BaldrLabs Intelligence Co., Ltd. · A Member of the Goconnext Group
บริษัท บัลเดอร์แล็บส์ อินเทลลิเจนซ์ จำกัด
เอกสารเลขที่ BL-YM-SOW-2026-001 · ฉบับ 1.0
ขอบเขตงานScope of Work · เอกสารเลขที่ BL-YM-SOW-2026-001 · โครงการพัฒนาระบบบริหารจัดการสตูดิโอ Yoga&Me
ฉบับร่างเพื่อพิจารณา — เอกสารอยู่ระหว่างการตรวจทานร่วมกันของทั้งสองฝ่าย และจะมีผลผูกพันเมื่อคู่สัญญาลงนามครบถ้วนแล้วเท่านั้น · เอกสารนี้เป็นการนิยามขอบเขตงาน
ไม่ครอบคลุมมูลค่างาน งวดชำระ หรือเงื่อนไขการเงิน ซึ่งเป็นไปตามใบเสนอราคาเลขที่ BL-YM-QT-2026-003 และสัญญาว่าจ้างพัฒนาระบบเลขที่ BL-YM-CT-2026-001
1. ข้อมูลเอกสารและคู่สัญญา
| ผู้พัฒนา (ผู้รับจ้าง) | บริษัท บัลเดอร์แล็บส์ อินเทลลิเจนซ์ จำกัด · เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105563024481
19/5 ถนนเทศบาลสงเคราะห์ แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900 |
|---|
| ผู้ว่าจ้าง | บริษัท โยคะมีทู จำกัด (YOGA ME TWO CO., LTD.) · เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105557125484
511 เดอะวอล์ค เกษตร-นวมินทร์ ชั้น 2 ห้อง D202, D204-205 ถนนประเสริฐมนูกิจ แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230 · แบรนด์ Yoga & Me |
|---|
| วัตถุประสงค์เอกสาร | นิยามขอบเขตงานที่ผู้พัฒนาจะส่งมอบภายใต้โครงการพัฒนาและติดตั้งระบบบริหารจัดการสตูดิโอ แบ่งเป็น ระยะส่งมอบที่ 1 และ 2 · ระบุงานที่รวมในขอบเขต งานที่ไม่รวม และรายการที่ต้องยืนยันร่วมกัน |
|---|
| ความสัมพันธ์กับสัญญา | เอกสารนี้เป็น ขอบเขตงานประกอบสัญญา ว่าจ้างพัฒนาระบบเลขที่ BL-YM-CT-2026-001 · ในกรณีข้อความขัดหรือแย้งกัน ให้ตัวสัญญาหลักและภาคผนวกมีผลเหนือกว่าเอกสารนี้ |
|---|
| เอกสารอ้างอิง | สัญญาว่าจ้างพัฒนาระบบ BL-YM-CT-2026-001 · ใบเสนอราคา BL-YM-QT-2026-003 (7 ก.ค. 2026) · ข้อเสนอโครงการ (Implementation Proposal) ฉบับ V3 (7 ก.ค. 2026) |
|---|
| วันที่จัดทำ | 21 กรกฎาคม 2026 |
|---|
2. งานที่รวมในขอบเขต (In-Scope)
งานส่งมอบทั้งหมดต่อไปนี้อยู่ในขอบเขตของโครงการนี้ · แบ่งตามระยะส่งมอบ · ค่าแรงพัฒนาและติดตั้งจนถึง Go-Live รวมอยู่ในมูลค่าโครงการตามสัญญาหลักและใบเสนอราคา
2.1 ระยะส่งมอบที่ 1 — ระบบจองผ่าน LINE OA + รักษาสมาชิก (นำร่องสาขาเกษตร)
SOW-1.1 ระบบจองผ่าน LINE OA
- จองคลาส (ตามคลาส/ตามครู) · ดูตารางคลาส · รายการสำรอง (waitlist) · ยกเลิก/เลื่อน
- แสดงครั้งคงเหลือ/วันหมดอายุระดับแพ็กเกจ (รองรับ 1 คนถือหลายแพ็ก) · แจ้งเตือนผ่าน LINE
- แอปสมาชิก LIFF สองภาษา (ไทย/อังกฤษ) · ชำระเงินผ่าน LINE Pay และ QR PromptPay
- เช็คอินด้วย QR จากมือถือลูกค้า · บันทึกการเข้าเรียน
- จัดตารางคลาสฝั่งหลังบ้าน — สร้างตารางคลาสประจำที่เกิดซ้ำรายสัปดาห์ (recurring) พร้อมวันเริ่มมีผลและการพักตารางชั่วคราว
- ระบบป้องกันการจองซ้อนเวลาและการจองเกินความจุของคลาส (booking conflict) โดยอัตโนมัติ
SOW-1.2 เส้นทางลูกค้าใหม่ (ฝ่ายขาย)
- แบบประเมินอาการ (Screening) เก็บเป็นข้อมูลมีโครงสร้าง พร้อมกลไก System Lock
- แนะนำประเภทคลาสจากผลประเมิน (ปรับเกณฑ์ได้เอง) · เลือกคอร์ส + ความถี่ต่อสัปดาห์
- ออกแบบแผนการเรียน (Yoga Journey) จากเทมเพลต · การติดตามรายสัปดาห์ผ่านรายการงานของฝ่ายขาย
SOW-1.3 รักษาสมาชิก (Retention)
- เรดาร์ต่ออายุ (Renewal Radar) — ตรวจคอร์ส/ครั้งที่ใกล้หมด ปรับเกณฑ์ได้เอง
- เตือนใช้สิทธิ์ก่อนหมดอายุ + ชวนต่ออายุ · จับลูกค้าเสี่ยงเลิก · เก็บรายชื่อผู้สนใจ
- ช่องแจ้งอาการบาดเจ็บตอนจอง เพื่อให้ครูเห็นก่อนสอน
SOW-1.4 เครื่องมือทีมและผู้บริหาร
- สรุปประจำวันส่งเข้า LINE ให้ทีมขายตามสาขา + รายการงานพร้อมอัปเดตสถานะ
- แดชบอร์ดผู้บริหาร (นำร่องสาขาเกษตร)
- บันทึกและสรุปรายการสอนของครูแต่ละคน (รายวัน · รายสัปดาห์ · รายเดือน) · ตั้งอัตราค่าสอนต่อคลาส/ชั่วโมงในระบบ และคำนวณค่าสอนของครูอัตโนมัติ
SOW-1.5 เครื่องมือจัดการข้อมูลลูกค้าสำหรับผู้ดูแล
- ค้นหา รวม และแยกบัญชีลูกค้าที่ซ้ำกัน (ใช้งานได้ต่อเนื่อง)
- สร้างช่องกรอกข้อมูลเพิ่มเองบนโปรไฟล์ลูกค้า
- จัดกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลพื้นฐาน (ดัชนี) และตั้งค่าตัวเลือกย่อยของแต่ละกลุ่ม
- จำแนกประเภทลูกค้าและช่องทางที่รู้จักสตูดิโอ เพื่อใช้ในรายงาน
- จัดหมวดหมู่บันทึกการติดต่อลูกค้า และกรองตามหมวดได้
- เพิ่มตัวเลือกเพศนอกเหนือจากค่าพื้นฐาน · ผูกความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า (ครอบครัว/เพื่อน ใช้บริการร่วมหรือชำระเงินแทนกัน)
SOW-1.6 ระบบนัดหมายรายบุคคล
- กำหนดประเภทการนัดหมายต่อผู้ให้บริการ (ครู) แต่ละคน
- กำหนดวัน/เวลาที่ผู้ให้บริการพร้อมรับนัด ให้ลูกค้าจองคิวเองได้
- ตั้งค่าการจองและการชำระเงินของการนัดหมาย
- ตั้งช่วงระงับการให้บริการของคลาส/ห้อง/ทรัพยากรเป็นช่วงเวลา
SOW-1.7 Be Care เต็มรูปแบบ (ฝ่ายครู)
- แบบบันทึกหลังสอน 3 หมวด (พัฒนาการ · ข้อจำกัด · อารมณ์) + สิ่งที่ครูคนถัดไปควรรู้ · ส่งต่ออัตโนมัติ พร้อม System Lock
- ลูกค้าดูพัฒนาการของตัวเอง · ขอความยินยอมข้อมูลสุขภาพโดยชัดแจ้ง (PDPA มาตรา 26)
SOW-1.8 ข้อมูลและ PDPA · งานส่งมอบมาตรฐาน
- เชื่อมข้อมูลจากระบบเดิม (อ่านอย่างเดียว) + บันทึกการซิงค์ · ออกใบเสร็จพื้นฐาน · ย้ายข้อมูลตามชุดที่ลูกค้าส่งมอบ
- ออกแบบให้สอดคล้อง PDPA ตั้งแต่วันแรก — เข้ารหัส · จำกัดสิทธิ์ตามตำแหน่ง · ขอความยินยอม · บันทึกการใช้ข้อมูล
- ติดตั้ง/ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ + SSL + สำรองข้อมูลรายวัน + ระบบทดสอบ/ระบบจริง · ทดสอบช่วงที่ 1 (ไม่เกิน 2 รอบ) · อบรมผู้ใช้หลัก 1 รอบ (ออนไลน์) · Soft Launch + ดูแลใกล้ชิดสัปดาห์แรก
2.2 ระยะส่งมอบที่ 2 — ทดแทนระบบเดิมเต็มรูปแบบ ครบ 3 สาขา
SOW-2.1 ครบ 3 สาขา + จุดขายหน้าเคาน์เตอร์
- รองรับครบ 3 สาขา (เกษตร · ราชพฤกษ์ · อารีย์) · แยกข้อมูล/สิทธิ์ตามสาขา
- จุดขายหน้าเคาน์เตอร์ (POS) · ชำระเงินครบทุกช่องทาง (QR PromptPay เป็นหลัก + LINE Pay) · วงจรสมาชิกเต็ม (โปรโมชัน/ส่วนลด/บัตรกำนัล)
- ทำงานคู่ขนานกับระบบเดิม · กระทบยอด · ตัดต่อสาขา · ปิดระบบเดิม
SOW-2.2 KPI + คอมมิชชัน · AI + Win-Back · เว็บไซต์
- ประเมินครู + Quality Score จากผู้เรียนจริง + แดชบอร์ดครู/ผู้บริหาร · คอมมิชชันทีมขาย (ต่อสาขา) คำนวณอัตโนมัติ
- ผู้ช่วยออกแบบแผนการเรียนอัตโนมัติ (AI) · การติดตามหลายจังหวะ + Win-Back Autopilot ผ่าน LINE · การทำนายลูกค้าเสี่ยงเลิก
- เว็บไซต์แสดงตารางคลาส/ครู (ดึงข้อมูลมาแสดงอย่างเดียว) · รายงานตามรายการในภาคผนวก ก · ปฏิบัติการหลายสาขา · ปรับสิทธิ์ผู้ใช้ละเอียดตามบทบาท (ดูภาคผนวก ข)
SOW-2.3 งานส่งมอบมาตรฐาน
- ทดสอบช่วงที่ 2 / ทดสอบรวมทั้งโครงการ (ไม่เกิน 2 รอบ) · อบรมผู้ใช้หลัก 1 รอบ (ออนไลน์)
- Go-Live โครงการ (ทดแทนระบบเดิมครบ 3 สาขา) + ดูแลใกล้ชิด + รับมอบโครงการ · รับประกันแก้ไขข้อบกพร่อง 1 เดือนนับจาก Go-Live
3. งานที่ไม่รวมในขอบเขต (Out-of-Scope)
รายการต่อไปนี้ไม่รวมอยู่ในขอบเขตของโครงการนี้ · หากผู้ว่าจ้างประสงค์ให้ดำเนินการ จะถือเป็นคำขอเปลี่ยนแปลง (Change Request) หรืองานพัฒนาเพิ่มเติม (Future Options) ตามข้อ 5 และมีการเสนอราคาแยกต่างหาก
3.1 งานบุคคล — ลงเวลาเข้างานและระบบเงินเดือนเต็มรูปแบบ
- ระบบลงเวลาเข้า–ออกงานของพนักงาน และสิทธิ์การดู/แก้เวลาเข้างาน
- ระบบเงินเดือนเต็มรูปแบบ — ภาษีหัก ณ ที่จ่าย · ประกันสังคม · สลิปเงินเดือน · การนำส่งหน่วยงานราชการ
- หมายเหตุ: การคำนวณค่าสอนของครู (บันทึก/สรุปรายการสอน + ตั้งอัตราค่าสอน + คำนวณอัตโนมัติ) อยู่ในขอบเขตงานตามข้อ SOW-1.4 · คอมมิชชันทีมขาย (คำนวณอัตโนมัติ) อยู่ในขอบเขตงานตามข้อ SOW-2.2
3.2 งานบัญชี — ลูกหนี้ กำไร และภาษี
- รายงานลูกค้าที่ใช้บริการแล้วยังไม่ชำระเงิน · ยอดลูกหนี้และการกระทบยอดเชิงบัญชี
- อัตรากำไรของสินค้า/บริการ · รายงานภาษีระดับงานบัญชี · การรับรู้รายได้จากคอร์สที่ขายล่วงหน้า
- การประมาณการยอดขายล่วงหน้า · การส่งข้อมูลเข้าโปรแกรมบัญชีโดยอัตโนมัติ
- หมายเหตุ: ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี รายงานยอดขาย และการส่งออกข้อมูลเป็นไฟล์ (CSV/Excel) อยู่ในขอบเขตงาน
3.3 ระบบสะสมแต้มและการแนะนำเพื่อน
- การสะสมแต้มจากการเข้าเรียน/ซื้อแพ็ก/รีวิว แลกของรางวัลหรือส่วนลด และรายงานแต้ม
- กลไกการให้รางวัลผู้ชวนเพื่อน และรายงานผู้แนะนำ
3.4 การตลาดออนไลน์และการวัดผลโฆษณา
- การเชื่อมต่อโฆษณา Meta (Facebook/Instagram) และ Google Analytics/GA4
- การส่งอีเมลการตลาดอัตโนมัติ (ผู้ให้บริการอีเมลภายนอก)
- รายงานผลแคมเปญแยกตามช่องทางโฆษณาภายนอก และรายงานเส้นทางลูกค้าจากโฆษณา
- การเลือกกลุ่มลูกค้าแล้วส่งข้อความเองแบบอิสระ (Broadcast เฉพาะกลุ่ม)
3.5 ค่าปรับ · ช่องทาง · คลังสินค้า · เทคนิคที่ไม่รวม
- การตั้งกติกาและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมไม่มาตามนัด/ยกเลิกล่าช้าโดยอัตโนมัติ (ระบบจับสัญญาณได้ แต่ไม่เรียกเก็บเงินให้)
- การเชื่อมระบบคลัง/สต๊อกของสินค้าที่ขายในร้าน (inventory management)
- การแจ้งเตือนผ่าน SMS/อีเมล และการให้ลูกค้าเลือกช่องทางรับแจ้งเตือนเอง (ระบบใช้ LINE เป็นช่องทางหลัก)
- การรูดบัตรเครดิต/เดบิตตรงในระบบ และการตัดเงินอัตโนมัติรายเดือนจากบัตร
- การเชื่อมเข้าสู่ระบบกับระบบสมาชิกองค์กรอื่น (SSO/OAuth) · ปุ่มสำรอง/กู้คืนข้อมูลให้ผู้ดูแลฝ่ายลูกค้ากดเอง (การสำรองข้อมูลดำเนินการโดยผู้พัฒนาภายใต้บริการดูแลระบบ)
4. รายการที่ต้องยืนยันร่วมกันก่อนออกแบบ (Phase-0)
รายการต่อไปนี้เป็นเงื่อนไขการทำงานของแพ็กเกจที่พบจากข้อมูลจริงของผู้ว่าจ้าง · คู่สัญญาจะยืนยันรายละเอียดร่วมกันในช่วง Phase-0 ก่อนออกแบบโครงสร้างระบบ · การยืนยันขอบเขตของรายการเหล่านี้อาจส่งผลต่อแผนงาน และหากเกินขอบเขตที่ตกลง ให้ถือเป็นคำขอเปลี่ยนแปลงตามข้อ 5
- โครงสร้างแพ็กเกจแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง (จำกัดด้วยระยะเวลา) และเพดานการใช้ต่อวัน (วันละ 1–2 คลาส)
- แพ็กเกจที่ใช้ได้เฉพาะเสาร์–อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ (ต้องมีปฏิทินวันหยุดในระบบจอง และผู้ดูแลปฏิทินรายปี)
- แพ็กเกจที่ใช้ได้เฉพาะบางช่วงเวลาของวัน (ช่วงเช้า/ช่วงบ่าย–เย็น)
- แพ็กเกจที่ใช้ร่วมกันหลายคนต่อหนึ่งแพ็ก (Duo/Family) — เฉพาะกลไกเครดิตกองกลางที่หลายคนตัดร่วมกัน
- จุดเริ่มนับวันหมดอายุของแพ็กเกจ (เริ่มนับเมื่อลูกค้ามาเรียนครั้งแรก)
- การกำหนดว่าแพ็กเกจใดเปิดขายออนไลน์ได้ / เฉพาะหน้าร้าน
- การตั้งค่าวันหยุดทำการของสตูดิโอ (ผู้มีสิทธิ์ตั้ง และการตั้งแยกรายสาขา)
5. งานพัฒนาเพิ่มเติมในอนาคต (Future Options)
งานต่อไปนี้อยู่นอกขอบเขตโครงการนี้ และเสนอเป็นทางเลือกพัฒนาเพิ่มเติม · เงื่อนไขและราคาเป็นไปตามที่ระบุในข้อเสนอโครงการและใบเสนอราคาที่เกี่ยวข้อง
- งานพัฒนาเพิ่มเติม — ระบบบัญชี + IoT (เช็คอิน/ควบคุมประตูอัตโนมัติ · เซ็นเซอร์ห้อง) + งานบุคคล/ลงเวลา + คลังท่า/วิดีโอ + AI ช่วยจัดตาราง
- Yoga&Me Circle — ระบบสมาชิกสะสมแต้มบน LINE
คำขอเปลี่ยนแปลง (Change Request) นอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น ให้ดำเนินการตามกระบวนการและอัตราค่าบริการที่กำหนดไว้ในสัญญาหลักและข้อเสนอโครงการ
6. สมมติฐานและเงื่อนไขของขอบเขต
- ผู้ว่าจ้างเป็นผู้ส่งออก/จัดเตรียมข้อมูลทั้งหมดจากระบบเดิมและส่งมอบให้ผู้พัฒนาครบถ้วน (สมาชิก · แพ็กเกจ/ราคา/สินค้า · คลาส/ตาราง · ครู/พนักงานต่อสาขา · ยอดสิทธิ์คงค้าง/เครดิต/บัตรกำนัล) · การทำความสะอาด แปลง และนำเข้าข้อมูลเป็นงานของผู้พัฒนา
- ข้อมูลผู้สอน (รายชื่อ · สาขาที่สอน · ตารางสอน) เป็นเงื่อนไขตั้งต้นของระบบนัดหมายและงานฝ่ายครู และเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลตั้งต้นที่ต้องส่งมอบครบก่อนเริ่มนับเวลาโครงการ
- ผู้ว่าจ้างจัดหาบัญชี LINE OA (ผ่านการยืนยันตัวตน) ต่อสาขา และมอบสิทธิ์ผู้ดูแลให้ผู้พัฒนา · ผู้ว่าจ้างดำเนินการสมัคร/ขออนุมัติบัญชีรับชำระเงินและ KYC เอง
- ผู้ว่าจ้างมอบผู้ประสานงานหลัก 1 คนที่มีอำนาจตัดสินใจ ตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และผู้ประสานงานประจำแต่ละสาขา
- นาฬิกาโครงการเริ่มนับเมื่อได้รับเอกสาร/ข้อมูลตั้งต้นครบถ้วนพร้อมลงนามและชำระงวดเริ่มงาน ตามเงื่อนไขในสัญญาหลักและใบเสนอราคา
- ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สาม (โควตาข้อความ LINE OA · ค่าธรรมเนียมรับชำระเงิน · ค่าโดเมนรายปี · ค่าบริการ AI ตามปริมาณ) เป็นความรับผิดชอบของผู้ว่าจ้าง
7. การตรวจรับงาน
7.1 การส่งมอบแบ่งการทดสอบเป็น 2 ช่วงตามระยะส่งมอบ (ช่วง Soft Launch และช่วงก่อน Go-Live) ช่วงละไม่เกิน 2 รอบ · ผู้ว่าจ้างทดสอบและแจ้งผลเป็นลายลักษณ์อักษรภายในกรอบเวลาที่กำหนดในสัญญาหลัก
7.2 “เสร็จ” หมายถึงผ่านเกณฑ์ตรวจรับที่ตกลงร่วมกัน มิใช่การประเมินด้วยความรู้สึก · เฉพาะข้อบกพร่องที่ขัดเกณฑ์ตรวจรับที่ตกลงกันเท่านั้นที่เป็นเหตุไม่ผ่านการทดสอบ
7.3 เกณฑ์ตรวจรับโดยละเอียด กรอบเวลา และผลของการนิ่งเฉย (deemed acceptance) เป็นไปตามที่กำหนดในสัญญาหลักและภาคผนวก
8. การลงนามรับทราบและยืนยันขอบเขตงาน
คู่สัญญาลงนามเพื่อยืนยันว่าได้อ่านและเข้าใจขอบเขตงานตามเอกสารนี้ตรงกัน และให้ใช้เป็นขอบเขตงานประกอบสัญญาว่าจ้างพัฒนาระบบเลขที่ BL-YM-CT-2026-001
ในนามผู้พัฒนา
บริษัท บัลเดอร์แล็บส์ อินเทลลิเจนซ์ จำกัด
ลงชื่อ ......................................................
ชื่อ–สกุล ..............................................
ตำแหน่ง .................................................
วันที่ ......................................................
|
ในนามผู้ว่าจ้าง
บริษัท โยคะมีทู จำกัด
ลงชื่อ ......................................................
ชื่อ–สกุล (ผู้มีอำนาจลงนาม) ...................
ตำแหน่ง .................................................
วันที่ ......................................................
|
ประทับตราสำคัญของบริษัท (ถ้ามี) · จัดทำคู่ฉบับสองฉบับ มีข้อความตรงกัน คู่สัญญาถือไว้ฝ่ายละหนึ่งฉบับ
ภาคผนวก ก — รายการรายงานที่ส่งมอบ
รายงานต่อไปนี้อยู่ในขอบเขตงาน (ข้อ 2) เนื่องจากเป็นการแสดงผลข้อมูลที่ระบบจัดเก็บอยู่แล้ว · ผู้พัฒนาจะยืนยันรูปแบบและมิติของแต่ละรายงานร่วมกับผู้ว่าจ้างในช่วง Phase-0
การเงิน/ยอดขาย (10)
- ยอดขายแยกตามสาขา/แพ็กเกจ/ครู/ช่องทาง
- ยอดรับชำระ/คืนเงิน
- รายได้เฉลี่ยต่อการเข้าใช้บริการ
- ยอดขายแยกตามประเภทบริการ
- ยอดขายแยกตามพนักงานขาย
- การใช้โค้ดส่วนลด/โปรโมชัน
- รายได้แยกตามคลาส (ตกลงสูตรปันส่วนตอนออกแบบ)
- วิเคราะห์รายได้ตามตัวเลือกราคา
- อันดับสินค้า/บริการขายดี (ไม่รวมอัตรากำไร)
- แดชบอร์ดผู้บริหาร
ลูกค้า (21)
- การเข้าเรียนต่อคน/ลูกค้าประจำ/ลูกค้าหาย
- เส้นทางลูกค้า (funnel) สมัคร→จอง→ซ้ำ→สมาชิก
- สมาชิก + ประเภทแพ็กเกจ
- รายชื่อสำหรับส่งเอกสาร/อีเมล (Mailing list)
- ลูกค้าวันเกิดในเดือน
- ช่วงเวลาเข้าเรียน/มาถึงร้านยอดนิยม
- แพ็กเกจใกล้หมดอายุ
- ลูกค้ายอดซื้อสูงสุด
- รีวิว/คะแนนจากลูกค้า
- เครดิตฝากคงเหลือ (ยอดบวก)
- ประวัติการติดต่อลูกค้า
- คะแนนการมีส่วนร่วม/เสี่ยงเลิก
- การยกเลิก + ผู้ทำรายการ
- การมาครั้งแรก/กลับมาซ้ำ
- การเข้าใช้ล่าสุด (ดึงลูกค้าหาย)
- สมาชิกใหม่
- สิทธิ์คงเหลือ
- อัตราการรักษาฐานลูกค้า
- ช่องทางที่ลูกค้าใหม่รู้จักร้าน
- จำนวนลูกค้าไม่ซ้ำต่อผู้สอน
- การผิดนัด (No Show)
พนักงาน/ปฏิบัติการ (4)
- คอมมิชชันทีมขาย
- รายการสอนของครูรายคน + สรุปค่าสอน (รายวัน/สัปดาห์/เดือน)
- ความหนาแน่นของแต่ละคลาส (เต็ม/ครึ่ง/ว่าง)
- การใช้ห้อง/ความจุ (ไม่รวมเปอร์เซ็นต์อุปกรณ์รายชิ้น)
รายงานที่ไม่รวมในขอบเขต (ตามข้อ 3)
รายงานต่อไปนี้ต้องพึ่งโมดูลที่อยู่นอกขอบเขตของโครงการนี้ จึงไม่รวมในการส่งมอบ
| รายงาน / ส่วนที่ไม่รวม | เหตุผล |
|---|
| รายได้รอรับรู้ · ลูกหนี้/กระทบยอด · ลูกค้าค้างชำระ · ยอดติดลบ · อัตรากำไร | ต้องมีระบบบัญชี (ดูข้อ 3.2) |
| รายงานแต้มสะสม · รายงานผู้แนะนำลูกค้า (ใครแนะนำใคร) | ต้องมีระบบสะสมแต้ม/ติดตามการแนะนำ (Future Option) |
| ผลแคมเปญแยกตามช่องทางโฆษณาภายนอก (Facebook/Instagram/TikTok) | ต้องเชื่อมระบบโฆษณาภายนอก (ดูข้อ 3.4) |
| ประมาณการยอดขายล่วงหน้า (Sales forecast) | เป็นการพยากรณ์ ไม่ได้ตกลงไว้ |
ภาคผนวก ข — บทบาทและสิทธิ์การใช้งาน (RBAC)
ระบบรองรับการกำหนดสิทธิ์ตามบทบาทที่ผู้ว่าจ้างต้องการ ด้วยกลไกมาตรฐานของแพลตฟอร์มหลังบ้าน ดังนี้
| ตำแหน่ง/บทบาท (role) | รองรับการกำหนดบทบาทตามที่ผู้ว่าจ้างระบุ · แต่ละบทบาทมีสิทธิ์ต่างกันตามตาราง |
|---|
| สิทธิ์รายเมนู (ดู/สร้าง/แก้/ลบ) | กำหนดได้ตามตารางสิทธิ์ที่ผู้ว่าจ้างจัดทำ |
|---|
| ขอบเขตตามสาขา | จำกัดให้เห็นเฉพาะสาขาของตน หรือทุกสาขา ตามบทบาท |
|---|
| ผู้ใช้ที่ถือหลายบทบาท | รองรับ 1 ผู้ใช้ถือได้หลายบทบาทพร้อมกัน (เช่น เป็นทั้งครูผู้สอนและพนักงานต้อนรับ) โดยสิทธิ์รวมกัน |
|---|
| สิทธิ์ระดับข้อมูล | จำกัดการเห็นข้อมูลอ่อนไหวเฉพาะบทบาท (เช่น ครูเห็นข้อมูลสุขภาพของลูกค้าที่ตนดูแล) |
|---|
ตารางสิทธิ์โดยละเอียด (บทบาท × สิทธิ์ × ขอบเขต) จะยืนยันร่วมกันในช่วง Phase-0 ก่อนตั้งค่าจริง · ขอบเขตสิทธิ์ที่ยังไม่มีนิยามชัด (เช่น “เฉพาะงานที่เกี่ยวข้อง”) จะกำหนดร่วมกันในขั้นนี้