลาสใหม่ลงตาราง
M-2.3.3	classes.edit_instance — แก้วันเวลา, ครู, ห้อง, capacity.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S2.1.2` `S3.1.5`	แก้วันเวลา ครู ห้อง จำนวนรับ และรายละเอียดคลาส
M-2.3.4	classes.cancel_instance — ยกเลิกคลาส (broadcast ถึงลูกค้า).	✅ ตรง	SOW-1.1 `S2.1.3`	ยกเลิกคลาส — ระบบส่งข้อความแจ้งลูกค้าที่จองไว้อัตโนมัติ (broadcast)
M-2.3.5	classes.manage_template — สร้าง/แก้ไข ClassTemplate (ชื่อคลาส, type, level).	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.2.1`	สร้าง/แก้แม่แบบคลาส (ชื่อ ประเภท ระดับ) — สิทธิ์ Admin/Owner ตามตาราง

M-2.4 กลุ่มสิทธิ์ด้าน Booking / Attendance

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.4.1	booking.create — จองคลาสให้ลูกค้า.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S2.1.1`	จองคลาสแทนลูกค้า (โทรเข้า/เดินเข้ามา)
M-2.4.2	booking.edit — เปลี่ยนคลาส/เวลา/สมาชิกที่ใช้.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.2.2`	ย้ายการจอง (เปลี่ยนคลาส/เวลา/สิทธิ์ที่ใช้) — ตารางให้เฉพาะ Admin/Owner · ⚠ มีข้อสังเกตว่าหน้างานจริงอาจต้องเปิดสิทธิ์ระดับสาขา — ขอยืนยันความตั้งใจร่วมกัน
M-2.4.3	booking.cancel — ยกเลิก booking.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.2.2` `S1.1.6`	ยกเลิกการจอง+คืนสิทธิ์อัตโนมัติ (Admin/Owner ตามตาราง) · ลูกค้ายกเลิกเองได้จนถึงเวลาตัดรอบ
M-2.4.4	booking.view_all — ดู booking ทั้งหมดในสาขา/ทุกสาขา.	✅ ตรง	SOW-1.1 `S2.1.4`	ดูรายการจองทั้งหมดของสาขา/ทุกสาขา
M-2.4.5	attendance.checkin — เช็กอินลูกค้าเข้าคลาส.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.3 `S2.2.1` `S1.3.1`	เช็กอินเข้าคลาส: พนักงานทำแทน หรือลูกค้าสแกน QR เอง — ครูไม่มีสิทธิ์เช็กอินตามตาราง (ขอยืนยันร่วมกัน)
M-2.4.6	attendance.edit — แก้สถานะ attendance (เช่น เปลี่ยนจาก no-show เป็น attended)	✅ ตรง	SOW-1.1 `S2.2.4`	แก้สถานะ attendance ย้อนหลัง (เช่น no-show → attended) · ⚠ กระทบเครดิต — เสนอให้อยู่ใน audit log ด้วย

M-2.5 กลุ่มสิทธิ์ด้าน Billing / POS / Payment

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.5.1	billing.create — สร้าง transaction ใหม่ (ขายแพ็กเกจ/สินค้า).	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.2 SOW-1.8 `S2.2.5` `S1.2.3`	สร้างรายการขายระยะ 1 = ออกแพ็กเกจ manual + ลูกค้าชำระโอน/QR+ส่งสลิปให้ตรวจ · POS (ขาย/สมัครแพ็กเกจ + รับชำระรวมเงินสด) = ระยะ 2 (SOW-2.1) · ขายสินค้าอื่น+ตัดสต๊อก = Future Option นอกขอบเขต (ข้อ 3.5)
M-2.5.2	billing.refund — ทำ refund/void transaction.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.8 `S5.3.4` `S3.5.3`	คืนเงิน/ยกเลิกรายการขาย (void) — สงวนสิทธิ์ผู้บริหารระบบ + ทุกรายการถูกบันทึกตรวจย้อนหลัง °การคืนเงินไม่รวมคืนเข้าบัตรเครดิต (ไม่รับบัตร)
M-2.5.3	billing.discount.apply — ให้ส่วนลดใน POS.	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.3 SOW-2.1 `S5.6.5`	ส่วนลดผ่านโค้ด/โปรโมชั่นใช้ได้ระยะ 1 · ส่วนลดกดหน้าเคาน์เตอร์ (POS) = ระยะ 2 และตารางสงวนสิทธิ์ Admin/Owner (⚠ ขัด flow หน้าร้านจริง ต้องยืนยัน)
M-2.5.4	billing.view_transactions — ดูรายการ transaction.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.8 `S5.3.3` `S2.6.3`	ดูรายการธุรกรรม — หน้าร้าน/ผู้จัดการเห็นของสาขา HR/Finance/Admin/Owner เห็นทุกสาขา ตามตาราง
M-2.5.5	billing.export — export รายงานไประบบบัญชี.	✅ ตรง	SOW-1.4 `S2.6.5`	ส่งออกรายงานไประบบบัญชี °รูปแบบไฟล์/ขอบเขตเคาะตอน kickoff

M-2.6 กลุ่มสิทธิ์ด้าน Reporting / Analytics

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.6.1	reports.view_branch — ดูรายงานเฉพาะการขายรายวัน/สัปดาห์/เดือนของสาขา	✅ ตรง	SOW-1.4 `S2.6.4`	รายงานยอดขายรายวัน/สัปดาห์/เดือนของสาขา °ก้ำกึ่งกับรายงานชุดใหญ่ระยะ 2 — ระยะ 1 มีสรุปรายวัน+แดชบอร์ดหลัก
M-2.6.2	reports.view_membership - รายงานลูกค้า	🟡 บางส่วน	SOW-1.5 SOW-1.3 SOW-2.2 `S6.3.1`	รายงานสมาชิก: ระยะ 1 ดูผ่านเครื่องมือข้อมูลลูกค้า · ฉบับรายงานเต็ม = ระยะ 2
M-2.6.3	reports.view_global — ดูรายงานทุกสาขารวม.	🟡 บางส่วน	SOW-1.4 SOW-2.2 `S6.1.1` `S6.2.1`	มุมมองรวมทุกสาขา: แดชบอร์ด+สรุปรายวันมีระยะ 1 (ข้อมูลจริงจากสาขาที่เปิดใช้) · รายงานรวมฉบับเต็ม = ระยะ 2
M-2.6.4	reports.view_financial_detail — รายงานการเงินละเอียด (ยอด, margin, tax).	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2 ข้อ 3.2	รายงานการเงินละเอียด = ชุดรายงานระยะ 2 (เฉพาะข้อมูลที่ระบบเก็บ) · ตัวอย่างที่ requirement ยกมา: อัตรากำไร (margin) และรายงานภาษีระดับงานบัญชี = นอกขอบเขตตาม SOW ข้อ 3.2 — ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี/รายงานยอดขายยังอยู่ในขอบเขตปกติ
M-2.6.5	reports.view_hr — รายงาน staff performance, attendance.	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2 ข้อ 3.1	รายงานผลงานพนักงาน (staff performance) = ระยะ 2 และเปิดเฉพาะ Admin/Owner (ข้อสรุป 24 ก.ค. — รอยืนยันลูกค้า) · ส่วนรายงาน attendance เวลาเข้า-ออกงานพนักงานแบบ HR = นอกขอบเขตตาม SOW ข้อ 3.1
M-2.6.6	reports.view_marketing - รายงานเกี่ยวกับงานการตลาดทั้งหมด	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.2 ข้อ 3.4	รายงานการตลาด = ระยะ 2 (เฉพาะข้อมูลในระบบ) · ผลโฆษณาแพลตฟอร์มภายนอก = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.4)

M-2.7 กลุ่มสิทธิ์ด้าน Staff / HR Management

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.7.1	staff.view — ดูโปรไฟล์ staff/ครู.	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.4 `S2.7.1`	ดูโปรไฟล์/ตารางสอนของครู-พนักงาน (ไม่เห็นค่าจ้าง — เรทเห็นเฉพาะ Admin/Owner)
M-2.7.2	staff.create — เพิ่ม staff ใหม่.	✅ ตรง	SOW-1.8 `S5.5.2`	เพิ่มพนักงานใหม่ — สิทธิ์ Admin/Owner ตามตาราง
M-2.7.3	staff.edit — แก้ข้อมูล staff.	✅ ตรง	SOW-1.8 `S5.5.2`	แก้ข้อมูลพนักงาน — สิทธิ์ Admin/Owner
M-2.7.4	staff.set_roles — ตั้ง role/permission ให้ staff.	✅ ตรง	SOW-1.8 `S5.5.2` `S6.4.1`	ตั้ง role/กลุ่มสิทธิ์ให้พนักงาน — Admin/Owner
M-2.7.5	staff.view_attendance — ดู attendance ของ staff.	🟡 บางส่วน	SOW-1.4 SOW-1.7 ข้อ 3.1 `S4.6.1` `S4.6.2`	ฝั่งครู: สถิติ/ประวัติการสอน + สถานะบันทึกหลังสอน = ใน SOW-1.4 ระยะ 1 (การลา/สอนแทนมีในระบบ) · time attendance พนักงานแบบ HR = นอกขอบเขต SOW ข้อ 3.1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.)
M-2.7.6	staff.edit_attendance — แก้ attendance staff.	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.4 ข้อ 3.1 `S2.2.4` `S5.2.4`	แก้บันทึกการเข้าสอน/เข้าเรียนย้อนหลังทำได้ผ่านการแก้สถานะคลาส+ปิดคลาส (ต้องใส่เหตุผล) · แก้เวลาเข้า-ออกงานพนักงานแบบ HR = นอกขอบเขต SOW ข้อ 3.1 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.)

M-2.8 กลุ่มสิทธิ์ด้าน System / Configuration / Integration

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.8.1	system.config_global — แก้ global config (policy, cancellation, capacity default).	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.5.4`	แก้ค่ากลางระบบ: นโยบายยกเลิก จำนวนที่นั่งมาตรฐาน ฯลฯ
M-2.8.2	system.config_branch — แก้ config สาขา (เวลาทำการ, contact, payment settings).	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.5.4`	แก้ค่าเฉพาะสาขา: เวลาทำการ ช่องทางติดต่อ การตั้งค่ารับชำระ
M-2.8.3	system.manage_roles — สร้าง/แก้ไข role และ permission matrix.	✅ ตรง	SOW-1.8 SOW-2.2 `S5.5.2` `S5.5.3`	สร้าง/แก้ role และ permission matrix ได้เองโดยไม่ต้องแก้โปรแกรม
M-2.8.4	system.manage_integrations — ตั้งค่า gateway, LINE OA, email, analytics.	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 ข้อ 3.4 ข้อ 3.5 `S5.6.4` `S5.3.2`	ตั้งค่า LINE OA + เส้นทางแจ้งเตือน + ช่องทางรับชำระ ครบระยะ 1 · ตั้งค่า gateway/email/analytics ภายนอก = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.4-3.5)
M-2.8.5	system.backup_restore — ทำ backup/restore, manage environment.	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.8 ข้อ 3.5	Backup/restore และการจัดการ environment = บริการฝั่งผู้พัฒนา (ตามข้อตกลงดูแลระบบ 28 ก.ค.) — ไม่เปิดเป็นเมนูให้ลูกค้ากดเอง

M-2.9 Checklist สำหรับ Dev ในการ map RBAC

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-2.9.1	สร้างตาราง roles และ permissions (permission key ตามที่ระบุ เช่น members.view_basic).	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.8 `S5.5.2`	แพลตฟอร์ม (Odoo) มีตารางกลุ่มผู้ใช้+สิทธิ์ในตัว — permission key ตามรายการนี้ใช้เป็นเกณฑ์ตั้งค่ากลุ่ม
M-2.9.2	สร้างตาราง role_permissions สหสัมพันธ์ N:M ระหว่าง role กับ permission.	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.8 SOW-2.2 `S5.5.2` `S5.5.3`	ความสัมพันธ์ role↔permission แบบ N:M เป็นโครงสร้างมาตรฐานของแพลตฟอร์มอยู่แล้ว
M-2.9.3	สร้างตาราง user_roles ผูก user แต่ละคนกับ role หนึ่งหรือหลาย role (เช่น ครูที่เป็นทั้ง Instructor และ Front Desk).	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.8 `S5.5.2`	ผู้ใช้ 1 คนถือหลาย role ได้ (เช่น ครูที่ทำหน้าเคาน์เตอร์ด้วย) — รองรับในตัว
M-2.9.4	ทุก endpoint / use-case ใน backend ต้องเช็ก permission key ก่อนทำ action:	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.8 SOW-2.2 `S5.5.3`	ทุกการกระทำผ่านชั้นตรวจสิทธิ์ของแพลตฟอร์ม (ACL + record rules) ก่อนทำงานเสมอ
M-2.9.4.1	เช่น endpoint /members/{id} (GET) ใช้ members.view_basic หรือ members.view_detail ขึ้นกับ field ที่คืนค่า.	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.8 SOW-2.2 `S5.5.3`	การคืนข้อมูลมาก/น้อยตามสิทธิ์ (view_basic vs view_detail) ทำผ่านการจำกัด field ตามกลุ่มผู้ใช้
M-2.9.4.2	endpoint /billing/refund ใช้ billing.refund.	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.1 SOW-1.8 `S5.3.4`	งานคืนเงินตรวจสิทธิ์เฉพาะ (billing.refund) ก่อนทำรายการ — ตรงกับการสงวนสิทธิ์ผู้บริหารระบบ
M-2.9.5	แยก “branch scope” ด้วย:	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.1 SOW-2.1 `S5.5.1`	แยกขอบเขตข้อมูลตามสาขา (branch scope) ด้วย record rule ตามสาขาของผู้ใช้
M-2.9.5.1	ถ้า role เป็นพนักงาน/ผู้จัดการสาขา → query data จำกัด branch_id.	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.1 SOW-1.8 SOW-2.1 `S5.5.1` `S5.5.2`	พนักงาน/ผู้จัดการสาขา → เห็นเฉพาะข้อมูลสาขาตัวเอง ตามที่ตารางสิทธิ์กำหนด
M-2.9.5.2	ถ้า role เป็น Owner/Admin → เห็นทุก branch.	🔧 ฝั่งผู้พัฒนา	SOW-1.1 SOW-2.1 `S5.5.1`	Owner/Admin → เห็นทุกสาขา ตามที่ตารางสิทธิ์กำหนด
M-2.9.6	เพิ่ม audit log สำหรับ permission ที่มีความเสี่ยงสูง เช่น membership.adjust_credits, billing.refund, system.config_global.	✅ ตรง	SOW-1.8 `S5.4.6`	Audit log สำหรับสิทธิ์เสี่ยงสูง (ปรับเครดิต คืนเงิน แก้ค่ากลาง) — มีเป็นความสามารถส่งมอบจริงใน SOW

Part 3: Setting ใน Dashboard ฝั่งสตูดิโอ (Authorize ระดับแอดมิน)

M-3.1 Communications & Marketing

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-3.1.1	New & Events: ระบบแสดงผลข้อความ ป้ายประกาศ (Banner/Popup) หรือข่าวสารโปรโมชันและกิจกรรมพิเศษต่างๆ บนหน้าเว็บไซต์	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 ข้อ 3.6 `S5.6.1`	ตั้งป้ายประกาศ/ข่าวสาร/โปรโมชันได้เอง แต่แสดงบนแอป LINE ของสมาชิก — การจัดการป้าย/ป๊อปอัปบนเว็บไซต์สาธารณะ = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.6 ระบุตรง) · เว็บไซต์ระยะ 2 (SOW-2.2) เป็นเว็บโชว์ตารางคลาส/ครูแบบแสดงข้อมูลอย่างเดียว
M-3.1.2	Notifications: จัดการ notification ทั้งฝั่งพนักงาน และลูกค้า	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.6.4`	ตั้งค่าว่าเหตุการณ์ใดแจ้งเตือนถึงใคร ทั้งฝั่งพนักงานและลูกค้า + คิวติดตามข้อความที่ส่งไม่ถึง

M-3.2 Staff

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-3.2.1	Staff permissions: ระบบจัดการสิทธิ์การเข้าใช้งานของพนักงาน:ระบบสิทธิ์การใช้งาน (Role-based Access Control) สำหรับกำหนดและควบคุมระดับการเข้าถึงฟีเจอร์หรือข้อมูลต่างๆ บนเว็บไซต์ของพนักงานแต่ละคน/แต่ละตำแหน่ง	✅ ตรง	SOW-1.8 SOW-2.2 `S5.5.2` `S5.5.3`	RBAC ควบคุมการเข้าถึงฟีเจอร์/ข้อมูลรายตำแหน่ง ปรับได้ละเอียดถึงรายปุ่ม

M-3.3 Clients

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-3.3.1	Membership setting (การตั้งค่าสมาชิก): ใช้ระบบสมาชิกเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าและกำหนดสิทธิประโยชน์/ถอนสิทธิ์ต่างๆ	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.5 `S3.5.2` `S5.1.1`	ระดับสมาชิก (membership tier) จัดกลุ่มลูกค้า + กำหนด/ถอนสิทธิประโยชน์
M-3.3.2	Locate duplicate clients (ค้นหาบัญชีลูกค้าที่ซ้ำซ้อน): ระบบค้นหาและตรวจจับโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ำซ้อน	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.1`	ค้นหาบัญชีลูกค้าซ้ำซ้อน
M-3.3.3	Merge duplicate clients (รวมบัญชีลูกค้าที่ซ้ำซ้อน): รวมโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ำกันเข้าด้วยกัน พร้อมรวบรวมประวัติและข้อมูลทั้งหมดให้อยู่ในบัญชีเดียว	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.1`	รวมบัญชีซ้ำให้เหลือบัญชีเดียว ประวัติครบถ้วน
M-3.3.4	Unmask merged clients (ยกเลิกการรวมบัญชีลูกค้า): แยกโปรไฟล์ลูกค้าที่เคยถูกกดรวม (Merge) ให้กลับมาเป็นบัญชีเดี่ยวแยกกันตามเดิม	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.1`	แยกบัญชีที่เคยรวม (unmerge) อยู่ในขอบเขตระยะ 1 ตามข้อ SOW-1.5 ของเอกสารขอบเขตงาน — “ค้นหา รวม และแยกบัญชีลูกค้าที่ซ้ำกัน (ใช้งานได้ต่อเนื่อง)” · แนวทางหน้าจอ unmerge เคาะรายละเอียดตอน kickoff
M-3.3.5	Cancel class and appointment bookings (ยกเลิกการจองคลาสและนัดหมาย): ค้นหาและยกเลิกการจองคลาส/นัดหมายตามเงื่อนไขหรือฟิลเตอร์ที่กำหนด	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.2.2`	ค้นหาและยกเลิกการจองเป็นชุดตามเงื่อนไข/ฟิลเตอร์
M-3.3.6	Self-check-in (ระบบเช็กอินด้วยตนเอง): หน้าจอเฉพาะสำหรับให้ลูกค้าสแกนQR code เพื่อเช็กอินเข้าใช้บริการด้วยตนเอง	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.3 `S1.3.1` `S2.2.2` `S3.3.1`	เช็กอินด้วยตนเอง: ลูกค้าสแกน QR ประจำคลาส (หน้าห้อง/จอเคาน์เตอร์) บันทึกอัตโนมัติ
M-3.3.7	No-show/Late cancel fees (การจัดการค่าธรรมเนียมไม่มาตามนัด/ยกเลิกล่าช้า): ตั้งค่า และจัดการการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมกรณีลูกค้าไม่มาตามนัด (No-show) หรือยกเลิกกะทันหัน (Late cancel)	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.6 `S5.2.6`	นโยบาย no-show/ยกเลิกกะทันหัน: แจ้งเตือนหรือหักสิทธิ์ตามกติกาที่ตกลงร่วมกัน °การเรียกเก็บ 'เงินเพิ่ม' ก้ำกึ่งขอบเขตชำระเงินระยะ 1 — เคาะกับลูกค้าก่อน
M-3.3.8	Required fields (กำหนดฟิลด์ข้อมูลบังคับ): เลือกฟิลด์ข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอกสำหรับการสร้างหรือแก้ไขบัญชีลูกค้า ทั้งลูกค้าใหม่และปัจจุบัน	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.3`	กำหนดฟิลด์บังคับกรอกของบัญชีลูกค้า
M-3.3.9	Prospect stages (สถานะผู้ที่สนใจ/ผู้คาดหวัง): ติดตามลำดับการปฏิสัมพันธ์และจัดการกลุ่มผู้ที่สนใจบริการ เพื่อใช้ในการทำ การตลาดแบบตรงกลุ่มเป้าหมาย (Targeted Marketing)	✅ ตรง	SOW-1.2 SOW-1.3 `S2.3.1` `S3.6.1`	สถานะว่าที่ลูกค้า (prospect stages) + กระดาน pipeline = commit เข้าระยะ 1 แล้ว (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) — ใช้ CRM สำเร็จรูป · ฐาน SOW-1.2: แบบคัดกรอง + การติดตามรายสัปดาห์ของฝ่ายขาย
M-3.3.10	Relationship types (ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า): กำหนดและจัดการประเภทความสัมพันธ์ของลูกค้า เช่น สมาชิกครอบครัว/เพื่อน เพื่อใช้บริการร่วมกัน หรือชำระเงินแทนกันได้	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.5 `S1.1.8`	ความสัมพันธ์ลูกค้า: แพ็กใช้ร่วมครอบครัว/คู่ (Duo/Family เครดิตกองกลาง) มีระยะ 1° · การให้คนหนึ่งจ่ายแทนอีกคนที่เคาน์เตอร์ = นอกขอบเขต (ลูกค้าไม่ได้ขอ)
M-3.3.11	Client profile custom fields (ฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติมของโปรไฟล์ลูกค้า): สร้างและจัดการฟิลด์ข้อมูลปรับแต่งเอง (Custom Fields) สำหรับแบบฟอร์มและโปรไฟล์ลูกค้า	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.3`	ฟิลด์ข้อมูลปรับแต่งเอง (custom fields) ของโปรไฟล์ลูกค้า
M-3.3.12	Client indexes (ดัชนีจัดกลุ่มลูกค้า): ตั้งค่าหมวดหมู่ดัชนีเพื่อจัดกลุ่มและวิเคราะห์ข้อมูลประชากรศาสตร์ (Demographics) ของลูกค้า	🟡 บางส่วน	SOW-1.5 SOW-2.2 `S5.4.3`	จัดกลุ่มลูกค้าตามประเภท/ที่มาได้ระยะ 1 · ดัชนี demographics เพื่อวิเคราะห์เชิงลึก = ชุดรายงานระยะ 2
M-3.3.13	Client index values (ค่าย่อยของดัชนีจัดกลุ่ม): กำหนดตัวเลือกย่อยภายในกลุ่มดัชนีลูกค้าแต่ละกลุ่ม	🟡 บางส่วน	SOW-1.5 SOW-2.2 `S5.4.3`	ค่าย่อยของดัชนีจัดกลุ่ม — เช่นเดียวกับข้อ M-3.3.12
M-3.3.14	Client types (ประเภทของลูกค้า): จำแนกประเภทลูกค้าและที่มา/ช่องทางที่รู้จักสตูดิโอ เพื่อใช้ในการทำรายงานวิเคราะห์	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.3`	ประเภทลูกค้า + ช่องทางที่รู้จักสตูดิโอ เพื่อใช้ทำรายงานวิเคราะห์
M-3.3.15	Referral subtypes (ประเภทการแนะนำลูกค้าระดับย่อย): ระบุรายละเอียดช่องทางการแนะนำลูกค้าเพื่อการติดตามแหล่งที่มาของลูกค้า	✅ ตรง	SOW-1.5 SOW-1.3 `S5.4.3` `S5.6.6`	ช่องทางแนะนำระดับย่อย + การติดตามที่มาการชวนเพื่อน = ขอบเขต SOW-1.3 (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.) · การเก็บช่องทางที่รู้จักสตูดิโอแบบทั่วไปมีใน S5.4.3
M-3.3.16	Contact log types (หมวดหมู่บันทึกการติดต่อ): จัดหมวดหมู่โน้ตประวัติการติดต่อลูกค้า และสามารถกรอง (Filter) ดูตามประเภทที่ต้องการได้	✅ ตรง	SOW-1.5 SOW-2.2 `S5.4.3`	จัดหมวดหมู่บันทึกการติดต่อลูกค้า + กรองตามหมวด = ขอบเขตระยะ 1 ตามข้อ SOW-1.5 ของเอกสารขอบเขตงาน · ส่วน “รายงานประวัติการติดต่อลูกค้า” ฉบับเต็ม อยู่ชุดรายงานระยะ 2 (SOW-2.2 ภาคผนวก ก)
M-3.3.17	Client statuses (สถานะลูกค้า): สร้างและกำหนดสถานะลูกค้าแบบปรับแต่งเอง เพื่อติดตามสถานะการเป็นสมาชิก	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.2`	สถานะลูกค้า (ใช้งาน/พัก/หมดอายุ/ยกเลิก) ติดตามสถานะการเป็นสมาชิก
M-3.3.18	Gender: เพิ่มตัวเลือกเพศในบัญชีลูกค้าเพิ่มเติมจากตัวเลือกพื้นฐานทั่วไป	✅ ตรง	SOW-1.5 `S5.4.3`	เพิ่มตัวเลือกเพศ — ทำผ่านฟิลด์ปรับแต่งเองได้

M-3.4 Pricing

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-3.4.1	Pricing options (ตัวเลือกการตั้งราคา): สร้าง และจัดการตัวเลือกราคาสำหรับบริการต่างๆ ในสตูดิโอ (เพิ่ม/ปรับ/ซ่อน/ลบ คอร์สเรียนในระบบ)	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.1.1` `S5.1.4`	สร้าง/ปรับ/ซ่อน/เลิกขายตัวเลือกราคา-คอร์สเรียนได้เอง
M-3.4.2	Organize pricing: (จัดการหมวดหมู่ราคา): ดูภาพรวม และจัดหมวดหมู่ตัวเลือกราคา ทั้งหมดของธุรกิจให้เป็นระเบียบ	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.1.4`	จัดหมวดหมู่ตัวเลือกราคาทั้งหมดให้เป็นระเบียบ
M-3.4.3	Manage sales (จัดการรายการขาย): ค้นหาและตรวจสอบรายการสั่งซื้อ/ธุรกรรม โดยค้นหาจากชื่อลูกค้า วันที่ชำระเงิน หรือเลขที่ใบเสร็จ (Sale ID)	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.8 `S5.3.3`	ค้นหารายการขาย/ธุรกรรมจากชื่อลูกค้า วันที่ หรือเลขที่ใบเสร็จ
M-3.4.4	Promo codes (รหัสส่วนลด/โปรโมชัน): สร้าง กำหนดเงื่อนไข และติดตามการใช้งานโค้ดส่วนลดสำหรับโปรโมชันต่างๆ	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.3 SOW-2.1 SOW-2.2 `S5.6.5` `S6.2.2`	ครบทั้งข้อในระยะ 1: สร้างโค้ดส่วนลด + กำหนดเงื่อนไข + ติดตามผลการใช้ — รายงานการใช้โค้ด commit เข้าระยะ 1 แล้ว (ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.)
M-3.4.5	Account payments (การชำระเงิน): ตรวจสอบและจัดการรายการชำระเงินเข้าบัญชี รวมถึงสร้างรายการชำระเงินเข้าบัญชีลูกหนี้แบบใหม่ (Store Credit/Account Balance)	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 5 SOW-2.1 ได้แทน/ที่ยังได้:`S5.3.1`	เครดิตฝากบัญชีลูกค้า (Store Credit/Account Balance) = งานพัฒนาเพิ่มเติมในอนาคต (SOW ข้อ 5) นอกขอบเขตระยะนี้ (บัตรกำนัลเป็นคนละเรื่อง — อยู่ระยะ 2 ตาม SOW-2.1) · การตรวจ/จัดการรายการชำระปกติมีครบ (ตรวจสลิป+สถานะบิล)
M-3.4.6	Gift cards (บัตรของขวัญ): ตั้งค่าและขายบัตรของขวัญ (Gift Card) สำหรับใช้ออนไลน์หรือที่หน้าร้าน พร้อมตัวเลือกปรับแต่งรายละเอียดได้	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.1 ได้แทน/ที่ยังได้:`S5.6.5`	บัตรกำนัล/บัตรของขวัญ = ระยะ 2 ตาม SOW-2.1 (มากับระบบขายหน้าร้าน POS) — แก้ 4 ส.ค. ตาม SOW ลงนาม (เดิมเอกสารชุดนี้ระบุระยะ 1 คลาดเคลื่อน) · ระวังไม่สื่อสารปนกับ Store Credit ซึ่งเป็น Future Option นอกขอบเขต
M-3.4.7	Contracts (สัญญาและแพ็กเกจรายเดือน): จัดการสัญญาข้อตกลงเพื่อรองรับระบบตัดเงินอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนด (Recurring Billing สำหรับการขายแบบ recurring program)	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.8 ข้อ 3.5 `S5.1.5`	สัญญา/แพ็กเกจรายเดือน: ระบบออกบิลรอบใหม่อัตโนมัติ + ประวัติครบ · การตัดเงินจากบัตรอัตโนมัติ (recurring billing) = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.5) — ลูกค้าชำระเองต่อรอบ
M-3.4.8	Organize contract (จัดเรียงลำดับสัญญา): จัดหมวดหมู่และตั้งค่าลำดับการแสดงผลสัญญาในหน้าขาย/หน้าระบบตามที่ต้องการ	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.1.4`	จัดหมวด/ลำดับการแสดงผลแพ็กเกจ-สัญญาในหน้าขาย
M-3.4.9	Packages (แพ็กเกจรวม): รวมบริการ สินค้า และเครดิตการเข้าใช้บริการ เข้าด้วยกันเป็นแพ็กเกจแบบปรับแต่งเองได้	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.1.4` `S5.1.1`	รวมบริการ/เครดิตหลายอย่างเป็นแพ็กเกจชุด (bundle) ปรับแต่งเองได้

M-3.5 General

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-3.5.1	Locations (สาขา/สถานที่ให้บริการ): จัดการรายละเอียดของสถานที่จริง (Physical Locations) ที่จะนำไปแสดงผลบน Web App (ที่อยู่ของสาขา พร้อม google map)	🔄 ทำทดแทน	SOW-1.1 SOW-2.2 `S5.5.4`	ข้อมูลสาขา (ที่อยู่/แผนที่/ช่องทางติดต่อ) จัดการได้และแสดงบนแอป LINE ของสมาชิก — ไม่มี Web App สาธารณะในระยะนี้ · เว็บไซต์ระยะ 2 (SOW-2.2) = เว็บสาธารณะแสดงตารางคลาส/ครู/ข้อมูลสตูดิโออย่างเดียว ไม่มีระบบสมาชิก/จอง
M-3.5.2	Room: จัดการห้องเรียนให้บริการ	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.6 `S5.2.3`	จัดการห้องเรียน/อุปกรณ์ของแต่ละสาขา
M-3.5.3	Schedule a closed business day (ตั้งค่าวันหยุดทำการ): กำหนดวันหยุดทำการของธุรกิจ และจัดการการปิดให้บริการแยกตามหมวดหมู่บริการ	✅ ตรง	SOW-1.1 SOW-1.6 `S5.2.3`	กำหนดวันหยุดทำการ — ระบบไม่เปิดรับจองในวันหยุด
M-3.5.4	Logos and colors (โลโก้และธีมสี): อัปเดตโลโก้และโทนสีหลักที่ใช้ในการแสดงผลบน Web App	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.6.2`	ปรับโลโก้และชุดสีของแอปได้เองจากหน้าตั้งค่า มีผลทันที
M-3.5.5	Contact information (ข้อมูลการติดต่อ): อัปเดตข้อมูลการติดต่อของธุรกิจ และการตั้งค่าช่องทางการสื่อสาร	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.5.4`	อัปเดตข้อมูลติดต่อของธุรกิจ/สาขา และการตั้งค่าช่องทางสื่อสาร
M-3.5.6	Account language (ภาษาของบัญชีผู้ใช้): ตั้งค่าภาษาในการแสดงผลเฉพาะบัญชีผู้ใช้นี้ (ไม่มีผลต่อการตั้งค่าภาษาหลักของสตูดิโอ หรือของลูกค้า)	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 `S1.6.4` `S4.6.4`	ภาษาแสดงผลรายผู้ใช้ (ไทย/อังกฤษ): ลูกค้าและครูสลับเองได้ระยะ 1 · ฝั่งจอพนักงาน/หลังบ้าน ยังไม่ระบุใน SOW — เคาะขอบเขตตอน kickoff
M-3.5.7	General setup and options (การตั้งค่าทั่วไปและตัวเลือกระบบ): ปรับแต่งการตั้งค่าระบบพื้นฐาน สำหรับการบริหารจัดการและการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.5.4`	ตั้งค่าระบบพื้นฐาน (ค่ากลาง+ค่าเฉพาะสาขา) จากจุดเดียว
M-3.5.8	Client view settings (การตั้งค่ามุมมองของลูกค้า): จัดการแท็บการใช้งาน แถบเมนู และการนำทางในส่วนของ Consumer Mode (หน้าจอฝั่งลูกค้าใช้งาน)	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 `S5.6.2` `S5.6.1`	หน้าตาแอปฝั่งลูกค้า: โลโก้/สี/ป้ายประกาศปรับเองได้ · การจัดแท็บ-เมนูนำทาง (client view) เองทั้งหมด = ไม่ระบุใน SOW ต้องเคาะ (โครงเมนูออกแบบร่วมช่วงพัฒนา)

M-3.6 Services

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-3.6.1	Class and course option (ตัวเลือกคลาสและคอร์สเรียน): ดูภาพรวมและจัดการหมวดหมู่บริการ คลาสเรียน (Classes) และคอร์สเรียนได้ในจุดเดียว	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.2.1` `S5.1.2`	จัดการหมวดหมู่บริการ คลาส และคอร์สในจุดเดียว (แม่แบบคลาส + ประเภทบริการ)
M-3.6.2	Appointment options (ตัวเลือกการนัดหมาย): ตั้งค่าระบบการจองนัดหมายและการชำระเงินสำหรับการเข้ารับบริการของลูกค้า	✅ ตรง	SOW-1.6 `S5.2.5` `S3.2.2`	ตั้งค่าระบบนัดหมาย (private session) + สถานะการชำระของนัด
M-3.6.3	Suspension types (ช่วงเวลาการระงับ/การตั้งตารางเวลา): กำหนดช่วงเวลาการจัดตารางให้บริการสำหรับคลาส นัดหมาย และทรัพยากรต่างๆ (รวมถึงการตั้งค่าระงับการให้บริการชั่วคราว)	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-1.6 `S3.1.3` `S5.2.3`	พักตารางคลาสชั่วคราว + วันหยุด/ปิดบริการ ครอบเคสหลัก · การตั้ง 'ช่วงระงับ' แยกตามหมวดบริการละเอียดแบบ Mindbody ต้องเคาะรายละเอียดตอน kickoff

M-3.7 Retail

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-3.7.1	Closed out data (ข้อมูลการปิดยอดประจำวัน): ตรวจสอบและเปรียบเทียบเงินสดที่สรุปยอดประจำวันกับยอดขายจริง ผ่านรายงานการปิดยอดขายรายวัน (Daily Closedout Report)	⏭ ระยะถัดไป	SOW-2.1	รายงานปิดยอดเงินสดประจำวัน (daily closeout) ผูกกับ POS = ระยะ 2 (SOW-2.1) · หมายเหตุ: ข้อ SOW-2.1 ระบุ POS+รับชำระเงินสด ไม่ได้ระบุรายงานปิดยอดเป็นรายการตรง — แนวทางสรุปปิดยอดประจำวันตกลงร่วมกันตอนออกแบบระยะ 2
M-3.7.2	Payment methods (ช่องทางการชำระเงิน): เพิ่ม ลบ หรือปรับแต่งช่องทางการรับชำระเงินที่ระบบรองรับ (เช่น เงินสด, โอนเงิน, บัตรเครดิต)	🟡 บางส่วน	SOW-1.1 SOW-2.1 ข้อ 3.5 `S5.3.2`	เพิ่ม/ลบ/ปรับช่องทางรับชำระที่เปิดใช้ระยะ 1 (โอน · QR+ส่งสลิป · สิทธิ์ฟรี) · เงินสดผ่าน POS = ระยะ 2 (SOW-2.1) · ช่องทางบัตรเครดิตที่ requirement ยกตัวอย่าง = นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.5)
M-3.7.3	Revenue categories (หมวดหมู่รายได้): จัดการหมวดหมู่รายได้หลัก เพื่อใช้ในการทำรายงานสรุปยอดขายอย่างละเอียด	✅ ตรง	SOW-1.8 SOW-1.4 `S5.3.5`	จัดหมวดหมู่รายได้หลัก เพื่อยอดขายถูกจัดประเภทตั้งแต่ต้นทาง °
M-3.7.4	Revenue subcategories (หมวดหมู่ย่อยของรายได้): จัดหมวดหมู่ย่อยของรายได้จากสินค้า เพื่อการติดตามและวิเคราะห์ยอดขายที่แม่นยำยิ่งขึ้น	✅ ตรง	SOW-1.8 SOW-1.4 `S5.3.5`	หมวดหมู่ย่อยของรายได้ °รายละเอียดผังเคาะกับฝ่ายบัญชี
M-3.7.5	Product revenue categories:(หมวดหมู่รายได้จากสินค้า): จัดการหมวดหมู่รายได้เฉพาะส่วนงานขายสินค้า (Product) เพื่อความถูกต้องในการทำรายงานทางการเงิน	⛔ นอกขอบเขต	ข้อ 3.5 ได้แทน/ที่ยังได้:`S5.3.5`	หมวดรายได้เฉพาะงานขายสินค้า (product) ผูกกับการขายสินค้า+ตัดสต๊อก ซึ่งเป็น Future Option นอกขอบเขต (SOW ข้อ 3.5 · ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค. — POS ระยะ 2 ครอบเฉพาะแพ็กเกจ/บริการ) · ผังหมวดรายได้หลักของบริการวางโครงตั้งแต่ระยะ 1

M-3.8 Classic Setup

ข้อ	ความต้องการ (Mindbody)	สถานะ	SOW อ้างอิง	คำอธิบาย / สิ่งที่ได้ในระยะ 1
M-3.8.1	Service categories (หมวดหมู่บริการหลัก): จัดการหมวดหมู่บริการครอบคลุมทั้งคลาสเรียน (Classes) การนัดหมาย (Appointments) และคอร์สเรียน (Courses)	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.1.2`	หมวดหมู่บริการหลัก (คลาส/นัดหมาย/คอร์ส) = 'ประเภทบริการ' ข้อมูลหลักที่ผูกตารางคลาสกับแพ็กเกจ
M-3.8.2	Appointment type assignments (มอบหมายประเภทการนัดหมายให้พนักงาน): กำหนดประเภทบริการนัดหมายให้กับพนักงานผู้ให้บริการแต่ละคนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ	✅ ตรง	SOW-1.6 `S5.2.5`	มอบหมายประเภทบริการนัดหมายให้พนักงาน/ครูแต่ละคน
M-3.8.3	Appointment availability (เวลาที่พร้อมรับนัดหมายของพนักงาน): กำหนดช่วงวันและเวลาที่พนักงานพร้อมให้บริการ เพื่อเปิดให้ลูกค้ากดจองคิวนัดหมายได้	✅ ตรง	SOW-1.6 `S5.2.5`	กำหนดช่วงวัน-เวลาที่ครู/พนักงานพร้อมรับนัด เพื่อเปิดให้ลูกค้าจองคิว
M-3.8.4	Class types (ประเภทของคลาสเรียน): จัดหมวดหมู่และประเภทคลาสเรียน เพื่อช่วยให้ค้นหาบริการที่ต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.2.1`	จัดหมวด/ประเภทคลาสเรียน ให้ค้นหาบริการได้เร็ว
M-3.8.5	Class and course management (ระบบจัดการคลาสและคอร์สเรียน): ควบคุมการตั้งค่าสำหรับการเปิดคลาส คอร์สเรียน และระบบการลงทะเบียน (Enrollment) ของลูกค้า	✅ ตรง	SOW-1.1 `S5.2.1` `S3.1.1`	ควบคุมการตั้งค่าเปิดคลาส คอร์ส และการลงทะเบียนของลูกค้า

ประเด็นที่ขอยืนยันร่วมกัน (จากการเทียบรายข้อ)

ประเด็น	รายละเอียด
สิทธิ์ครูดูข้อมูลสมาชิก	ตารางสิทธิ์ M-2.1 ให้ครูดูข้อมูลสมาชิก "ทุกสาขา" แต่ขอบเขตงานลงนามกำหนดให้ครูเห็นเฉพาะคลาสและผู้เรียนของตัวเอง — ระหว่างนี้ยึดเอกสารลงนามไปก่อน ขอยืนยันร่วมกัน
payment_method ไม่มีแถวในตาราง	ข้อ M-2.2.6 มีสิทธิ์ Membership.payment_method ในรายการ แต่ตารางตำแหน่งของหมวด M-2.2 ไม่มีแถวนี้ — ยังไม่ได้กำหนดว่าตำแหน่งใดใช้ได้ ขอยืนยันจากทีม Yoga&Me
Referral = ใน SOW · เงื่อนไขรอยืนยัน	SOW-1.3 ระบุโปรแกรมชวนเพื่อน (โค้ด/ลิงก์ · ติดตามใครชวนใคร · รางวัลคูปอง/ส่วนลด · รายงานผู้แนะนำ) ในระยะ 1 — ยืนยันตามขอบเขตงานลงนาม 4 ส.ค. · ประเด็นที่ขอยืนยัน: เงื่อนไขรางวัล (ช่วงเตรียมข้อมูล) + โปรโมชั่น referral กับระบบชวนเพื่อนหมวด 8 เป็นชุดเดียวกันหรือแยก · รางวัลจ่ายเป็นแต้มไม่ได้ (แต้มสะสมยังนอกขอบเขต ข้อ 3.3)
รายงานสรุป 5 รายการเพิ่มเข้าระยะ 1	ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค.: Prospects · Sale by service · Average Revenue · Promotion usage · Sales by Rep (จำกัดนิยาม) = ของส่งมอบระยะ 1 · ตัวรายงานเชิงลึก 2 ตัว (Attendance with revenue · Revenue by class) = ระยะ 2
สิทธิ์ย้าย/ยกเลิกการจอง	ตาราง M-2.4 ให้ booking.edit / booking.cancel เฉพาะ Admin/Owner แต่หน้างานจริงคือระดับสาขา — มีข้อสังเกตว่าอาจต้องเปิดสิทธิ์ระดับสาขา ขอยืนยันความตั้งใจร่วมกัน
คลาสออนไลน์	ข้อ M-1.1.3 ระบุคลาสออนไลน์ (live/recorded) — เอกสารลงนามจัดไว้เป็นงานพัฒนาเพิ่มเติมในอนาคต (ข้อ 5) หากต้องการ ตกลงขอบเขตและเงื่อนไขแยก
ค่าธรรมเนียม no-show	ข้อ M-3.3.7 ต้องการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม no-show/late cancel — ขอบเขตระยะ 1 ใช้คำ "แจ้งเตือนหรือหักสิทธิ์ตามกติกาที่ตกลงร่วมกัน" การเก็บเงินเพิ่มเป็นประเด็นที่ขอข้อสรุปร่วมกัน
การชำระเงินแทนกันระหว่างลูกค้า	ข้อ SOW-1.5 เขียน "ผูกความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า (ครอบครัว/เพื่อน ใช้บริการร่วมหรือชำระเงินแทนกัน)" แต่ข้อ M-3.3.10 ของเอกสารนี้ระบุ "จ่ายแทนกันที่เคาน์เตอร์ = นอกขอบเขต" — สองข้อความยังไม่ตรงกัน ขอยืนยันให้ชัดตอน kickoff
รีวิว/คะแนนจากลูกค้า — ระยะไม่ตรงกันระหว่างสรุปกับเอกสารลงนาม	สรุปขอบเขตระยะ 1 ตาม 6 กลุ่มผู้ใช้ มีรายการ "ให้คะแนน/รีวิวคลาส-ครู" (S1.7.1) ในระยะ 1 แต่เอกสาร Scope of Work ฉบับลงนามกล่าวถึงรีวิว/คะแนนเฉพาะระยะ 2 (SOW-2.2 ประเมินครู + Quality Score และรายงาน "รีวิว/คะแนนจากลูกค้า" ในชุดรายงานภาคผนวก ก) — เอกสารนี้จึงติดป้าย S1.7.1 ไว้ใต้ SOW-2.2 · ต้องเคาะตอน kickoff ว่าการเก็บรีวิวพื้นฐานเริ่มระยะ 1 ตามสรุป หรือเลื่อนตามตัวอักษรเอกสารลงนาม (กระทบข้อ M-1.4.2.10 · M-1.8.2)

ภาคผนวก: ดัชนี SOW V3.1 (134 รายการ · รหัส S)

รหัส	กลุ่มผู้ใช้	กลุ่มงาน	รายการใน SOW V3.1
S1.1.1	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	เปิดตารางคลาสใน LINE ได้ตลอด 24 ชม. ค้นหา/กรองตามสาขา ครู ประเภท และระดับ เห็นทุกคลาสที่เปิดสอนในลิสต์เดียวพร้อมป้ายชื่อสาขา (ระยะ 1 นำร่องสาขาเกษตร-นวมินทร์จึงเห็นสาขาเดียวก่อน)
S1.1.2	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	เห็นจำนวนที่นั่งคงเหลือและรายละเอียดคลาส (เวลา ครู สาขา ห้อง คำอธิบาย) ก่อนกดจอง — รอบที่จองไม่ได้จะแสดงจางพร้อมบอกเหตุผล ไม่ถูกซ่อน
S1.1.3	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	กดจองแล้วเลือกได้ว่าจะตัดสิทธิ์จากแพ็กเกจไหน ระบบตัดครั้งให้ทันทีและออกใบยืนยันการจอง
S1.1.4	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	พิมพ์โน้ตอาการบาดเจ็บ/ท่าที่อยากเน้นตอนจอง เพื่อให้ครูและพนักงานหน้าร้านเห็นก่อนคลาสเริ่ม (จุดขายเฉพาะ Yoga&Me)
S1.1.5	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	คลาสเต็มก็ต่อคิวสำรองได้ พอมีที่ว่างระบบเลื่อนคิวและแจ้งทาง LINE ให้ยืนยันสิทธิ์ ดูลำดับคิวหรือออกจากคิวเองได้
S1.1.6	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	ยกเลิกการจองเองได้จนถึงเวลาตัดรอบ (ค่าเริ่มต้น 4 ชม.ก่อนคลาส ทางร้านปรับได้) แล้วได้เครดิตคืน — พ้นเวลาแล้วปุ่มยกเลิกจะปิด
S1.1.7	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	ระบบกันพลาดให้อัตโนมัติ: จองซ้อนเวลา จองเกินโควตาแพ็ก จองคลาสนอกประเภท/นอกสาขาที่แพ็กครอบคลุม หรือเกินเพดานครั้งต่อวันของแพ็ก — จะถูกแจ้งเตือนหรือบล็อกพร้อมเหตุผล
S1.1.8	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	แพ็กเกจแบบใช้ร่วมกัน 2-3 คน (คู่/ครอบครัว/ไพรเวท): ต่างคนต่างจองด้วยบัญชีตัวเอง ระบบตัดจากยอดกองกลางเดียวกันและทุกคนเห็นยอดคงเหลือตรงกัน
S1.1.9	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	สมัคร/ซื้อบัตร workshop และกิจกรรมพิเศษผ่านแอปบน LINE ได้เอง
S1.1.10	ลูกค้า	จองคลาสด้วยตัวเองผ่าน LINE	สมาชิกบางแพ็กได้สิทธิ์จองก่อนคนทั่วไป และได้คิวสำรองก่อนคนไม่เป็นสมาชิก (เงื่อนไขรอเคาะรายละเอียดกับทางร้าน)
S1.2.1	ลูกค้า	ซื้อแพ็กเกจและชำระเงิน	ซื้อแพ็กเกจคลาส สมาชิกรายเดือน หรือบัตรเรียนรายครั้ง ได้เองผ่านแอปบน LINE
S1.2.2	ลูกค้า	ซื้อแพ็กเกจและชำระเงิน	เห็นรายละเอียดแพ็กเกจครบก่อนตัดสินใจซื้อ: จำนวนครั้ง วันหมดอายุ เงื่อนไขการจอง และนโยบายยกเลิก
S1.2.3	ลูกค้า	ซื้อแพ็กเกจและชำระเงิน	ชำระเงินโดยสแกน QR ของสตูดิโอ แล้วส่งสลิปในแอป — พนักงานตรวจยืนยันยอดแล้วสิทธิ์เปิดใช้ทันที พร้อมได้รับใบเสร็จทาง LINE
S1.2.4	ลูกค้า	ซื้อแพ็กเกจและชำระเงิน	ใช้คูปอง/โค้ดส่วนลดตอนชำระเงินได้
S1.3.1	ลูกค้า	เช็คอินเข้าเรียนที่หน้าห้อง	สแกน QR ที่ครูเปิดไว้หน้าห้องเพื่อบันทึกการเข้าเรียนอัตโนมัติ — ไม่ถูกตัดครั้งซ้ำ (ตัดไปแล้วตอนจอง) และครูเห็นข้อมูลดูแลสุขภาพของเราก่อนสอน
S1.4.1	ลูกค้า	เห็นข้อมูลของตัวเองครบ จบในที่เดียว	เช็คยอดครั้งคงเหลือ แพ็กเกจที่ถืออยู่ทุกใบ (สถานะ วันหมดอายุ ใช้ได้กับคลาส/สาขาไหน) ได้เองตลอดเวลา
S1.4.2	ลูกค้า	เห็นข้อมูลของตัวเองครบ จบในที่เดียว	ดูรายการจองที่กำลังจะถึง ประวัติการเข้าเรียนย้อนหลัง และประวัติการซื้อ/ชำระเงินของตัวเอง
S1.4.3	ลูกค้า	เห็นข้อมูลของตัวเองครบ จบในที่เดียว	หน้าแรกมีทางลัดถึงงานที่ใช้บ่อย (จองวันนี้ ดูแพ็กเกจ โปรโมชัน) และการ์ดสรุปคลาสถัดไป+ครั้งคงเหลือ เข้าใช้จากเมนูใน LINE ได้เลยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม
S1.5.1	ลูกค้า	รับการแจ้งเตือนทาง LINE ไม่พลาดทุกเรื่อง	ได้รับข้อความยืนยันทันทีเมื่อจองสำเร็จ เตือนก่อนถึงเวลาคลาส แจ้งเมื่อคลาส/การจองถูกยกเลิก และแจ้งเมื่อได้เลื่อนจากคิวสำรองเข้าเรียนจริง — ข้อความระบุชื่อสาขาของคลาสทุกครั้ง
S1.5.2	ลูกค้า	รับการแจ้งเตือนทาง LINE ไม่พลาดทุกเรื่อง	ได้รับแจ้งเตือนเมื่อแพ็กเกจใกล้หมดอายุ (เหลือกี่ครั้ง หมดวันไหน) เพื่อรีบใช้หรือต่ออายุ
S1.5.3	ลูกค้า	รับการแจ้งเตือนทาง LINE ไม่พลาดทุกเรื่อง	ตั้งค่าเปิด/ปิดประเภทการแจ้งเตือนได้เอง และเปิดดูรายการแจ้งเตือนย้อนหลังจากกระดิ่งในแอปได้ทุกหน้า
S1.6.1	ลูกค้า	โปรไฟล์ ข้อมูลสุขภาพ และความเป็นส่วนตัว	แก้ไขข้อมูลส่วนตัวและรูปโปรไฟล์เอง และดูสถิติของตัวเอง (จำนวนครั้งที่เข้าเรียน แพ็กที่ถือ)
S1.6.2	ลูกค้า	โปรไฟล์ ข้อมูลสุขภาพ และความเป็นส่วนตัว	บันทึกประวัติสุขภาพ/ข้อห้ามในการฝึกไว้ในโปรไฟล์ เพื่อให้ครูปรับการสอนได้ปลอดภัย
S1.6.3	ลูกค้า	โปรไฟล์ ข้อมูลสุขภาพ และความเป็นส่วนตัว	กดยอมรับเงื่อนไขการใช้งานและให้ความยินยอมเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล โดยระบบเก็บหลักฐานการยินยอมไว้
S1.6.4	ลูกค้า	โปรไฟล์ ข้อมูลสุขภาพ และความเป็นส่วนตัว	สลับภาษาไทย/อังกฤษได้เองทั้งแอป รองรับลูกค้าต่างชาติ
S1.7.1	ลูกค้า	รีวิวคลาสและครู	ให้คะแนนและรีวิวคลาส/ครูหลังเรียน และเห็นคะแนนเฉลี่ยประกอบการเลือกจอง (การนำคะแนนไปประเมินครูแบบเต็มรูปอยู่ระยะ 2)
S1.8.1	ลูกค้า	ชวนเพื่อนรับสิทธิพิเศษ (Referral)	ส่งโค้ด/ลิงก์ชวนเพื่อนจากแอปบน LINE ได้เอง — เมื่อเพื่อนสมัครและเริ่มใช้บริการตามเงื่อนไข ทั้งผู้ชวนและเพื่อนใหม่ได้รางวัลเป็นคูปองหรือส่วนลดอัตโนมัติ (เงื่อนไขรางวัลตกลงร่วมกันก่อนเริ่มงานส่วนนี้)
S2.1.1	พนักงานหน้าร้าน	จองคลาสและจัดการตารางคลาสของสาขา	เปิดดูตารางคลาสเพื่อแนะนำลูกค้า และจองคลาสแทนลูกค้าที่โทรเข้าหรือเดินเข้ามาหน้าร้าน
S2.1.2	พนักงานหน้าร้าน	จองคลาสและจัดการตารางคลาสของสาขา	เปิดคลาสใหม่ลงตารางของสาขา และแก้วันเวลา ครูผู้สอน ห้อง หรือจำนวนที่รับได้ของคลาสที่เปิดแล้ว
S2.1.3	พนักงานหน้าร้าน	จองคลาสและจัดการตารางคลาสของสาขา	ยกเลิกคลาสได้ โดยระบบส่งข้อความแจ้งลูกค้าที่จองไว้ให้อัตโนมัติ
S2.1.4	พนักงานหน้าร้าน	จองคลาสและจัดการตารางคลาสของสาขา	ดูรายการจองทั้งหมดของสาขาล่วงหน้าเพื่อเตรียมคลาสในแต่ละวัน
S2.2.1	พนักงานหน้าร้าน	เช็คอินเข้าคลาสและตัดสิทธิ์แพ็กเกจ	เช็คอินลูกค้าเข้าคลาส ระบบตัดสิทธิ์หรือเครดิตตามแพ็กเกจให้อัตโนมัติ
S2.2.2	พนักงานหน้าร้าน	เช็คอินเข้าคลาสและตัดสิทธิ์แพ็กเกจ	เปิดจอ QR ประจำคลาสที่เคาน์เตอร์ให้ลูกค้าสแกนเช็คอินด้วยตัวเอง
S2.2.3	พนักงานหน้าร้าน	เช็คอินเข้าคลาสและตัดสิทธิ์แพ็กเกจ	ดูแพ็กเกจที่ลูกค้าถืออยู่เพื่อตรวจสิทธิ์ก่อนจองหรือก่อนเข้าคลาส
S2.2.4	พนักงานหน้าร้าน	เช็คอินเข้าคลาสและตัดสิทธิ์แพ็กเกจ	แก้สถานะการเข้าเรียนย้อนหลังได้เมื่อบันทึกผิด เช่น เปลี่ยนจากไม่มาเรียนเป็นมาเรียน
S2.2.5	พนักงานหน้าร้าน	เช็คอินเข้าคลาสและตัดสิทธิ์แพ็กเกจ	ออกแพ็กเกจ/สมาชิกภาพใหม่ให้ลูกค้าในระบบเมื่อปิดการขายได้
S2.3.1	พนักงานหน้าร้าน	รับลูกค้าใหม่: แบบคัดกรองและแนะนำคลาสที่เหมาะ	เปิดแบบคัดกรองลูกค้าใหม่ในระบบและกรอกให้ผู้สนใจ ครอบคลุมอาการ เป้าหมาย สุขภาพความพร้อม และตารางเวลาที่สะดวก
S2.3.2	พนักงานหน้าร้าน	รับลูกค้าใหม่: แบบคัดกรองและแนะนำคลาสที่เหมาะ	ระบบแนะนำประเภทคลาสที่เหมาะให้อัตโนมัติจากผลคัดกรอง (คลาสอันดับ 1 และอันดับ 2)
S2.3.3	พนักงานหน้าร้าน	รับลูกค้าใหม่: แบบคัดกรองและแนะนำคลาสที่เหมาะ	ระบบเตือนหรือกันการจองคลาสที่ไม่เหมาะกับสุขภาพของผู้เรียน พร้อมช่องทางขออนุมัติยกเว้นจากผู้จัดการสาขา
S2.3.4	พนักงานหน้าร้าน	รับลูกค้าใหม่: แบบคัดกรองและแนะนำคลาสที่เหมาะ	สร้างสมาชิกใหม่ให้ลูกค้า walk-in ที่หน้าเคาน์เตอร์ได้ทันที
S2.4.1	พนักงานหน้าร้าน	ดูแลข้อมูลลูกค้าและประวัติการใช้บริการ	ค้นหารายชื่อและข้อมูลติดต่อลูกค้าของสาขา เพื่อให้บริการหน้าเคาน์เตอร์ได้รวดเร็ว
S2.4.2	พนักงานหน้าร้าน	ดูแลข้อมูลลูกค้าและประวัติการใช้บริการ	เปิดดูประวัติการเข้าเรียน สมาชิกภาพ และการชำระเงินของลูกค้า เพื่อตอบคำถามและตรวจสิทธิ์
S2.4.3	พนักงานหน้าร้าน	ดูแลข้อมูลลูกค้าและประวัติการใช้บริการ	แก้ไขข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า (ชื่อ เบอร์ โน้ต) ให้เป็นปัจจุบัน
S2.4.4	พนักงานหน้าร้าน	ดูแลข้อมูลลูกค้าและประวัติการใช้บริการ	ระบบแจ้งเตือนโน้ตสำคัญของลูกค้าให้พนักงานที่เกี่ยวข้องเห็นภายในทีม
S2.5.1	พนักงานหน้าร้าน	ข้อมูลสุขภาพและ Be Care	ดูและบันทึกโน้ตสุขภาพ/ข้อจำกัดของลูกค้า เพื่อเตรียมแจ้งครูก่อนเริ่มคลาส
S2.5.2	พนักงานหน้าร้าน	ข้อมูลสุขภาพและ Be Care	เปิดดูข้อมูลการดูแลลูกค้า (Be Care) ได้แบบดูอย่างเดียว ส่วนการบันทึกเป็นหน้าที่ของครู
S2.6.1	พนักงานหน้าร้าน	เอกสารขายและตรวจยอดเงิน	ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีเป็นไฟล์ PDF หรือส่งให้ลูกค้าทางอีเมลแนบเอกสาร (อีเมลใช้เฉพาะส่งเอกสารธุรกรรม ไม่ใช่ช่องทางแจ้งเตือนหรือการตลาด)
S2.6.2	พนักงานหน้าร้าน	เอกสารขายและตรวจยอดเงิน	เลือกชื่อบริษัท/สาขาที่ใช้ออกเอกสารขายได้
S2.6.3	พนักงานหน้าร้าน	เอกสารขายและตรวจยอดเงิน	เปิดดูรายการรับชำระเงินของสาขา เพื่อตรวจยอดหรือออกใบเสร็จซ้ำ
S2.6.4	พนักงานหน้าร้าน	เอกสารขายและตรวจยอดเงิน	ดูสรุปยอดขายรายวัน/สัปดาห์/เดือนของสาขาตัวเอง
S2.6.5	พนักงานหน้าร้าน	เอกสารขายและตรวจยอดเงิน	ส่งออกข้อมูลยอดขายให้ฝ่ายบัญชีใช้งานต่อ
S2.7.1	พนักงานหน้าร้าน	ข้อมูลทีมงานภายใน	ดูโปรไฟล์และตารางสอนของครู/พนักงาน เพื่อประสานงานหน้าร้าน (ไม่เห็นข้อมูลค่าจ้าง)
S3.1.1	ผู้จัดการสาขา	จัดตารางคลาสและเปิดคลาสให้ลูกค้าจอง	เปิดคลาสกลุ่มและจัดตารางสอน (กำหนดวัน เวลา ครูผู้สอน ห้อง) แล้วคลาสขึ้นตารางให้ลูกค้ากดจองได้ทันที
S3.1.2	ผู้จัดการสาขา	จัดตารางคลาสและเปิดคลาสให้ลูกค้าจอง	ดูปฏิทินตารางคลาสแบบรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน แยกตามสาขา ห้อง ครู และประเภทคลาส
S3.1.3	ผู้จัดการสาขา	จัดตารางคลาสและเปิดคลาสให้ลูกค้าจอง	ตั้งคลาสประจำที่วนซ้ำทุกสัปดาห์ (เช่น ทุกวันจันทร์ 18:00) พร้อมกำหนดช่วงวันที่เริ่ม–สิ้นสุด และพักตารางชั่วคราวได้เมื่อต้องเปลี่ยนตาราง
S3.1.4	ผู้จัดการสาขา	จัดตารางคลาสและเปิดคลาสให้ลูกค้าจอง	กำหนดจำนวนที่รับต่อคลาสตามจำนวนเครื่อง/เสื่อ/ขนาดห้อง โดยระบบเชื่อมกับยอดจองของลูกค้าแบบทันที ไม่มีจองเกิน
S3.1.5	ผู้จัดการสาขา	จัดตารางคลาสและเปิดคลาสให้ลูกค้าจอง	แก้รายละเอียดคลาสที่จัดตารางแล้ว เช่น ชื่อคลาส ระดับ รูปภาพ คำอธิบาย เงื่อนไขผู้เรียน และข้อความหมายเหตุที่ลูกค้าเห็นตอนจอง
S3.1.6	ผู้จัดการสาขา	จัดตารางคลาสและเปิดคลาสให้ลูกค้าจอง	ซ่อนคลาสส่วนตัว/คลาสภายในไม่ให้ลูกค้าเห็นและจองเอง (เห็นเฉพาะฝั่งพนักงาน)
S3.1.7	ผู้จัดการสาขา	จัดตารางคลาสและเปิดคลาสให้ลูกค้าจอง	ติดตามผลรายคลาส เช่น จำนวนผู้เรียนต่อคลาส เพื่อดูว่าคลาสไหนได้รับความนิยม
S3.2.1	ผู้จัดการสาขา	เวิร์กช็อปและนัดหมายตัวต่อตัว	เปิดงานเวิร์กช็อป/กิจกรรมพิเศษ กำหนดบัตรและจำนวนที่นั่ง และดูรายชื่อผู้สมัครได้จากหลังบ้าน (ลูกค้าสมัคร/ซื้อบัตรเองผ่าน LINE)
S3.2.2	ผู้จัดการสาขา	เวิร์กช็อปและนัดหมายตัวต่อตัว	เปิดตารางนัดหมายเรียนแบบตัวต่อตัว (private session) ให้ลูกค้านัดหมายกับครูได้
S3.3.1	ผู้จัดการสาขา	เช็คอินหน้าคลาส	เปิด/แสดงคิวอาร์โค้ดประจำคลาสให้ลูกค้าสแกนเช็คอินเข้าเรียน ระบบบันทึกการเข้าเรียนให้อัตโนมัติ
S3.4.1	ผู้จัดการสาขา	ดูแลรักษาสมาชิก ไม่ให้ลูกค้าหลุดหาย	ดูรายชื่อลูกค้าที่แพ็กเกจใกล้หมดอายุ เพื่อติดต่อชวนต่ออายุหรือเสนอแพ็กเกจใหม่ก่อนสิทธิ์หมด
S3.4.2	ผู้จัดการสาขา	ดูแลรักษาสมาชิก ไม่ให้ลูกค้าหลุดหาย	ดูคะแนนสุขภาพความสัมพันธ์รายลูกค้า เพื่อชี้เป้าคนที่เริ่มมาน้อยลงและเข้าไปดูแลก่อนลูกค้าเลิกใช้บริการ
S3.4.3	ผู้จัดการสาขา	ดูแลรักษาสมาชิก ไม่ให้ลูกค้าหลุดหาย	ดูจำนวนครั้ง/มูลค่าคงเหลือที่ลูกค้ายังไม่ได้ใช้ เพื่อกระตุ้นให้มาใช้สิทธิ์ก่อนหมดอายุ
S3.4.4	ผู้จัดการสาขา	ดูแลรักษาสมาชิก ไม่ให้ลูกค้าหลุดหาย	ดูความถี่การเข้าเรียนของลูกค้า หาคนที่มาบ่อยและคนที่หายไปนานเกินเกณฑ์ที่ตั้งไว้ เพื่อวางแผนดึงกลับมา
S3.4.5	ผู้จัดการสาขา	ดูแลรักษาสมาชิก ไม่ให้ลูกค้าหลุดหาย	แบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม (ขาประจำ ห่างหาย ลูกค้าคนสำคัญ สมาชิกใหม่) เพื่อดูแลให้ตรงกลุ่ม
S3.5.1	ผู้จัดการสาขา	จัดการแพ็กเกจและแก้ไขรายการขาย	แก้วันเริ่มใช้แพ็กเกจให้ลูกค้าหลังปิดการขายแล้ว (เช่น ลูกค้าขอเลื่อนวันเริ่ม)
S3.5.2	ผู้จัดการสาขา	จัดการแพ็กเกจและแก้ไขรายการขาย	เปิด/ปิดระดับสมาชิก (membership tier) และติดตามรายชื่อสมาชิกแต่ละระดับ
S3.5.3	ผู้จัดการสาขา	จัดการแพ็กเกจและแก้ไขรายการขาย	อนุมัติรายการที่ต้องใช้สิทธิ์ระดับผู้จัดการ เช่น แก้วันขาย ราคา ส่วนลด ยกเลิกรายการขาย (void) และคืนเงิน — พนักงานทั่วไปขายได้อย่างเดียว
S3.6.1	ผู้จัดการสาขา	ติดตามว่าที่ลูกค้าและผู้แนะนำ (เพิ่มเข้าระยะที่ 1 · ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค. 2026)	กระดานติดตามว่าที่ลูกค้า: เห็นรายชื่อผู้สนใจจากแบบคัดกรอง สถานะการติดตามรายสัปดาห์ของฝ่ายขาย จนถึงปิดการขาย — ใช้เครื่องมือมาตรฐานของระบบ
S3.6.2	ผู้จัดการสาขา	ติดตามว่าที่ลูกค้าและผู้แนะนำ (เพิ่มเข้าระยะที่ 1 · ข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค. 2026)	ดูรายงานผู้แนะนำลูกค้า — เห็นว่าลูกค้าใหม่แต่ละคนมาจากการชวนของสมาชิกคนไหน เพื่อมอบรางวัลตามโปรแกรมชวนเพื่อนได้ถูกคน (เงื่อนไขรางวัลตกลงร่วมกันก่อนเริ่มงานส่วนนี้)
S4.1.1	ครู	ตารางสอนและงานประจำวัน	เข้าใช้งานระบบครูได้จากห้องแชท LINE เดียวกับที่ใช้อยู่ — แตะเมนูก็เข้าหน้าจอครูหรือดูตารางสอนวันนี้ได้ทันที
S4.1.2	ครู	ตารางสอนและงานประจำวัน	ทุกเช้าได้รับข้อความสรุปงานวันนี้ (จำนวนคลาสที่ต้องสอน + งานบันทึกหลังสอนที่ค้างจากเมื่อวาน) ส่งเข้า LINE ให้อัตโนมัติ
S4.1.3	ครู	ตารางสอนและงานประจำวัน	หน้าแรกเห็นภาพรวมวันนี้ครบในจอเดียว: คลาสถัดไป (เวลา สถานที่ จำนวนผู้เรียน พร้อมป้ายเตือนถ้ามีคนแจ้งอาการ) รายการคลาสทั้งวัน และเรื่องที่ต้องรู้/ต้องทำ
S4.1.4	ครู	ตารางสอนและงานประจำวัน	ดูตารางสอนที่ส่วนกลางจัดให้ แบบรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน แตะที่คลาสเพื่อดูรายชื่อผู้เรียนหรือรายละเอียดนัดได้
S4.1.5	ครู	ตารางสอนและงานประจำวัน	ได้รับแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อส่วนกลางปรับตาราง/ยกเลิกคลาส เมื่อมีลูกค้าจองคลาสของตน และเตือนล่วงหน้าก่อนถึงเวลาสอน
S4.2.1	ครู	รู้จักผู้เรียนก่อนสอน — สอนได้ปลอดภัย	เห็นรายชื่อผู้เรียนของแต่ละคลาสเป็นรายคน พร้อมสถานะสมาชิกและจำนวนครั้งที่มาเรียน
S4.2.2	ครู	รู้จักผู้เรียนก่อนสอน — สอนได้ปลอดภัย	เห็นป้ายเตือนอาการบาดเจ็บ/ข้อจำกัดร่างกายของผู้เรียนแต่ละคน และข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้ตอนจอง เพื่อเตรียมการสอนที่ปลอดภัย
S4.2.3	ครู	รู้จักผู้เรียนก่อนสอน — สอนได้ปลอดภัย	ได้รับแจ้งเตือนทันทีเมื่อผู้เรียนในคลาสของตนแจ้งอาการบาดเจ็บ จะได้ปรับแผนการสอนก่อนถึงคลาส
S4.2.4	ครู	รู้จักผู้เรียนก่อนสอน — สอนได้ปลอดภัย	เห็นข้อความที่ครูคนก่อนหน้าฝากไว้ (ทั้งระดับคลาสและรายคน) เช่น ท่าที่ควรเลี่ยง เพื่อดูแลผู้เรียนต่อเนื่องแม้เปลี่ยนครู
S4.2.5	ครู	รู้จักผู้เรียนก่อนสอน — สอนได้ปลอดภัย	ให้นักเรียนสแกนรหัสประจำคลาสเพื่อเช็คอินเอง ระบบนับและบันทึกการเข้าเรียนให้อัตโนมัติ ครูไม่ต้องเช็คชื่อเอง
S4.3.1	ครู	บันทึกดูแลผู้เรียนหลังสอน (Be Care)	เห็นรายชื่อผู้เรียนที่ยังไม่ได้บันทึกผลหลังสอน และบันทึกรายคนได้ง่าย ๆ (เลือกคำตอบ 3 ด้าน: พัฒนาการ ข้อจำกัด อารมณ์ + โน้ตของครู)
S4.3.2	ครู	บันทึกดูแลผู้เรียนหลังสอน (Be Care)	ฝากข้อความ 'สิ่งที่ครูคนถัดไปควรรู้' แล้วระบบส่งต่อให้ครูที่จะสอนผู้เรียนคนนั้นในคลาสถัดไปโดยอัตโนมัติ
S4.3.3	ครู	บันทึกดูแลผู้เรียนหลังสอน (Be Care)	เปิดดูประวัติการดูแลย้อนหลังของผู้เรียนรายคน เห็นพัฒนาการต่อเนื่องก่อนเข้าสอน
S4.3.4	ครู	บันทึกดูแลผู้เรียนหลังสอน (Be Care)	บันทึกโน้ตเกี่ยวกับลูกค้า (ข้อจำกัดร่างกาย ความชอบ ลักษณะการฝึก) เก็บไว้ให้ทีมใช้ดูแลต่อ
S4.3.5	ครู	บันทึกดูแลผู้เรียนหลังสอน (Be Care)	ประเมินสมรรถภาพร่างกายผู้เรียน 6 ด้าน (แข็งแรง ยืดหยุ่น สมาธิ ทรงตัว ทนทาน ความร่วมมือ) ให้คะแนน 1–5 พร้อมสรุปจุดเด่น จุดที่ควรพัฒนา และคำแนะนำคลาสถัดไป
S4.3.6	ครู	บันทึกดูแลผู้เรียนหลังสอน (Be Care)	บันทึกเหตุการณ์ที่เกิดในคลาส (ใคร เมื่อไร อาการ การปฐมพยาบาล พยาน ส่งโรงพยาบาลหรือไม่ แนบรูปได้) เห็นได้เฉพาะผู้มีสิทธิ์
S4.4.1	ครู	นัดสอนตัวต่อตัว	ดูนัดตัวต่อตัวที่ส่วนกลางจัดให้ (เวลา ลูกค้า ประเภท สถานที่) พร้อมสถานะการชำระเงินและสถานะยืนยัน — ถ้าติดธุระให้ใช้ช่องทางแจ้งลา/ขอครูสอนแทน ไม่แก้นัดเอง
S4.5.1	ครู	แจ้งลาและขอครูสอนแทน	ส่งคำขอลาถึงส่วนกลางจากมือถือ: เลือกคลาส/นัดที่ติด ระบุเหตุผล และเลือกได้ว่าขอให้จัดครูสอนแทนหรือแจ้งลาอย่างเดียว
S4.5.2	ครู	แจ้งลาและขอครูสอนแทน	ได้รับแจ้งเตือนเมื่อคำขอลาอนุมัติ พร้อมบอกว่าส่วนกลางจัดครูคนไหนสอนแทน — จบเรื่องในระบบไม่ต้องตามถาม
S4.6.1	ครู	ผลงานการสอนและข้อมูลส่วนตัว	ดูสถิติการสอนของตัวเอง รายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน (จำนวนคลาส ชั่วโมงสอน นัดตัวต่อตัว แยกตามประเภทคลาส) — แสดงเฉพาะจำนวน ไม่มีตัวเงิน
S4.6.2	ครู	ผลงานการสอนและข้อมูลส่วนตัว	เลือกช่วงวันที่เพื่อดูประวัติคลาสที่สอนย้อนหลัง พร้อมสถานะว่าบันทึกดูแลผู้เรียนของคลาสนั้นแล้วหรือยัง
S4.6.3	ครู	ผลงานการสอนและข้อมูลส่วนตัว	ดูโปรไฟล์ตัวเอง (รูป ชื่อ รหัสครู สาขาและประเภทคลาสที่สอน) พร้อมทางลัดไปประวัติการสอนและแจ้งลา
S4.6.4	ครู	ผลงานการสอนและข้อมูลส่วนตัว	สลับภาษาหน้าจอ ไทย/อังกฤษ ได้ทุกหน้า
S5.1.1	ผู้ดูแลระบบ	จัดการแพ็กเกจและราคา	สร้างและแก้ไขแพ็กเกจได้ทุกรูปแบบที่สตูดิโอขายจริง เช่น แบบนับครั้ง แบบรายเดือน/รายปีไม่จำกัดครั้ง แบบจำกัดจำนวนคลาสต่อวัน แพ็กเกจเฉพาะเสาร์-อาทิตย์ เฉพาะช่วงเช้า/บ่าย แพ็กเกจคู่/ครอบครัวที่ใช้เครดิตร่วมกัน คลาสส่วนตัว และบัตรรายครั้ง
S5.1.2	ผู้ดูแลระบบ	จัดการแพ็กเกจและราคา	ตั้ง "ประเภทบริการ" (โยคะ · เต้น · พิลาทิส ฯลฯ) เป็นข้อมูลหลัก แล้วผูกตารางคลาสกับแพ็กเกจเข้ากับประเภทบริการ — เปิดคลาสใหม่แล้วแพ็กเกจที่เกี่ยวข้องจองได้ทันที ไม่ต้องไล่แก้ทีละแพ็ก
S5.1.3	ผู้ดูแลระบบ	จัดการแพ็กเกจและราคา	แก้ไขแพ็กเกจของลูกค้ารายคนได้ เช่น เพิ่ม/ลดจำนวนครั้งคงเหลือ ขยายวันหมดอายุ ต่ออายุคอร์สที่หมดไปแล้ว โดยระบบบังคับใส่เหตุผลและบันทึกทุกการแก้ไขว่าใครแก้อะไรเมื่อไร
S5.1.4	ผู้ดูแลระบบ	จัดการแพ็กเกจและราคา	ตั้งราคา จัดหมวดหมู่ ซ่อน/เลิกขายแพ็กเกจ และรวมบริการหลายอย่างขายเป็นชุดได้เอง
S5.1.5	ผู้ดูแลระบบ	จัดการแพ็กเกจและราคา	ระบบออกบิลรอบใหม่ให้สมาชิกรายรอบโดยอัตโนมัติ แล้วลูกค้าชำระเองด้วยวิธีที่เปิดใช้ (โอน · QR+ส่งสลิปให้ตรวจยืนยัน) รวมถึงยกเลิกสัญญาสมาชิกได้พร้อมประวัติย้อนหลังครบ
S5.2.1	ผู้ดูแลระบบ	ดูแลตารางคลาสและการจอง	สร้างแม่แบบคลาส (ชื่อ ประเภท ระดับ รูป คำอธิบาย เงื่อนไขผู้เรียน) ใช้ร่วมกันทุกสาขา และจัดหมวดหมู่คลาสให้ค้นหาง่าย
S5.2.2	ผู้ดูแลระบบ	ดูแลตารางคลาสและการจอง	ย้ายการจองของลูกค้า (เปลี่ยนคลาส/เวลา) และยกเลิกการจองพร้อมคืนสิทธิ์/เครดิตให้อัตโนมัติ รวมถึงยกเลิกการจองเป็นชุดตามเงื่อนไขที่กำหนด
S5.2.3	ผู้ดูแลระบบ	ดูแลตารางคลาสและการจอง	จัดการห้องเรียนและอุปกรณ์ของแต่ละสาขา พร้อมกำหนดวันหยุดทำการเพื่อไม่ให้เปิดรับจองในวันหยุด
S5.2.4	ผู้ดูแลระบบ	ดูแลตารางคลาสและการจอง	ปิดคลาสเมื่อจบ: ตรึงรายชื่อผู้เข้าเรียน สถานะไม่มาเรียน และยอดค่าสอน — แก้ย้อนหลังได้เฉพาะผู้มีสิทธิ์และต้องใส่เหตุผล
S5.2.5	ผู้ดูแลระบบ	ดูแลตารางคลาสและการจอง	กำหนดตารางเวลาว่างของครู/พนักงานเพื่อเปิดให้ลูกค้าจองนัดหมายรายบุคคลได้
S5.2.6	ผู้ดูแลระบบ	ดูแลตารางคลาสและการจอง	กำหนดนโยบายกรณีไม่มาตามนัดหรือยกเลิกกะทันหัน เพื่อแจ้งเตือนหรือหักสิทธิ์ตามกติกาที่ตกลงร่วมกัน
S5.3.1	ผู้ดูแลระบบ	การเงิน รับชำระ และตรวจสลิป	ตรวจสลิปโอนเงินโดยมีระบบช่วยกันพลาด: เก็บเลขอ้างอิงธนาคาร ตรวจสลิปซ้ำ เทียบยอดกับที่ต้องชำระ และเลือกเหตุผลเมื่อปฏิเสธ
S5.3.2	ผู้ดูแลระบบ	การเงิน รับชำระ และตรวจสลิป	ตั้งค่าช่องทางรับชำระที่เปิดใช้ระยะนี้: โอนเงิน/สแกน QR สตูดิโอ + ส่งสลิปให้ตรวจยืนยัน · สิทธิ์ฟรี (ยกเว้นชำระเงิน) — การรับเงินสดที่เคาน์เตอร์ผ่านระบบขายหน้าร้าน (POS) อยู่ระยะที่ 2
S5.3.3	ผู้ดูแลระบบ	การเงิน รับชำระ และตรวจสลิป	ค้นหาและตรวจสอบรายการขาย/ธุรกรรมย้อนหลังจากชื่อลูกค้า วันที่ หรือเลขที่ใบเสร็จ
S5.3.4	ผู้ดูแลระบบ	การเงิน รับชำระ และตรวจสลิป	ทำรายการคืนเงิน/ยกเลิกรายการขาย โดยทุกครั้งถูกบันทึกไว้ตรวจสอบย้อนหลัง (สิทธิ์เฉพาะผู้บริหารระบบ)
S5.3.5	ผู้ดูแลระบบ	การเงิน รับชำระ และตรวจสลิป	จัดหมวดหมู่รายได้เพื่อให้ยอดขายถูกจัดประเภทถูกต้องตั้งแต่ต้นทาง
S5.4.1	ผู้ดูแลระบบ	ข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัว	ค้นหาบัญชีลูกค้าที่สมัครซ้ำ แล้วรวมให้เหลือบัญชีเดียวโดยประวัติครบถ้วน แยกบัญชีที่เคยรวมกลับเป็นบัญชีเดี่ยวได้เมื่อรวมผิด รวมถึงปิดบัญชีแบบยังเก็บประวัติไว้ตรวจสอบ
S5.4.2	ผู้ดูแลระบบ	ข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัว	เปลี่ยนสถานะสมาชิก (ใช้งาน/พัก/หมดอายุ/ยกเลิก) ตามคำขอลูกค้า — สาขาส่งเรื่องมาให้ส่วนกลางดำเนินการ
S5.4.3	ผู้ดูแลระบบ	ข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัว	กำหนดว่าข้อมูลลูกค้าช่องไหนบังคับกรอก เพิ่มช่องข้อมูลเฉพาะของสตูดิโอเอง จัดกลุ่มลูกค้าตามประเภท/ช่องทางที่รู้จักสตูดิโอ รวมถึงจัดหมวดหมู่บันทึกการติดต่อลูกค้าให้ค้นและกรองตามหมวดได้
S5.4.4	ผู้ดูแลระบบ	ข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัว	ผูกบัญชีไลน์ของลูกค้าและครูเข้ากับเบอร์โทรในระบบ — ระบบผูกให้อัตโนมัติตอนเข้าใช้ครั้งแรก และแก้ได้เมื่อผูกผิดคน
S5.4.5	ผู้ดูแลระบบ	ข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัว	ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย: รับคำขอแก้/ลบข้อมูล นโยบายเก็บข้อมูลแต่ละชนิดกี่ปี และทะเบียนเหตุข้อมูลรั่วพร้อมกรอบแจ้งใน 72 ชั่วโมง
S5.4.6	ผู้ดูแลระบบ	ข้อมูลลูกค้าและความเป็นส่วนตัว	ตรวจสอบย้อนหลังได้เสมอว่าใครแก้คลาส เปลี่ยนเครดิต ยกเลิกการจอง หรือปรับราคา — ทุกรายการเสี่ยงสูงถูกบันทึกอัตโนมัติ
S5.5.1	ผู้ดูแลระบบ	กำหนดสิทธิ์พนักงานและโครงสร้างหลายสาขา	บริหารทุกสาขาจากบัญชีเดียว โดยข้อมูลตารางคลาส ครู ราคา และโปรโมชั่นแยกตามสาขา
S5.5.2	ผู้ดูแลระบบ	กำหนดสิทธิ์พนักงานและโครงสร้างหลายสาขา	เพิ่มพนักงานใหม่ แก้ข้อมูลพนักงาน และกำหนดว่าแต่ละตำแหน่ง (เจ้าของ ผู้จัดการสาขา หน้าเคาน์เตอร์ ครู บัญชี ฯลฯ) เห็นและทำอะไรได้บ้าง — พนักงานสาขาเห็นเฉพาะข้อมูลสาขาตัวเอง
S5.5.3	ผู้ดูแลระบบ	กำหนดสิทธิ์พนักงานและโครงสร้างหลายสาขา	ปรับสิทธิ์ได้ละเอียดถึงระดับรายงาน/รายปุ่ม เช่น ใครแก้ตารางคลาสได้ ใครแก้ราคาได้ ใครสลับสาขาได้ โดยไม่ต้องแก้โปรแกรม
S5.5.4	ผู้ดูแลระบบ	กำหนดสิทธิ์พนักงานและโครงสร้างหลายสาขา	แก้ค่ากลางของระบบ (นโยบายยกเลิก จำนวนที่นั่งมาตรฐาน) และค่าเฉพาะสาขา (เวลาทำการ ช่องทางติดต่อ) จากจุดเดียว
S5.6.1	ผู้ดูแลระบบ	สื่อสารลูกค้า โปรโมชั่น และหน้าตาแอป	ตั้งป้ายประกาศ ข่าวสาร และโปรโมชั่น/กิจกรรมพิเศษ ให้แสดงบนแอปไลน์ของสมาชิกได้เอง
S5.6.2	ผู้ดูแลระบบ	สื่อสารลูกค้า โปรโมชั่น และหน้าตาแอป	ปรับโลโก้และชุดสีของแอปได้เองจากหน้าตั้งค่า มีผลทันทีโดยไม่ต้องแก้โปรแกรม
S5.6.3	ผู้ดูแลระบบ	สื่อสารลูกค้า โปรโมชั่น และหน้าตาแอป	ส่งข้อความหากลุ่มลูกค้าที่เลือกได้ เช่น คนไม่เข้าเรียนเกิน 30 วัน คนแพ็กเกจใกล้หมด ผู้มาทดลองที่ยังไม่ซื้อ — เครื่องมือหลักของงานรักษาสมาชิก
S5.6.4	ผู้ดูแลระบบ	สื่อสารลูกค้า โปรโมชั่น และหน้าตาแอป	ตั้งค่าว่าเหตุการณ์ใดแจ้งเตือนถึงใคร ทั้งฝั่งพนักงานและฝั่งลูกค้า พร้อมคิวติดตามข้อความไลน์ที่ส่งไม่ถึง (ลูกค้าบล็อก/ยังไม่เพิ่มเพื่อน) เพื่อส่งซ้ำหรือให้พนักงานติดต่อทางอื่น
S5.6.5	ผู้ดูแลระบบ	สื่อสารลูกค้า โปรโมชั่น และหน้าตาแอป	สร้างโปรโมชั่นและโค้ดส่วนลด เช่น จองล่วงหน้า (early bird) ลูกค้าใหม่ครั้งแรก ซื้อหลายรายการ และแพ็กเกจองค์กร (บัตรกำนัล/บัตรของขวัญ อยู่ระยะที่ 2 พร้อมระบบขายหน้าร้าน)
S5.6.6	ผู้ดูแลระบบ	สื่อสารลูกค้า โปรโมชั่น และหน้าตาแอป	ตั้งค่าโปรแกรมชวนเพื่อน: สร้างโค้ด/ลิงก์ชวน กำหนดเงื่อนไขและรางวัล (คูปอง/ส่วนลด) และติดตามได้ว่าใครชวนใคร สถานะการชวนถึงขั้นไหน (เงื่อนไขรางวัลตกลงร่วมกันก่อนเริ่มงานส่วนนี้)
S5.7.1	ผู้ดูแลระบบ	ย้ายข้อมูลจากระบบเดิมและเปิดระบบ	นำเข้ารายชื่อสมาชิกกว่า 2,000 ราย และแคตตาล็อกแพ็กเกจ 120 รายการจากระบบเดิม โดยกติกาของแพ็กเกจทุกเงื่อนไขต้องใช้บังคับได้จริงหลังนำเข้า
S5.7.2	ผู้ดูแลระบบ	ย้ายข้อมูลจากระบบเดิมและเปิดระบบ	รายงานตรวจรับข้อมูลที่ย้าย: เทียบจำนวนก่อน/หลัง สิทธิ์คงเหลือของสมาชิก และรายการที่จับคู่ไม่ได้ — ให้ทางสตูดิโอเซ็นรับก่อนเปิดใช้จริง
S6.1.1	เจ้าของ	เห็นสุขภาพธุรกิจในหน้าจอเดียว	เปิดหน้าจอสรุปภาพรวมธุรกิจ เห็นกราฟรายได้ จำนวนการจองคลาส อัตราลูกค้ากลับมาใช้ซ้ำ และอัตราการใช้สิทธิ์ของสมาชิก ครบในหน้าเดียว (ระยะ 1 มีข้อมูลจริงจากสาขาเกษตร-นวมินทร์ที่เปิดใช้ก่อน)
S6.2.1	เจ้าของ	ติดตามยอดขายและรายได้	ดูยอดขายและรายได้ของร้านผ่านสรุปรายวันที่ส่งเข้า LINE และหน้าจอสรุปหลัก — ส่วนรายงานเจาะลึกแยกสาขา/ครู/ช่องทางขาย และรายได้แยกรายคลาสแบบเต็มรูป จะมาครบในระยะ 2
S6.2.2	เจ้าของ	ติดตามยอดขายและรายได้	รายงานสรุปที่เปิดใช้ตั้งแต่ระยะที่ 1 (เพิ่มตามข้อสรุปร่วมล่าสุด 4 ส.ค. 2026): ยอดขายแยกประเภทบริการ · รายได้เฉลี่ยตามแพ็กเกจ/ตัวเลือกราคา · การใช้โค้ดส่วนลด · ยอดขายตามพนักงานผู้บันทึกรายการ — เป็นมุมมองสรุปจากข้อมูลจริงในระบบ (นิยาม "ผู้บันทึกรายการ = ผู้ขาย" ยืนยันร่วมกันก่อนเริ่มงานส่วนนี้)
S6.3.1	เจ้าของ	ดูแลฐานสมาชิกและลูกค้าคนสำคัญ	เห็นจำนวนสมาชิกทั้งหมดพร้อมประเภทแพ็กเกจที่แต่ละคนถือ และดูลูกค้าที่ใช้จ่ายสะสมสูงสุดเพื่อดูแลกลุ่มลูกค้าคนสำคัญ — ระยะ 1 ดูผ่านเครื่องมือข้อมูลลูกค้าและระบบรักษาสมาชิก ส่วนฉบับรายงานสถิติเต็มรูปอยู่ชุดรายงานระยะ 2
S6.4.1	เจ้าของ	กำหนดสิทธิ์การใช้งานของทีมงาน	สร้างและแก้ไขกลุ่มสิทธิ์ของพนักงาน กำหนดว่าทีมไหนเห็น/ทำอะไรได้บ้าง (พนักงานในกลุ่มเดียวกันได้สิทธิ์ชุดเดียวกัน) รวมถึงจำกัดการเข้าใช้งานตามสถานที่ได้